Patērētāju uzņēmumi ne tikai aprobežojas ar tiem, kas pārdod fiziskos produktus lielveikalu mazumtirgotājiem vai dīvainos Etsy veikalos, vai pat uz vegānu kafejnīcām, kas nodarbojas ar godīgu tirdzniecību, visas organiskās maltītes. Ja jūsu uzņēmums nodarbojas ar uzņēmējdarbību starp uzņēmumiem vai rūpnieciskiem, finanšu vai profesionāliem pakalpojumiem, jūs esat arī uz patērētājiem orientēts apģērbs. Un, ja jūs strādājat ar patērētājiem, jūs arī strādājat ar patērētāju uzvedības noteicošajiem faktoriem - vai, skaidrāk sakot, ikdienas faktoriem, kas ietekmē patērētāju pirkšanas lēmumus.
Patērētāju uzvedības piemēri ir bezgalīgi
Tā kā katrs cilvēks uz šīs planētas ir sarežģīta, nepārtraukti attīstoša ietekme un pieredze, ko viņi ir savākuši savā laikā uz zemes, patērētāju uzvedības piemēri ir gandrīz bezgalīgi. Bet jums un katram citam mazo uzņēmumu īpašniekam ir paveicies, mēs varam vismaz sadalīt individuālos patērētāju uzvedības faktorus piecās galvenajās kategorijās.
Psiholoģiskie vai iekšējie faktori
Tāpat kā labs aktieris, patērētājam vienmēr ir motivācija. Motivācija ir psiholoģiskais aicinājums, kas patērētājam rada pirkumu. Šie pamudinājumi svārstās no galvenajiem dzinējspēkiem, piemēram, bada, kas ļauj patērētājam iegādāties piecu zvaigžņu maltīti vai ātru olbaltumvielu baru, lai palielinātu pašcieņu, kas rada sajūtu, ka jūs vienkārši "esat", lai iegūtu šo jauno pāris izdilis džinsi.
Motivācija tomēr nav tik vienkārša. Katru pirkumu ietekmē pircēja noteiktā psiholoģiskā hierarhija. Protams, vairums saprātīgu patērētāju gatavojas iegādāties pārtiku un iznomāt augstāk par pirkstu izdošanas rīkojumu nekā videospēles un jaunu pāris Yeezys.
Demogrāfiskās uzvedības faktori
Šī sociālā uzvedības faktori, šī konkrēto faktoru grupa ir nedaudz skaidrāka nekā pārējā. Demogrāfiskie dati var ietvert vecumu, dzimumu, mājsaimniecības lielumu, ienākumu līmeni, ģimenes stāvokli, profesiju vai pat reliģiju. Pamatojoties uz savāktajiem statistikas datiem, dažiem demogrāfiskajiem rādītājiem ir dažādi iepirkšanas paradumi - sievietēm parasti ir atšķirīgi pirkumu paradumi nekā vīriešiem (produkti, savukārt, bieži tiek pārdoti, lai sasniegtu konkrētus dzimumus), un lielāka mājsaimniecībām ir lielāka iespēja iegādāties lielākus daudzumus, piemēram, pārtika un apģērbs, salīdzinot ar mazāku mājsaimniecību.
Kultūras uzvedības faktori
Kultūras vai sociokulturālās uzvedības faktori ir līdzīgi demogrāfiskajiem faktoriem, bet šis noteicošais faktors vairāk koncentrējas uz ļoti specifiskām individuālām atšķirībām. Personas izglītības līmenis, brīvā laika vai statusa līmenis ģimenes dzīves cikla posmā - sākot no līgavainēm līdz tukšiem ligzdotājiem - ir visi sociokulturālās uzvedības piemēri. Radošs ārštata pāris bez bērniem, kas tikko sākuši dzīvot kopā, varētu būt visticamāk iegādāties sporta zāles dalībnieku, nekā pāris, kas strādā pilnu slodzi un kuram ir divi bērni, savukārt pensionārs pensionārs, iespējams, ir vairāk pakļauts daļlaika lietojuma tiesību iegādei nekā tūkstošgades students būtu.
Ekonomiskās uzvedības faktori
Runājot par faktoriem, kas ietekmē patērētāju pirkšanas lēmumus, ekonomiskā ietekme iedalās divās pamatkategorijās.
Kopumā sabiedriskais vai sociālekonomiskais ainava, kurā katrs patērētājs dzīvo - sākot ar valsts valūtas pirktspēju, līdz tam, kā pirkumi tiek aplikti ar nodokļiem valsts līmenī, ietekmē, piemēram, pirkumu uzvedību, kā arī tādus faktorus kā piedāvājums un pieprasījums un vispārējā materiālā dzīves kvalitāte jebkurā reģionā. Daudz vairāk individuālā līmenī jūsu ienākumu līmenis (plus ietaupījumi, ģimenes ienākumi un citi aktīvi) tieši ietekmē jūsu pirkumu uzvedību - ja jums nav naudas Patek Philippe pulksteņam, jūs nepērkat Patek Philippe pulksteni.
Personas uzvedības faktori
Lietām, kas šeit ir mazliet grūtāk uzņēmumiem prognozēt. Personīgie uzvedības faktori ir tīri subjektīvi viedokļi, kas katram patērētājam ir unikāli, no laikietilpīgiem pasaules skatiem ("pirkt amerikāņu") līdz pat patvaļīgiem viedokļiem ("Es nevēlos iegādāties šo zaļo stacionāro maisītāju, jo es valkāju zaļu kreklu, kas reiz Man bija slims Cabo. "). Domājiet par personas uzvedības faktoriem, jo bagāža, ko katra persona veic, tuvojoties pirkumam.
Pieredze ir personiska uzvedības faktors, ko ietekmē individuālas patērētāju pozitīvas vai negatīvas asociācijas, kas var būt gadu desmitiem vecas. Uzņēmums bieži vien labāk reaģē uz iepriekšējās pieredzes uzvedību lidojumā, nevis mēģina to paredzēt.
