Pārdošanas darbības ir taktika, ko pārdevēji izmanto, lai sasniegtu savus mērķus un mērķus. Pārdošanas darbības analīze ietver pārdošanas darbību pārskatīšanu noteiktā laika periodā, lai noteiktu tendences un salīdzinātu faktisko sniegumu ar vēlamo veiktspēju.
Darbības identifikācija
Lai sāktu pārdošanas aktivitāšu analīzi, pārdošanas vadītājiem būtu jāidentificē pārdošanas aktivitātes, kas ir svarīgākās gala rezultātu sasniegšanai. Pārdošanas pārstāvju iekšienē ir ierasts izmērīt pārdošanas telefona zvanus, lēmumu pieņēmēju kontaktus un vidējo sarunu laiku. Lauku tirdzniecības pārstāvjiem ir kopīgi izmērīt tiešo apmeklējumu skaitu, pārdošanas demo skaitu un pārdošanas priekšlikumu skaitu.
Darbības pārskats
Augstas veiktspējas pārdošanas komandas izsekot pārdošanas aktivitātēm katru nedēļu, mēnesi, ceturksni un katru gadu. Lai izveidotu šos pārskatus, pārdošanas analītiķis var iegūt attiecīgos datus manuāli no iekšējām sistēmām, piemēram, uzņēmuma resursu plānošanas sistēmas vai tālruņa sistēmas. Turklāt analītiķi var paļauties uz automatizētu pārskatu, kas pieejams, izmantojot klientu attiecību pārvaldības programmatūru.
Aktivitātes pārskats
Pārdošanas vadītājam būtu jāpārskata pārdošanas darbības darbinieka, komandas un nodaļas līmenī, pēc tam jāsalīdzina faktiskā veiktspēja ar vēlamo veiktspēju un iepriekšējo sniegumu. Ir svarīgi izprast darbības atšķirību pamatcēloņus.
Darbības plāns
Balstoties uz pārdošanas analīzes rezultātiem, pārdošanas vadītājam jāizveido un jāīsteno rīcības plāns, lai uzlabotu vai saglabātu pārdošanas aktivitātes. Svarīgi ir sniegt pozitīvu un attīstības atgriezenisko saiti pārdošanas darbiniekiem, pamatojoties uz šiem rezultātiem.
