Tā kā izmantoto datoru skaits mūsu kultūrā turpina palielināties, pieaugs arī kompetentu datoru remontdarbnīcu nepieciešamība. Bet pat pieredzējušam datoram “Techie”, atklājot savu remontdarbnīcu, var būt izaicinājums: remonta darbnīcas vadīšana ir saistīta ar uzņēmuma vadīšanu, kā arī datoru uzstādīšanu. Šeit ir soļi, kas jāapsver, lai pārvaldītu veiksmīgu datoru remontdarbnīcu.
Kā pārvaldīt datoru remonta veikalu
Pārbaudiet savas prasmes. Nepietiek, lai uzzinātu, kā salabot sadalītos datorus; Jums ir arī jābūt iespējai vadīt personālu, uzturēt precīzus finanšu uzskaites datus, atbalstīt pamata veikalu darbības, pārvaldīt un saglabāt resursus un efektīvi rīkoties ar klientiem. Ja jūsu fonā nav iekļauta viena vai vairākas no šīm zināšanām, plānojiet partnera vai darba devēja pieņemšanu darbā, lai palīdzētu jums šajās svarīgajās jomās.
Izpētīt un pieņemt „labāko praksi” darbinieku pieņemšanai darbā, apmācībai un uzraudzībai. Darbinieki radīs tiešus draudus jūsu veikala panākumiem, ja viņi būs slikti nomāti, vāji apmācīti vai vāji uzraudzīti, saskaņā ar pensionāru vadītāju vecāko korpusu SCORE, vadošo bezpeļņas uzņēmumu padomdevēju asociāciju. Izpētīt visus pretendentus, kas atsāk rūpīgi. Pieprasīt CompTIA vai CompA + sertifikāciju vai kādu citu tehniskās kompetences pierādījumu. Arī klientu apkalpošanas prasmju pārbaude. Izplatiet sava Darbinieka rokasgrāmatas kopiju. Rūpīgi apmāciet darbiniekus veikalu politikās un procedūrās. Veikt pasākumus, lai labotu visas veiktspējas problēmas, tiklīdz tās rodas. Atrisiniet, lai izbeigtu jebkuru darbinieku, kurš nevar ievērot jūsu politiku un procedūras; jūs nevarat atļauties riskēt ar jūsu uzņēmumu darbiniekiem, kas strādā pret jums. Aizsargājiet savu uzņēmumu ieguldījumus, strādājot ar darbiniekiem stingri, profesionāli, objektīvi un konsekventi.
Izveidot taisnīgu politiku un procedūras klientu problēmu risināšanai. Klienti bieži var būt neapmierināti ar remonta rezultātiem vai galīgajām izmaksām. Ja iespējams, būsiet gatavs atrisināt jebkādus strīdus “win-win” veidā. Izdrukājiet jebkādas atrunas vai politikas, kas attiecas uz reģistrēšanās kvītīm vai rēķiniem. Esiet godīgi savās politikās, bet nenododiet savus pakalpojumus, lai ātri atrisinātu visus radušos klientu strīdus. Šajā biznesā klients “ne vienmēr ir taisnīgs”, jo viņam bieži trūkst tehniskā atzinuma par jūsu darbu.
Rūpējieties par katru remontdarbu, kas nonāk jūsu veikalā. Datori un jo īpaši cietā diska saturs ir ļoti vērtīgi jūsu klientiem. Neuzņemieties risku, ja mašīnu remontējat. Saglabājiet rūpīgus piezīmes un “pacienta” failus katrā darbā. Izņemiet uzņēmējdarbības atbildības apdrošināšanas polisi, lai segtu nopietnas kļūdas, kas varētu kaitēt klienta datoram vai datiem.
Saglabājiet visu: laiku, naudu, piegādi un savu veselību. Nevajadzīgs šo resursu izšķērdēšana nogalina vairākus jaunus uzņēmumus nekā jebkura “grūta ekonomika” saskaņā ar SCORE. Cītīgi strādājiet, bet apņēmieties strādāt gudri.
Nepārtraukti pētīt informāciju par datoriem, datoru remontu un biznesa vadības praksi. Jums ir jāinformē par jaunajām norisēm un pastāvīgi jācenšas uzlabot savas datora un biznesa vadības prasmes.
Padomi
-
Reģistrējieties SCORE mentoringa programmā savā kopienā. SCORE pakalpojumi ir bezmaksas.
Brīdinājums
Nemaksājiet regulārus nepilna laika vai pilna laika darbiniekus “zem galda”. Tas ir nelikumīgs. Konsultējieties ar algas grāmatvedi, ja jums ir jautājumi vai īpašas darbā pieņemšanas vajadzības.
