Aptaujas lapa ir noderīgs instruments informācijas vākšanai tiešā, pasta, e-pasta un telefona iestatījumos. Anketā jākoncentrējas uz konkrētiem mērķiem un uzdevumiem, tostarp jāpieprasa un jāapkopo pareizā veida informācija un jānodrošina, lai katrs jautājums būtu specifisks, objektīvs un saprotams.
Uzdodiet pareizos jautājumu veidus
Galvenokārt, aptaujas anketai būtu jāpalīdz sasniegt pētniecības mērķi. Iespējas, piemēram, atbilžu variantu jautājumi, jautājumi, kas izmanto reitingu vai rangu skalu un slēgtus jautājumus, radīs dažāda veida atbildes. Vairāku atbilžu variantu jautājumi un jautājumi, kas izmanto reitingu skalu, ir noderīgi, lai apkopotu informāciju par vēlmēm, attieksmēm, viedokļiem un uzvedību. Slēgtie jautājumi palīdz jums apkopot demogrāfisko un citu faktu informāciju, ko jūs varat izmantot, lai klasificētu cilvēkus vai situācijas.
Kvantitatīvā un kvalitatīvā informācija
Lai gan jūs varat izmantot anketu, lai savāktu gan faktus, gan subjektīvus viedokļus, saskaņā ar Apvienoto Nāciju Organizācijas Pārtikas un lauksaimniecības organizāciju, bieži vien noderīgāka ir anketa, kuras mērķis ir apkopot faktus. Tas ir tāpēc, ka īpatnība un specifiskums ir paraugprakses izstrādes paraugprakse. Precizitāte prasa, lai jūs koncentrētos tikai uz būtisku datu vākšanu, savukārt specifiskums prasa, lai savāktie dati atbilstu konkrētam pētniecības mērķim. Subjektīvi jautājumi var ne tikai pievienot garumu, bet arī rezultātus ievadīt ar neatbilstošiem datiem.
Esiet objektīvi un objektīvi
Saskaņā ar Oklahomas štata universitātes profesoru Džeimsu P. Keyu, objektīvs mērķis ir labi uzrakstīta anketa. Tajā nav iekļauti galvenie jautājumi, kas liecina par vēlamo atbildi. Piemēram, jautājums „Vai jūs piekrītat patērētāju izpētes ekspertiem, kuri apgalvo, ka pircējiem būtu jāsalīdzina veikals”, varētu ietekmēt dalībnieka sniegto atbildi. Labi uzrakstīta anketa arī neievieš neobjektivitāti, pielāgojot atbildes iespējas. Piemēram, jautājums par klientu apmierinātību, kas ir ļoti apmierināts, apmierināts un neapmierināts, ir neobjektīvs pret pozitīvas atbildes iegūšanu.
Apkopojiet pilnīgu un precīzu informāciju
Anketai jābūt vērstai uz pilnīgas un precīzas informācijas vākšanu. Key saka, ka anketas izstrādātājam jākoncentrējas uz skaidri formulētu jautājumu rakstīšanu, izmantojot dabisku un pazīstamu valodu, ko respondenti pilnībā saprot. Un viņai būtu jāsniedz jebkurš fons, ko respondents varētu pieprasīt, lai atbildētu uz jautājumu. Piemēram, jūs varat pateikt atbildētājam stundas, kad klientu apkalpošanas nodaļa ir atvērta, pirms jautājat, vai klientu apkalpošanas nodaļa uztur ērtas stundas. Tas var palīdzēt izvairīties no dalībniekiem, kuri atsakās atbildēt, atbildot uz jautājumu, ko viņi nesaprot vai guļ intervētājam.
