Sabiedrisko attiecību funkcijas ir veidotas tā, lai palīdzētu veidot uzticību un uzticamību grupām, kas ir svarīgas jūsu organizācijai. Tie palīdz vairot izpratni par jūsu organizāciju, kā arī dod iespēju noteikt, kontrolēt un izplatīt savu vēstījumu tiem, kas atrodas gan jūsu uzņēmumā, gan ārpus tās. Efektīvas sabiedrisko attiecību funkcijas var arī veicināt jūsu organizāciju, palīdzēt sazināties krīzes laikā vai aizstāvēt savu reputāciju no uzbrukumiem, ko cilvēki veic plašsaziņas līdzekļos.
Padomi
-
PR galvenais uzdevums ir veidot labvēlīgas attiecības ar sabiedrību.
Mediju pārstāvniecība
Uzņēmuma vai indivīda pārstāvēšana plašsaziņas līdzekļos ir viena no pazīstamākajām sabiedrisko attiecību funkcijām. Plašsaziņas līdzekļu pārvaldība ietver gan rakstisku, gan video ziņu izlaidumu izstrādi un izplatīšanu, žurnālistu stāstus un atbildes uz reportieriem. Atkarībā no organizācijas pārstāvja pienākumus var risināt arī sabiedrisko attiecību nodaļa. Plašsaziņas līdzekļu prezentācija ietver arī organizācijas vai indivīda ziņu pārraudzību un mērīšanu.
Krīzes komunikācija
Uzņēmuma aizsardzība pret draudiem tās reputācijai ir vēl viena sabiedrisko attiecību funkcija. Kamēr plašsaziņas līdzekļu pārstāvība ir daļa no krīzes komunikācijas, krīzes komunikācijas plāna sagatavošanu un apmācības vadību un darbiniekus par tās sastāvdaļām risina sabiedrisko attiecību departaments. Sabiedrisko attiecību komandas izstrādāts krīzes komunikācijas plāns parasti ietver konkrētas loģistikas noteikšanu paredzamajiem reportieriem, oficiāla krīzes pārstāvja izraudzīšanu, mērķtiecīgu ziņu izstrādi iekšējai un ārējai auditorijai un apmācību uzņēmuma vadībai par to, kā rīkoties grūtā vai naidīgi jautājumi.
Satura izstrāde
Rakstisku un elektronisku dokumentu sagatavošana ir vēl viena sabiedrisko attiecību funkcija. Sabiedrisko attiecību departamenta izstrādātā satura piemēri ietver uzņēmumu jaunumus, blogus, runas un gada pārskatus. Saturs var būt rakstīts arī citam uzņēmuma loceklim, piemēram, vēstule darbiniekiem no CEO. Bieži vien sabiedrisko attiecību nodaļa strādās ar citu nodaļu, lai nodrošinātu, ka projekts atbilst vispārējam uzņēmuma ziņojumam. Piemēram, sabiedrisko attiecību nodaļa var strādāt ar reklāmas un mārketinga nodaļām, lai izveidotu aprakstu, ziņojumu vai citu saturu par jaunu produktu vai pakalpojumu.
Ieinteresēto personu attiecības
Ieinteresētās personas ir jebkuras personas vai grupas, kurām ir interese par organizācijas mērķiem vai darbībām, piemēram, uzņēmuma darbinieki, aizdevēji un valsts aģentūras. Organizāciju pārstāvēšana ieinteresēto personu grupās ir vēl viena sabiedrisko attiecību funkcija. Piemēram, jūs vēlaties sniegt darbiniekiem un potenciālajiem darbiniekiem pozitīvu uzņēmuma tēlu un padarīt to par atbilstošu, veiksmīgu un svarīgu, lai cilvēki gribētu strādāt jums.
Sociālo mediju pārvaldība
Vēl viena sabiedrisko attiecību funkcija ir organizācijas vai indivīda tiešsaistes klātbūtnes izveide, uzraudzība vai palielināšana. Konkrēti uzdevumi var ietvert Facebook lapu izveidi vai atjaunināšanu, informācijas tweeting un informācijas saglabāšanu par to, ko citi runā kibertelpā par organizāciju.
