Uzņēmuma darbinieki sazinās dažādos veidos. Daži apspriež notiekošo uzņēmējdarbību ar saviem vadītājiem, savukārt citi runā par saviem nedēļas nogales plāniem ar saviem kolēģiem. Šie organizatoriskās komunikācijas piemēri ilustrē komunikācijas tīklu veidus uzņēmumā.
Parasti organizatoriskā komunikācija ceļo visā uzņēmuma darbinieku sektorā vienā no diviem ceļiem: neformālu vai formālu komunikāciju tīklu. Izmantotā tīkla veids parasti ir atkarīgs no koplietojamās informācijas un darbinieka, kas dalās ar šo informāciju, lomas.
Neformālie komunikāciju tīkli
Neoficiāls sakaru tīkls ir pazīstams arī kā vīnkopības tīkls un parasti sastāv no zemāka līmeņa darbiniekiem. Šāda veida tīkls atrodas katrā organizācijā un parasti sastāv no biroja tenkas, kas nav izplatīts oficiālā sakaru tīklā.
Informācijas apmaiņa notiek neformālā tīklā četros veidos. Saskaņā ar vienvirziena komunikācijas modeli viens darbinieks dalās zināšanās ar citu darbinieku, kurš pēc tam šo informāciju nodod trešai personai utt. Šis lineārais sakaru tīkls parasti nav ticams un var izraisīt nepareizas informācijas izplatīšanos.
Gossip ķēdes tīklā viens darbinieks tieši izplata informāciju citu darbinieku grupai. Tāpat komunikācijas varbūtības ķēdes tīkls notiek, kad zināšanas vai informācija tiek nodota nejauši no vienas personas uz otru. Abos šajos sakaru tīklos pārsūtītā informācija bieži ir interesanta, bet nav saistīta ar darbu.
Visbiežāk neoficiālais sakaru tīkls ir kopu ķēdes tīkls. Šāda veida sakaru tīklā viens indivīds pārsūta informāciju atsevišķai personu grupai, kas pēc tam informē citu izvēlēto personu grupu. Šāda veida organizācijas komunikāciju tīkls ļauj viegli pāriet uz hierarhiskiem šķēršļiem.
Oficiālie komunikāciju tīkli
Formālos sakaru tīklus parasti ierosina darbinieki uzņēmuma organizatoriskās shēmas augšgalā. Šāda veida tīklā informācija var virzīties uz leju no augstākajām uzraudzības iestādēm uz zemākiem darbiniekiem, horizontāli no peer līdz peer vai diagonāli no darbinieka līdz darbiniekam neatkarīgi no ranga vai funkcijas.
Pastāv dažādi veidi, kā var veidot formālu sakaru tīklu. Daži, piemēram, riteņu tīkls, ir ap centrālo figūru, kas tieši izplata informāciju katram biznesa grupas dalībniekam. Līdzīgi ķēdes un apļa tīklos vadītājs pārraida informāciju saviem tiešajiem padotajiem, kas pēc tam nodod šo informāciju darbiniekam, kas atrodas zemāk. Informācija ķēdes un apļa tīklos var virzīties uz augšu vai uz leju komandķēdē. Apgrieztais “V” tīkls satur arī centralizētu skaitli, bet ļauj tieši sazināties starp katru grupas dalībnieku no darbinieka līdz vadītājam un vadītāja uzraudzītājam. Šajā kontekstā komunikācija starp darbinieku un izpilddirektoru ir ierobežota.
Visbeidzot, brīvas plūsmas tīkls, kas nodrošina oficiālu saziņu, savieno visus darbiniekus savā starpā neatkarīgi no viņu amata uzņēmumā. Šis decentralizētais sakaru tīkls nodrošina bezmaksas komunikāciju starp visiem darbiniekiem visā uzņēmumā.
