Organizācijām ir nepieciešamas darbinieku uzvedības, lai tās atbilstu darba vietas standartiem. Vadītāji izmanto apmācību, lai uzlabotu darbinieku prasmes, palielinātu vēlamās uzvedības biežumu un samazinātu nevēlamu uzvedību. Sociālās mācīšanās teorija liek domāt, ka efektīva stratēģija šo mērķu sasniegšanai ietver iespēju novērot organizāciju, kas apbalvo vēlamo darbavietu uzvedību, un sodīt par neatbilstošu uzvedību.
Vēsture
Agrīnās mācīšanās teorētiķi, piemēram, BF Skinner - ietekmīgs psiholoģiskais pētnieks, Harvardas universitātes profesors un pirmā Amerikas Psiholoģijas asociācijas balva par izciliem mūža iemaksas psiholoģijā - rakstīšana 1930. gados līdz 1950. gadiem uzskatīja, ka cilvēki mācās tikai ar uzvedību atlīdzība un sods. Skinnera uzvedības mācīšanās teorijai bija nepieciešams, lai darba vietu vadītāji izveidotu individualizētus atalgojuma grafikus, lai modificētu uzvedību.Skinnera mācīšanās teorija, ko sauc par uzvedību, ir pretrunā ar citu populāru mācību teoriju, ko sauc par kognitīvās mācīšanās teoriju. Kognitīvie teorētiķi uzskatīja, ka mācīšanās bija pasīva darbība, kas notiek novērošanā. Stanfordas profesors Alberts Bandura ierosināja teoriju, kas apvieno uzvedības un kognitīvās mācīšanās teoriju atribūtus. Bandura teorija norādīja, ka indivīdi var iemācīties, ievērojot savus ieguvumus un sodu, ko saņem citi, papildus savai pieredzei. Banduras novērošanas mācīšanās teorija tika pārdēvēta par sociālo mācību teoriju 1977. gadā un vēlāk tika saukta par sociālo izziņas mācīšanos, kas sākās 1986. gadā.
Iespējas
Sociālās mācīšanās teorētiķi uzskata, ka darbinieki var apgūt piemērotu darba vietu sociālo uzvedību, ievērojot organizācijas reakciju uz citu darbinieku uzvedību. Lai mācītos, darbiniekiem nav jāveic pareiza uzvedība, jo viņi spēj praktizēt savu iztēli. Piemēram, darbinieks var iedomāties, kā iegūt bonusu par radošu ideju, pēc tam, kad novērots, ka kāds cits darbinieks tiek apbalvots par to. Cilvēki atdarina viņu apbrīnoto vai cieņu izturēšanos. Šis princips balstās uz slavenību balstītu reklāmu, kas paredz, ka indivīdi vēlas kopēt populāru un veiksmīgu cilvēku uzvedību.
Pārvaldības ietekme
Darbavietas vadītājiem jāņem vērā, ka darbinieki apgūst pieņemamu sociālo uzvedību, novērojot attieksmi pret citiem darbiniekiem dažādos apstākļos. Vadītājiem ir jābūt konsekventiem attiecībā uz darbinieku sociālo uzvedību, nevis jāpiedāvā iecienītam personālam vai augstāka līmeņa personālam. Sociālās mācīšanās teorija atbalsta koncepciju, ka vadītājiem jānodrošina piemērota uzvedības lomu modeļi. Vadītāji var radīt sociālās mācīšanās iespējas, izmantojot individuālus atalgojumus vai atzinību, kas sniegta sabiedriskās vietās, piemēram, personāla sanāksmēs. Turpretī nepareiza sociālā uzvedība, piemēram, uzmākšanās, visā darba vietā būtu jāsoda vienādi, lai veidotu pareizu sociālo kontekstu, lai mainītu uzvedību.
Sociālās mācīšanās teorijas izmantošana apmācībā
Sociālās mācīšanās teorijas principu piemērošana darbavietas apmācībai mudina instruktorus iekļaut anekdotiskus stāstus un demonstrācijas video vai spēlēt rīkojošus vingrinājumus, lai nostiprinātu atbilstošas un nepiemērotas darba vietas uzvedības koncepcijas. Sociālās mācīšanās teorija atbalsta koncepciju, ka skolēnu apmācības efektivitāte uzlabojas, kad studenti apbrīno instruktoru. Trenažieri var izmantot šo iecietību, izsakot vieslekcijas no veiksmīgiem darbiniekiem.
