Tie, kas strādā pakalpojumu nozarē, bieži saskaras ar lielākām mārketinga problēmām nekā tiem, kas piedāvā taustāmus produktus. Pakalpojumu tirgotājam parasti nav priekšrocību, demonstrējot produkta fiziskās īpašības, tāpēc var būt sarežģīti izprast pakalpojuma priekšrocības. Papildu radošums bieži ir nepieciešams, lai sekmīgi apkalpotu pakalpojumus.
Mārketinga Nemateriālie aktīvi
Atšķirībā no produktu tirdzniecības, kas ļauj novērtēšanas procesā izmantot piecas sajūtas, pakalpojumu pārdošana prasa paskaidrojumu par nemateriālu produktu. Tā rezultātā var būt grūtāk iedomāties, kā pakalpojums var dot labumu jūsu potenciālajam klientam. Iespējams, ka arī grūtības ir noteikt, vai pakalpojuma vērtība ir vērta pie pieprasījuma cenas.
Uzticības veidošana
Pakalpojumu tirgotājiem var būt grūtāk izredzes izredzes veidošanā. Piemēram, apdrošināšanas aģents galvenokārt pārdod solījumu, ka viņa uzņēmums piegādās, kad būs pienācis laiks maksāt prasību. Ja aģents neuzticas uzticamam vai ja viņa uzņēmumam ir slikta reputācija, viņam būs grūti pārliecināt izredzes iegādāties politiku.
Papildus konkurence
Pakalpojumu uzņēmumi ne tikai konkurē ar citiem uzņēmumiem tajā pašā tirgū, bet dažkārt arī pret viņu izredzēm. Piemēram, uzņēmums, kas tirgo grāmatvedības pakalpojumus mazajiem uzņēmumiem, var nonākt situācijā, kad izredzes nolemj veikt grāmatvedību kā veidu, kā samazināt izdevumus.
Uzsverot pakalpojumu, nevis funkcijas
Pakalpojumu tirgotājiem ir jākoncentrējas uz klientu apkalpošanas aspektu, ko viņi pārdod, pretēji iezīmēm. Piemēram, tā vietā, lai uzsvērtu vairāku automobiļu atlaidi vai pirmo nelaimes gadījumu piedošanu, ko piedāvā daudzas apdrošināšanas sabiedrības, aģentam būtu jārēķinās, ka personiskā uzmanība tiks pievērsta laikā, kad būs nepieciešams nodrošināt politikas noteikumu izpildi. pareizi.
Vajadzības izveide
Pakalpojumu tirgotājiem var būt vairāk problēmu, radot vajadzību pēc tā, ko viņi pārdod. Lai gan indivīds var saprast nepieciešamību iegādāties jaunu automašīnu, piemēram, ja pašreizējais transportlīdzeklis sabojājas, uzņēmuma īpašnieks nevar saprast, kāpēc ir nepieciešama reklāmas pirkšana. Pārdevējam ir jārada nepieciešamība pēc pakalpojuma, parādot piemērus, kā citi uzņēmumi palielināja ieņēmumus ar reklāmas kampaņu.
