Viens no uzticamākajiem veidiem, kā noteikt, cik labi bizness darbojas, ir apmeklējuma ziņojums. Vai jūsu ārējās darbības dara tik labi, kā vajadzētu? Vai jūsu pirmsskolas vai aprūpes iestāde ir kodēta un gatava licencēšanai? Rakstot visaptverošu apmeklējuma ziņojumu, varat noteikt, vai tiek ievēroti dažādi uzņēmējdarbības mērķi. Apmeklējuma ziņojumi, ko dažreiz sauc par ceļojuma ziņojumiem, ir lielisks veids, kā noskaidrot, vai jūsu uzņēmējdarbības standarti tiek veikti vietnē, kā jūs plānojat.
Formatējiet pārskatu
Apmeklējuma pārskati ir uzņēmējdarbības dokumenti. Atkarībā no organizācijas vai nozares, ziņojums var tikt izmantots kā memoranda formāts vai uzņēmuma veidne. Parasti izvēlieties piezīmju formātu, ja apmeklējuma ziņojums tiek nosūtīts uz iekšējo vadības locekļu grupu. Ja apmeklējuma ziņojums tiks nodots ārējiem avotiem, izvēlieties oficiālāku uzņēmējdarbības pārskata veidni. Izmantojiet standarta biznesa formatējumu, kas ietver profesionāla tipa fontus, piemēram, Times New Roman vai Arial. Saglabājiet 1 collu malas.
Norādiet mērķus
Izskaidrojiet apmeklējuma iemeslu. Mērķi ietver apmeklējuma biežumu, kā arī primāros rādītājus vai pārskatīšanas jomas. Piemēram, apmeklējums varētu būt pirmais četru gadu sērijā, kas gada gaitā tika veikta, lai pārskatītu jaunu politiku vai ražošanas metriku īstenošanu. Skaidri norādiet, ko jūs apmeklējat, tostarp iepriekšējās vizītes, ieteikumus vai rīcības plānus.
Piemērs:
Šajā ziņojumā ir noskaidrots, vai Plainview skola ir izpildījusi visas pēckolas dienas aprūpes prasības.
Apspriediet atsauksmes un galvenās ieskatus
Ievērojiet vizītes laikā intervēto galveno personu identitāti. Apmeklējumi var ietvert tikšanās ar galvenajiem vadošajiem darbiniekiem vietā, piemēram, vadītājiem vai operāciju vadītājiem. Ir arī ierasta prakse tikties ar zemāka līmeņa darbiniekiem, kas ir labāk pazīstami ar operāciju procesiem.
Piemērs:
Intervēto personu vidū bija Sarah Winters, skolas direktors, skolas māsa Emīlija Thorn, Rick Marden, pamatskolotājs un Carol Hathaway, dietologs un dietologs.
Apspriediet vadošo un personāla sniegto galveno atgriezenisko saiti. Nav svarīgi citēt aptaujātos, bet gan meklēt svarīgākās atziņas un kopīgās bažas. Iekļaujiet visus izmantotos standartizētos apsekojumus vai konkrētu jautājumu sēriju, kas tika uzdoti vizītes laikā.
Sastādiet galvenās ieskatus un novērojumus
Novērojumi balstās uz to, kas ir personīgi redzams un nav nosūtīts, pamatojoties uz intervijām. Piemēram, apmeklētāji var vizuāli atzīmēt, ka darbībai, šķiet, ir pārāk daudz darbinieku, kas netiek aizņemti. Jebkurš no tīrības līdz vispārējai organizācijai ir novērojams. Iekļaujiet šīs atziņas apmeklējuma pārskatā.
Piemērs:
Diennakts apmeklējuma laikā pusdienu piedāvājumā bija iekļauta dārzeņu un augļu izvēle, taču tiem, kuriem ir īpašas diētas vajadzības, nebija alternatīvas.
Apkopojiet secinājumus
Noteikt, vai organizācija atbilst mērķiem, pamatojoties uz sniegto atgriezenisko saiti un novērojumiem. Ja iespējams, izmantojiet informāciju un skaitļos izsakāmu informāciju, lai atbalstītu secinājumus. Piemēram, ja apmeklējuma mērķis jaunajā rūpnīcā ir noteikt, vai pirmajā ceturksnī tas bija 60 procenti, nodrošiniet faktiskos cilvēkresursu numurus ar apgrozījumu, esošajiem darbā pieņemšanas centieniem un struktūrvienībām, kurās pastāv trūkumi.
Nodrošināt nākotnes rīcības plānus
Valsts, kad ir plānoti turpmākie apmeklējumi, ja tādi ir, un vai tie ir iepriekš noteikti vai nesenā apmeklējuma rezultāts. Piemēram, tas varētu būt trešais ikgadējais apmeklējums reizi ceturksnī. Sniedziet ieteikumus uzlabojumiem. Ja noteikti noteikti rīcības plāni, tos sīki izklāstiet. Tas nodrošina veiksmīgu metodi nākamajam apmeklējumam.
