Biroja vidē ir svarīgi vienmēr saglabāt profesionālu uzvedību. Praktiski ir būtiska, un katrs mēģinājums ir jādara laikā. Ja vien jūs negaidīsiet svarīgu zvanu, mobilie tālruņi ir jāizslēdz vai jāiestata vibrē, lai netraucētu biroju. Kleita pareizā apģērbā par veikto darbību. Piemēram, džinsu valkāšana profesionālā biroja vidē būtu uzskatāma par nepiemērotu, bet džinsi var būt pieņemami apģērbu celtniecības birojā.
Klientu apkalpošana
Viens no svarīgākajiem faktoriem biroja procedūrās ir tas, kā klienti tiek ārstēti, kad viņi tērē vai apmeklē biroju.
Darbojoties ar klientiem personīgi, ir laba ideja sveicināt personu ar smaidu un pievērst uzmanību viņu vajadzībām. Ja klients uzmanīgi ieklausās, bet nekļūstiet aizstāvošs, konfrontējošs vai satraukts, tas tikai uzlabos situāciju. Ja klients sūdzas, parādiet patiesu rūpes par sejas izteiksmi vai ķermeņa valodu. Ja klients ranting, ļaujiet viņiem nolaisties - nemēģiniet tos apturēt vai pārrunāt. Tiklīdz viņi ir izteikuši savu sūdzību, mierīgi reaģējiet, pastāstot viņiem, ko jūs plānojat darīt, lai palīdzētu viņiem vai kam jūs tos nosūtīsiet un kā šī persona varēs palīdzēt atrisināt šo problēmu.
Tālruņa etiķete
Tā kā persona, kas atrodas līnijas otrajā galā, nevar redzēt jūs, tālruņiem ir jāatbild uz priekšu. Personai, kas atrodas otrā galā, jābūt iespējai dzirdēt jūsu smaidu. Vienmēr atbildiet uz ienākošajiem zvaniem, norādot uzņēmuma nosaukumu, lai paziņotu uzņēmuma nosaukumu, lai tas būtu saprotams. Dažreiz ir jāpārbauda zvani, pirms tos nosūta saņēmējam. Veiciet katru mēģinājumu iegūt personas vārdu. Saglabājiet piezīmjdatoru parocīgu, lai pierakstītu zvanītāja vārdu pārtraukumu gadījumā vai ja saņēmējs neatbild un zvans tiek atleksts atpakaļ. Tas ļaus tieši sazināties ar zvanītāju.
Mijiedarbība ar citiem darbiniekiem
Nekad nav laba ideja apspriest personiskus jautājumus ar citiem darbiniekiem vai iesaistīties biroja tenkos. Politika un reliģija ir jāizvairās kā biroja sarunu tēmas.
Vienmēr esiet cieņā, kad vērsieties pie citiem darbiniekiem. Labs īkšķis ir, ja persona, kurai adresējat, ir pakļauta, tas ir labi, lai viņus uzrunātu ar savu vārdu, bet vadītājs vai vadītājs būtu jārisina kā kungs vai kundze, ja vien viņi nepieprasa, lai viņu uzrunātu pirmais nosaukums.
Organizācija
Darba zonai vienmēr jābūt tīrai, tīrai un organizētai. Ja kāda iemesla dēļ esat slims vai prom no biroja, kādam var būt jāsaņem informācija no jūsu rakstāmgalda, un tai nevajadzētu „sabojāt” caur visu, kas atrodas jūsu darba zonā, lai atrastu to, ko viņi meklē. Ir arī svarīgi, lai personīgie priekšmeti netiktu saglabāti jūsu rakstāmgaldā vai uz jūsu rakstāmgalda, jo kāds mani nejauši "paklupt" uz kaut ko, ko nevēlaties kļūt par publisku.
Uzmanība detaļām
Ja darbam ir nepieciešami vairāki soļi, ir ieteicams veikt kontrolsarakstu un pārbaudīt katru vienumu, kad tas ir pabeigts. Neatkarīgi no tā, kādiem pienākumiem ir pievērsta liela uzmanība detaļām, ir izšķiroša nozīme, lai veiktu labu darbu.
Ja dokumenta izveide ir daļa no darba, pārliecinieties, ka katram dokumentam ir jāveic pareizrakstības un gramatikas pārbaude. Neatkarīgi no tā, kāds darbs ir vajadzīgs, vienmēr ir ieteicams divreiz pārbaudīt darbu pirms tā ieslēgšanas.
