Saskaņā ar ASV Personāla vadības biroja datiem, visas federālās aģentūras piedāvā saviem darbiniekiem palīdzības dienesta pakalpojumus. Daudzi privātā sektora darba devēji saviem darbiniekiem piedāvā piekļuvi arī EAP. Neatkarīgas ārējās aģentūras nodrošina EAP pakalpojumus.
Struktūra un priekšrocības
Darba devēja finansēts pabalsts, ko nodrošina lielākā daļa amerikāņu darba devēju, EAP ir brīvprātīga konsultāciju programma, kas parasti ir pieejama pilna laika darbiniekiem bez maksas. Vadītāji, uzraugi un ģimenes locekļi var arī ieteikt saņemt EAP atbalstu, ja jūs izmantojat tādas vielas kā alkohols, narkotikas vai recepšu zāles. Programmas darbinieki var turpināt strādāt un saņemt pilnu atalgojumu. Personu pastāvīgo vajadzību dēļ iesaistītās organizācijas piedāvā diennakts EAP krīzes telefona līniju. Visi pakalpojumi tiek sniegti, izmantojot apmācītus neatkarīgus ārējus piegādātājus. EAP galvenās organizatoriskās priekšrocības ir darbinieku produktivitātes paaugstināšanās, mazākas ar darbu saistītas traumas vai negadījumi un kopējais ieguldījumu atdeves pieaugums.
Darba un dzīves problēmu risināšana
EAP parasti atrodas uzņēmumā vai aģentūrā. EAP konsultanti sniedz palīdzību darba produktivitātes jautājumos, piemēram, ģimenes un ģimenes problēmām, stresu un darba vardarbības vai traumu risināšanu. Viņi arī nodarbojas ar psiholoģiskiem traucējumiem, atkarībām no azartspēlēm, vielu ļaunprātīgu izmantošanu un finansiālām grūtībām. Lai palīdzētu darbiniekiem tikt galā ar tādiem nozīmīgiem notikumiem kā uzņēmumu apvienošanās, iegāde un liela apjoma atlaišana, darba devēji var lūgt EAP konsultantus sniegt pusdienas un mācības par piedāvāto pakalpojumu veidiem. Mērķis ir mudināt darbiniekus meklēt padomus, ja viņiem ir grūtības šo lielo uzņēmumu pasākumu rezultātā.
Pakalpojumu sniedzēja pamatprincipi
EAP konsultantiem jānodrošina privāta, droša un tīra tikšanās vide un jāļauj klientiem kontrolēt viņu aprūpi. Sanāksmju sesijās jākoncentrējas uz efektīvu un efektīvu pakalpojumu sniegšanu klientiem, līdz viņu stāvoklis uzlabojas. Konsultanti ir apmācīti profesionāļi, kas pret klientiem izturas ar cieņu un cieņu.
Konfidencialitāte
Jautājumi, kas tiek apspriesti ar EAP konsultantu privātās individuālās tikšanās laikā, tiek glabāti konfidenciāli. Neatkarīgi no jūsu ranga vai līmeņa organizācijā, kurā jūs strādājat, jūsu vadītājs vai vadītājs neredzēs jūsu EAP ierakstu vai pat nezinās, ka lūdzāt konsultāciju, ja vien jūs nepieprasāt rakstiski, ka viņi ir informēti par situāciju. Jūs nevarat piespiest parakstīt informācijas izpaušanu. Ieraksti ir jāuztur atsevišķi no citiem klientu veselības un apdrošināšanas failiem.
EAP padomnieki
EAP konsultantiem bieži ir pieredze kā cilvēkresursu speciālistiem, licencētiem psihologiem, narkotiku un alkohola terapeitiem vai sociālajiem darbiniekiem. Saskaņā ar darbinieku atbalsta profesionāļu asociācijas datiem, vairumam konsultantu ir pieredze uzvedības veselības zinātņu jomā. Tām arī jāsaprot EAP pamattehnoloģija, kas ietver konsultācijas, konfidencialitāti, problēmu identificēšanu un novērtēšanu, konstruktīvu konfrontāciju, klientu motivēšanu, gadījumu uzraudzību un darbinieku palīdzības ietekmi uz organizācijām, kuras sniedz pakalpojumus. Daudzi EAP pakalpojumu sniedzēji nodarbina tikai konsultantus, kurus sertificējusi EAPA.
