Uzņēmumi izmanto anketas, lai novērtētu jaunos produktus un iegūtu klientu atsauksmes. Anketas tiek sagatavotas dažāda veida tirgus izpētes apsekojumiem, tostarp telefonu, pasta un interneta aptaujas. Viens no pirmajiem jautājumiem anketas sagatavošanā ir noteikt mērķauditoriju. Piemēram, ja vēlaties, lai patērētāju atsauksmes par jaunu apakšveļas produktu, jūs runājat ar sievietēm. Jūs varat noskaidrot savu mērķa tirgu, nosakot jūsu anketas vecuma un ienākumu parametrus. Piemēram, jūs varat runāt ar sievietēm vecumā no 34 līdz 54 gadiem ar ienākumiem, kas pārsniedz $ 50 000, ja tie ir jūsu tipiskie klienti.
Skaidri norādiet savus galvenos uzdevumus jūsu anketai, pēc svarīguma.
Pirms anketas rakstīšanas izveidojiet tikšanos ar citiem lēmumu pieņēmējiem. Runājiet ar zīmolu vai reklāmas vadītājiem, piemēram, ja jūsu aptaujas dati viņiem būs noderīgi. Vaicājiet citiem vadītājiem, kādu informāciju viņi vēlētos mācīties no pētījuma. Ņemiet piezīmes, lai vēlāk jūs varētu iekļaut šīs idejas anketā.
Uzsāciet anketu ar pāris kvalifikācijas jautājumiem, kas precīzi identificē mājsaimniecības lēmumu pieņēmēju. Piemēram, ja jūs gatavojat pārtikas preču mazumtirdzniecības anketu, izmantojiet jautājumu "Vai jūs esat tā, kas parasti pērk pārtikas preces jūsu mājās?"
Atveriet jautājumus par produktiem, pakalpojumiem, cenām vai produktu pieejamību atkarībā no informācijas, ko vēlaties mācīties. Izmantojiet pārsvarā slēgtas atbildes, piemēram, atbilžu variantu jautājumus. Ja vēlaties saņemt papildu paskaidrojumus par to, kāpēc klientiem patīk jūsu produkts, pievienojiet jautājumus, kas ir atvērti vai "aizpildīt tukšu". Izmantojiet dažādas skalas kā atbildes uz jūsu anketu, tostarp "ļoti apmierināts", "nedaudz apmierināts", "ne", "nedaudz neapmierināts" un "ļoti neapmierināts". Saglabājiet līdzsvaru starp pozitīvām un negatīvām atbildēm, lai labāk novērtētu uzņēmuma sniegumu. Saglabājiet anketu loģiskā secībā. Uzdodiet jautājumus par produktu, piemēram, pirms pāriet uz cenu vai izplatīšanas jautājumiem. Aizpildiet anketu ar jautājumu par pirkuma nodomu. Piemēram, jautājiet klientiem, cik iespējams, viņi vēlreiz iegādāsies produktus no jūsu uzņēmuma.
Saglabājiet anketu tikai piecu minūšu laikā, jo cilvēki var piekārt, ja jūsu anketa ir pārāk gara.Izlasiet anketu, lai pārliecinātos, ka paliekat piecu minūšu laikā. Pauze, kā jūs vēlaties, lai atbildes iegūtu precīzāku aptaujas laika grafiku.
Brīdinājums
Izvairieties no aptaujas anketā lietot puķainu valodu. Uzrakstiet anketu, lai vidējais astotais greideris to saprastu. Vienkārša aptaujas anketa palīdzēs jums iegūt precīzāku informāciju.
