Tas var būt vilinoši lēkā taisni uz jautājumu rakstīšanu, kad jums ir nepieciešams izstrādāt anketu, bet tas var novest pie sliktas datu iegūšanas un analīzes. Lai maksimāli palielinātu jūsu atbildes reakcijas rādītāju, jums ir rūpīgi jāapsver, kā jūs pārvaldīsiet anketu, kas jums uzdos jautājumus un kādus jautājumus jums uzdos. Kad esat sagatavojis sagatavošanu, faktiskais apsekojuma dizains ir salīdzinoši vienkāršs.
Kas ir anketas mērķis?
Pirms sākat, jautājiet sev, kāds ir anketas mērķis? Varbūt jūs domājat par jauna produkta ieviešanu un jāzina, vai tam ir tirgus, vai varbūt vēlaties atgriezenisko saiti par jaunu darbinieku iniciatīvu. Kas jūs vēlētos uzdot savus jautājumus - darbiniekiem, piegādātājiem, esošajiem klientiem, jauniem klientiem, kuri vēl nav veikuši pirkumus ar jums, vīriešiem, sievietēm vai konkrētas vecuma grupas cilvēkiem? Atbildes uz šiem jautājumiem informēs par anketas dizainu, tostarp par jautājumiem, ko jūs uzdodat un kā jūs tos uzdodat. Iepazīstiet savu auditoriju!
Plāns Kā tiks veikts apsekojums
Parasti jūsu iespējas ietver personisku interviju, telefona interviju, rakstisku vai tiešsaistes aptauju. Katrai no šīm metodēm ir atšķirīgas priekšrocības un trūkumi, un tās ietekmē jautājumus, kurus var uzdot. Piemēram, personiska intervija var uzdot atklātus jautājumus, jo intervētājs var lūgt respondentu precizēt jebkādas neskaidras atbildes, lai ekstrapolētu nepieciešamo informāciju. Izmantojot tiešsaistes aptauju, ir daudz labāk, ja jums ir ātrāk atbildēt uz "jā / nē", "piekrītu / nepiekrist" un atbilžu variantiem. Respondenti, visticamāk, rakstveida aptaujā izlaidīs atvērtos jautājumus.
Dažas labas anketas
Ja respondents lasa aptauju, jums ir jābūt skaidrām instrukcijām lapā. Labs ievads izskaidro, kāpēc dati tiek vākti un kam. Tai būtu arī jāpaskaidro par konfidencialitāti saskaņā ar datu aizsardzības tiesību aktiem. Iespējams, pat vēlaties norādīt aplēstu laiku, kāds būs apsekojuma aizpildīšanai. Pēc tam atlasiet galvenos elementus, par kuriem vēlaties uzzināt. Piemēram, ja jūs vēlējāties tirgū laist jaunu šokolādes produktu, labas aptaujas tēmas varētu ietvert to, kas ir patīkams cilvēkiem, cik daudz kāds maksā par šokolādes joslu un kāda lieluma vai formas šokolādes josla varētu izvēlēties. Jūsu jautājumus pamatosiet ar šīm tēmām.
Uzraksti jautājumus
Jautājumiem jābūt interesantiem, viegli atbildējamiem un cienīgiem pret cilvēka laiku. Izmantot ikdienas vārdus un valodu, un aptaujas sākumā ievietojiet viegli atbildējamus jautājumus, atstājot jutīgus jautājumus, piemēram, ienākumus un demogrāfisko informāciju. Tas mudina respondentus turpināt darbu. Rakstot savus jautājumus, jābūt ļoti specifiskiem. Piemēram, nelūdziet: "Kas ir jūsu ienākumi?" Konkrētāks jautājums būtu: "Kāds bija jūsu kopējais mājsaimniecības ienākums pirms nodokļu nomaksas 2017. gadā?" Lai nodrošinātu konsekvenci, ieteicams nodrošināt atsauces kadrus. Piemēram, ja jūs jautājat, cik daudz kāds tērēs šokolādes joslai, jūs varat norādīt $ 0,50 līdz $ 1, $ 1 līdz $ 2, $ 2 līdz $ 3, $ 3 līdz $ 4 vai vairāk par $ 4.
Respondenti, visticamāk, atbildēs uz īsu aptaujas anketu nekā ilgi, lai sagatavotu savu projektu kritiskiem jautājumiem. Ja jautājums neattiecas uz kādu no jūsu galvenajām tēmām, izmetiet to.
Izklājiet savu vērtējuma skalu
Padomā par to, kā jūs tabulējat atbildes. Mazākiem atgriezeniskās saites apsekojumiem var būt pietiekami, lai izveidotu tabulu vai izklājlapu ar rindu katram respondentam un sleju katram jautājumam, lai jūs varētu viegli izlasīt atbildes. Vairāku izvēli un rangu pasūtījumu aptaujas, kurās jūs jautājat, cik lielā mērā respondents "piekrīt" vai "nepiekrīt" dažiem apgalvojumiem, katrai atbildei būs jāpiešķir vairāki punkti. No pieciem līdz septiņiem punktiem parasti ir labākais. Vai jūsu anketa ir viegli kodējama kā šis?
Veikt izmēģinājuma aptauju
Pēdējais solis ir izmēģinājuma aptauja, kurā jūs saņemsiet cilvēku grupu, lai atbildētu uz jūsu anketu. Viņu atbildes nebūs daļa no jūsu kopējās datu kopas; drīzāk jūs izmantojat savas atbildes, lai saasinātu anketas dizainu. Vai viņi atklāja kādu no jautājumiem, kas mulsinoši, garlaicīgi vai pat kaitinoši? Vai viņi izlaida jautājumus? Vai, veicot ātru datu analīzi, vai jūsu jautājumiem ir daudz "citu" vai "nezinu" atbilžu? Ja tā, jums var būt nepieciešams pievienot citu atbildi uz šo konkrēto jautājumu. Izmantot izmēģinājuma aptaujas laikā iegūto informāciju, lai veiktu galīgās izmaiņas jūsu anketā, pirms to nosūtāt mērķa respondentiem.
