Anketas ir kopīgi rīki, ko izmanto daudzām dažādām tēmām, lai iegūtu atgriezenisko saiti. Anketas izmanto uzņēmumi un organizācijas, lai apkopotu informāciju, kas tiek izmantota, lai veiktu uzlabojumus organizācijā. Sagatavojot anketu jebkurai tēmai, ir svarīgi saprast, kādu informāciju jūs patiešām vēlaties.
Mērķis
Anketas mērķis ir iegūt noderīgu informāciju. Šī informācija tiek analizēta un pētīta un pēc tam izmantota svarīgu lēmumu pieņemšanai. Anketas palīdz organizācijām izprast jomas, kas darbojas labi, un jomas, kurās nepieciešama uzlabošana.
Iepriekšējs
Pirms anketas sagatavošanas grupai, kura to izveido, jāsamazina informācija, ko viņi patiešām cer saņemt, izmantojot anketu; tam jākļūst par anketas uzmanības loku. Kad fokuss ir izveidots, komanda sāk izstrādāt atbilstošus jautājumus. Katram jautājumam vajadzētu sniegt noderīgu atgriezenisko saiti organizācijai. Pirms aptaujas sagatavošanas komandai ir jāizlemj arī, cik daudz cilvēku šī aptauja tiks izplatīta un kā organizācija to izplatīs un mudinās cilvēkus piedalīties tajā.
Sīkāka informācija
Anketai jāsāk ar demogrāfisko informāciju. Gandrīz katrs jautājums par jebkuru tēmu uzdod konkrētus demogrāfiskus jautājumus. Tas ietver jautājumu par to, kāda vecuma grupa ir persona, dzimums, ienākumu kategorija un rase. Kad jautājumi sākas, izmantojiet atbilžu variantu jautājumus. Tas palīdz sašaurināt rezultātus, ievietojot tos viegli lasāmos terminos. Ja aptaujas anketā izmantojat reitingu skalu, saglabājiet to konsekventi visā aptaujā. Piemēram, ja aptaujā ir trīs sadaļas, un pirmajā sadaļā tiek prasīts, lai persona atbildētu uz jautājumiem, novērtējot tos no 1 līdz 5, saglabājiet reitingu skalu identisku pārējām divām anketas sadaļām.
Apsvērumi
Sagatavojot anketu, saglabājiet to pēc iespējas īsāku. Samaziniet jautājumus, lai sniegtu tikai nepieciešamo informāciju. Daži citi aspekti, kas jāatceras, ir, lai jautājumi būtu viegli saprotami un jautājumi būtu sistemātiski, loģiski. Ja izmantojat atbilžu variantu jautājumus, izvairieties no atbildes uz „citi”. Daudzi testētāji izvairīsies no mēģinājuma atrast tuvāko atbildi un vienkārši atzīmēs šo iespēju.
