Veiksmīgi risinot sarunas ar klientiem, ir jādod viņiem to, ko viņi vēlas, neapdraudot viņu vai jūsu vajadzības. Runājot par pārdošanu par produktu ar cenu diapazonu, nevis stingru cenu, atbildiet uz klienta jautājumiem un uzdodiet sev jautājumus. Tā vietā, lai pārliecinātu klientu nopirkt, pārliecināt viņu, kāpēc viņam vajadzētu iegādāties no jums. Vispirms sakārtojiet savas attiecības ar klientu un pārdošana notiks.
Izveidot vērtību
Sarunas ar klientiem ietver vērtību, ko rada pārdodamais produkts vai pakalpojums. Veiciet pārdošanu par klientu, nevis jūs, parādot, kā jūs varat piedāvāt piedāvājumu. Klienti vēlas, lai viņu nauda būtu vērtīga, tāpēc dodiet viņiem kaut ko, ko konkurence nedara. Esiet gatavs paskaidrot, kāpēc jūsu produkts vai pakalpojums ir klienta labākā izvēle neatkarīgi no tā, vai tas ir cenu, kvalitātes, izturības vai uzticamības jautājums.
Cena ir taisnība
Atstājiet sev iespēju sarunām, nenosakot pārāk augstu vai pārāk zemu cenu, lai sāktu. Jums un klientam beidzot vienoties par cenu un noteikumiem jābūt godīgiem abiem no jums. Vai jums ir skaidra ideja, ko vēlaties. Esiet reāli un nepiespiest klientu veikt koncesijas. Nenovietojiet piekrišanu pēdējā brīža prasībām, ko klients var veikt. Pretējā gadījumā viņš varētu apšaubīt jūsu uzticamību un brīnīties, vai esat viņam piedāvājis taisnīgu darījumu.
Skaties kur ej
Izvairieties no pārāk smaga, mēģinot veikt pārdošanu. Ja nonākat pie pārāk agresīvas, jūs varat zaudēt potenciālo klientu. Koncentrējieties uz pārliecinošu un pārliecību par savu nostāju. Klientiem nepatīk, ka jūtat manipulācijas, tāpēc jums ir jāpierāda jūsu vēlme sarunās. Dodiet viņiem kontroli pār procesu, ļaujot viņiem klausīties.
Izskaidrojiet sevi
Ikreiz, kad lūdzat klienta koncesiju, vienmēr paskaidrojiet, kāpēc. Lai gan veiksmīgas klientu sarunas bieži vien prasa abus virzienus, veiciet koncesijas, kas joprojām dod klientam pievienoto vērtību. Piemēram, ja jūs pieprasāt cenu, kas ir augstāka par to, ko klients vēlas maksāt, piedāvājiet viņai vairāk par savu naudu bezmaksas piegādes veidā, atlaidi par nākamo pirkumu vai pagarinātu garantiju.
Nodarbojas ar noraidījumu
Noraidījums ir normāla pārdošanas daļa, tāpēc jūs nevarat to personīgi ņemt. Tikai tāpēc, ka klients iebilst, tas nenozīmē, ka viņš nepērk; Lai panāktu veiksmīgu pārdošanu, bieži vien ir nepieciešams atrast veidus, kā pārvarēt klientu iebildumus. Piemēram, ja klients saka, ka nav gatavs tērēt naudu, norādiet uz produkta priekšrocībām un to, kā tas var ietaupīt naudu laika gaitā, lai nopirktu tagad.
