Ja jums ir problēma ar savu apdrošināšanas sabiedrību, jūsu stāsta pusi rakstiski var iesniegt sūdzības vēstules veidā, un tas var būt efektīvs veids, kā risināt šo problēmu. Vēstulē jūs varat izskaidrot savas bažas specifiku, sniegt attiecīgu informāciju un izveidot papīra ceļu.
Zini savas tiesības
Iet caur savu politikas rokasgrāmatu un izlasiet savas tiesības kā apdrošinājuma ņēmējam. Meklējiet sadaļas, kas attiecas uz jūsu sūdzību, lai jūs varētu atsaukties uz tām vēstulē. Ja jūsu vēstule ir vērsta uz to, ka uzņēmums nevēlas maksāt prasījumu, ko viņi saka, tas nav ietverts, atrodiet pierādījumus, lai atbalstītu savu argumentu rokasgrāmatā. Piemēram, „Lai gan jūs noraidījāt prasību, kas iesniegta ikgadējai ikdienas asins analīzei, rokasgrāmatas 13. lappusē, C sadaļā, tā skaidri norāda, ka ikgadējās asins analīzes parastā kārtībā ir šīs politikas nodrošinātais ieguvums. Jūsu atsaucei es pievienoju šīs sadaļas fotokopiju. ”
Esi konkrēts
Esiet konkrēti par visu, ko jūs rakstījāt. Ja jūs runājāt ar kompānijas pārstāvi, kurš bija rupjš un nederīgs, ne tikai uzrakstiet vispārēju sūdzību, kurā teikts, ka darbinieki ir rupjš - iedziļināties sīkāk. Piemēram, “2015. gada 5. janvārī es izsaucu savu klientu apkalpošanas līniju un runāju ar Wanda Smith par prasību Nr. 12345. Kad es apstrīdēju likumprojektu, kas neatspoguļoja manu atskaitāmo, Wanda teica, ka es esmu stulba, un es tikai turēju muti aizvērtu un samaksāt maksājamo summu. Es atklāju, ka šī ir neprofesionāla uzvedība, kas slikti atspoguļoja jūsu uzņēmuma mēģinājumu reklamēt. ”
Ievērojiet vadlīnijas
Visām apdrošināšanas sabiedrībām ir dažādi procesi sūdzību iesniegšanai. Tos var atrast politikas rokasgrāmatā, uzņēmuma tīmekļa vietnē vai zvanot uz organizācijas klientu apkalpošanas tālruņa numuru. Lai iegūtu vislabākos rezultātus, sekojiet vēstules iesniegšanas vadlīnijām, lai pārliecinātos, ka korespondence nonāk pareizajā nodaļā un tiek atrisināta savlaicīgi. Iekļaujiet savu vārdu un politikas numuru uz visiem dokumentiem, lietojuma norādes vai pretenziju numurus bija piemēroti un vienmēr nosūtiet kopijas - saglabājiet oriģinālos dokumentus.
Iekļaut pielikumus
Jebkurā laikā, kad strādājat ar apdrošināšanas sabiedrību, glabājiet visu korespondenci, telefona sarunas un dokumentus, kas attiecas uz jūsu lietu. Piemēram, auto vai mājas remontu aplēses, medicīniskie ieraksti un vērtēšanas ziņojumi par vērtīgām precēm. Saglabājiet arī žurnāla informāciju, kad jūs sūtāt un saņemat vēstules, kā arī to cilvēku vārdus un paplašinājumus, ar kuriem jūs runājat. Rakstot sūdzības vēstules, jūs varēsiet izmantot visus savus datus, lai atbalstītu savu lietu, nepieciešamības gadījumā pievienojot atbilstošu dokumentu kopijas.
Padariet to viegli
Skaidri norādiet, ko jūs cerat sasniegt ar savu vēstuli, un padarīt to vieglāku apdrošināšanas sabiedrībai. Piemēram, „Es vēlos, lai jūs sazinātos ar savu ārsta kabinetu šādā skaitā un izlabotu manā iepriekšējā korespondencē norādīto norēķinu kļūdu.” Ja ir termiņš apelācijas iesniegšanai, pieturieties pie tā. Ja jūs nesaņemat atbildi vai nevarat atrisināt savu problēmu ar savu vēstuli, sazinieties ar savu valsts apdrošināšanas komisāru.
