Vadītājiem un uzņēmumu īpašniekiem jebkurā brīdī ir daudz plākšņu. Vienmēr ir jāizstrādā grafiki, jāaizpilda amati, jāiesniedz rīkojumi un jāpieņem lēmumi. Uzņēmuma darbības haosā ir svarīgi atcerēties ētikas uzvedību visos jūsu darbiniekos. Lai gan tas var aizņemt laiku no jūsu aizņemtā grafika, profesionālo standartu izveide, mācīšana un uzturēšana jūsu uzņēmumā var būt vērts.
Lai gan konkrētām nozarēm var būt ētikas jautājumi, kas šajā jomā ir unikāli, ir daži jautājumi, ar kuriem saskaras visu uzņēmumu vadītāji. Neatkarīgi no tā, vai jums pieder neliels vietējais veikals vai pārvaldāt starptautisku profesionāļu komandu, ir svarīgi apsvērt vispārējos morālos jautājumus, kas jums jārisina, un neko konkrētu savā nozarē.
Kas ir ētiskā uzvedība darbā?
Termins "ētisks" var būt neskaidrs un atvērts interpretācijai. Daudzi cilvēki saka, ka tā ir viena no lietām, ko jūs zināt, kad to redzat vai tā nav. Tā kā to var būt grūti noteikt, ir svarīgi, lai vadītāji būtu konkrēti, kad viņi saka, ka viņi sagaida ētisku uzvedību no saviem darbiniekiem. Vairāk definētas vadlīnijas var palīdzēt ikvienam nokļūt tajā pašā lapā.
Parasti ētiskā uzvedība dara pareizo un ievēro profesionālos standartus. Lai gan šī definīcija ir labs sākums, tā nesniedz konkrētus norādījumus. Tieši tāpēc ir svarīgi, lai jūsu uzņēmumam būtu kodēts standartu kopums. Šis kods var palīdzēt nodrošināt darbiniekiem piemērus par morālām problēmām, ar kurām viņi var saskarties, un idejas par to, kā rīkoties ar šīm situācijām. Ja esat daļa no savas nozares profesionālās asociācijas, tas var būt lielisks resurss. Daudzām no šīm organizācijām ir vadlīnijas, ko varat izmantot. Tomēr, lai veiktu ētikas rokasgrāmatu, jums var būt nepieciešams ceļot uz do-it-yourself.
Jūsu Ētikas kodeksa izveide
Ja jūs nevarat atrast nozarei specifisku ētikas kodeksu vai nepiekrītat, ko redzat, jūs varat izveidot ētikas kodeksu. Apsveriet, kāpēc vispirms vēlaties ierakstīt savus standartus. Ja jūs paturat prātā, ka šis dokuments palīdzēs vadīt darbiniekus sarežģītās situācijās, izklāsta sekas uz ētiskiem pārkāpumiem un radīt pozitīvu uzņēmuma kultūru, jūs varat uzrakstīt ētikas kodeksu, kas palīdzēs jūsu biznesam attīstīties.
Lai gan jūsu nozarei var būt unikāli ētiski apsvērumi, ir dažas lietas, kas jārisina gandrīz visiem kodiem. Piemēram, jūsu rakstiskajai sistēmai vajadzētu palīdzēt darbiniekiem izlemt, ko darīt, ja rodas interešu konflikts. Turklāt jūsu vadlīnijās jāapspriež tādas tēmas kā sociālie mediji, klientu konfidencialitāte, konfidencialitāte kolēģiem, patentēta informācija, skaidras naudas apstrāde un izdevumu iesniegšana.
Jūsu ētikas kodeksam ir arī skaidri jānorāda protokols, kad lietas notiek nepareizi. Visiem darbiniekiem ir jāzina, kas jāpaziņo, ja viņi uzrauga negodīgu rīcību. Turklāt viņiem ir jāzina, kas notiks pēc tam, kad viņi to paziņos, un ka jūs tos pasargāsiet no pretdarbības. Esiet pārredzami, kā process darbosies. Noteikti iesaistiet savu cilvēkresursu komandu šajos lēmumos.
Negaidiet, ka nāksiet klajā ar visu, kas ir pats par sevi. Tā vietā meklējiet informāciju no cilvēkiem visā organizācijā. Jebkuram darbiniekam var būt idejas, kas nepieciešamas, lai veiktu pareizo rīcības kodeksu. Kad jums ir jūsu rīcības kodekss, nebaidieties pārskatīt, ja nepieciešams. Katru gadu atvēlot laiku, lai pārskatītu savus mērķus un noteikumus, jūs varat saglabāt jūsu uzņēmuma ētiku.
Kā mācīt darbiniekus ētisku uzvedību
Savu cerību definēšana rakstiskā ētikas kodeksā ir lielisks sākums, un tas nav vienīgais, ko lielajiem vadītājiem vajadzētu darīt. Diemžēl 60% no neētiskas rīcības darba vietā ir saistīti ar vadītāju. Tā kā gan uzņēmuma kultūra, gan uzvedība nāk no augšas uz leju, ir svarīgi pārvērst šo tendenci. Visiem jūsu organizācijas vadītājiem ir jāuzrāda ētiska rīcība neatkarīgi no tā, vai kāds skatās.
Ētiskā uzvedība, protams, sākas ar jums. Tas var būt pilnīgi neiespējami, lai jūsu darbinieki rīkotos morāli, ja viņi redz, ka jums nav tādas lietas. Galu galā, ir grūti nopietni uztvert kādas personas padomu, kad viņa to neņem.
Dažreiz jums var nebūt zināšanas, lai risinātu konkrētu ētikas jautājumu. Tāpēc jums visiem darbiniekiem ir jānodrošina regulāra apmācība. Jūs varat nolīgt cilvēkus, kas dzīvo, mācot un mācot šos priekšmetus. Turklāt pastāvīga apmācība var sniegt atjauninātu ieskatu par pasaules izmaiņām. Piemēram, sociālo mediju pieaugums ir radījis jaunus ētiskus apsvērumus cilvēkiem veselības aprūpes un citās informatīvās nozarēs. Ar jauno HIPAA pārkāpumu un informācijas noplūdes potenciālu sociālie mediji ir kļuvuši par karstu tēmu biznesa ētikas pasaulē.
Lai gan jums ir jāparedz noteikumi un jānodrošina apmācība, tikpat svarīgi ir īstenot savus noteikumus. Darbiniekiem, kas pārkāpj jūsu uzņēmuma ētikas standartus, ir jāsaskaras ar atbilstošām sekām. Dažreiz tas var nozīmēt novirzīšanu vai mutisku brīdinājumu. Par ārkārtējiem pārkāpumiem, piemēram, seksuālu uzmākšanos vai zādzību, jums var būt nepieciešams ļaut personai doties vai pat rīkoties. Jebkurā gadījumā, ievērojot ētikas kodeksā izklāstītās sekas, redzams, cik nopietns tas ir jūsu uzņēmumam.
Izpildes kodeksa otrā puse ir atzīt integritāti, kad to redzat. Dažreiz var būt grūti izdarīt pareizo lēmumu vai pat zināt, kāda ir ētiskā izvēle. Kad redzat, ka darbinieks izvēlas šo ceļu, saskaroties ar nelaimēm, pārliecinieties, ka slavējat viņu, pat ja tas ir tikai privātā sarunā.
Visbeidzot, atklāta un godīga komunikācija ir būtiska, lai izveidotu ētisku biznesu. Ja jūs atradīsiet savu biznesu krustcelēs vai ja mainās cerības, līderiem ir jāpārrunā ar padotajiem par notiekošo. Tāpat vadītājiem ir jānodrošina, lai visi darbinieki justos ērti ziņojot par neētisku rīcību, ko viņi apliecina. Tā kā aptuveni puse no visiem profesionāļiem katru gadu redz nepareizu rīcību, šī prakse var palīdzēt identificēt problēmas.
Ja šie standarti jūsu uzņēmumam ir jauni, nemēģiniet to visu uzreiz nomest visiem. Tā vietā mēģiniet veikt papildu izmaiņas, kas varētu būt lielākas. Piemēram, jūs varat piedāvāt stimulus, izmantojot "izspiediet" programmas. Šie plāni ilgst noteiktu laika periodu, piemēram, mēnesi vai ceturksni, un apbalvo darbiniekus, kuri šajā laikā uzrāda noteiktu rīcību. Nudge programmas var palīdzēt ikvienam veidot jaunus ieradumus un justies kā viņi strādā pret kaut ko.
Kā nomāt ētikas cilvēkus
Iespējams, labākais veids, kā nodrošināt jūsu organizācijas augstus standartus, ir pieņemt darbā cilvēkus ar labiem morāles kompasiem. Lai gan jūs nevarat vienmēr būt pārliecināts, ka kāds gatavojas veikt savu standartu izpildi, intervijā ir dažas lietas, kas jāmeklē.
Pirmkārt, meklējiet cilvēkus, kuriem ir tendence noteikt klientu vajadzības. Jautājot par viņu iepriekšējo pieredzi, vai viņš runā par to, kā viņš nodrošināja klientu apmierinātību, vai viņš runā tikai par sevi? Pētījumi rāda, ka uz klientiem orientēti cilvēki mēdz būt vairāk ētiskas uzņēmējdarbības prakses.
Cilvēki, kas ir pārliecinoši, arī mēdz palīdzēt radīt ētiskas uzņēmuma kultūras. Intervijā var uzdot arī jautājumus par to, kā viņa rīkosies konkrētos morālos jautājumos, ar kuriem viņa saskaras pozīcijā.
Pierādītas ētikas uzturēšanas stratēģijas
Tiklīdz līderis organizē ētikas standartus, darbs vēl nav paveikts. Pat tad, ja darbinieki saprot, ko sagaida menedžeris, vadībai ir jāveic ikdienas darba ētikas standartu uzturēšana. Viena no stratēģijām ir iekļaut šo tematu ikgadējos darbības pārskatos, īpaši ar vecākajiem darbiniekiem. Pārskatiet savus vadītājus ne tikai par viņu ētiku, bet arī par to, kā viņi veicina morāli savās komandās.
Jums ir arī jāpārbauda ziņošanas stratēģijas un protokoli. Izmantojiet revīziju, kurā jūs apzināti iesniedzat viltotu prasību, lai redzētu, kā tā darbojas praksē. Galu galā, plāns varētu strādāt daudz labāk nekā papīra nekā praksē. Regulāras revīzijas ļaus jums noteikt problēmas un rast risinājumus, pirms kaut kas nepareizi notiek reālā.
Kad tiek ziņots par pārkāpumiem, vadītājam ir jāvēršas pie personas, kas par to nekavējoties ziņojusi. Diemžēl atriebība ir reāla iespēja, ka šie ziņotāji saskaras. Patiesībā 77% no vadības līmeņa reportieriem piedzīvo atriebības, bieži dažu nedēļu laikā pēc ziņojuma. Kad jūs sasniedzat, pārliecinieties, ka jautājat par jebkādiem atriebumiem. Ja viņa ir pieredzējusi, rīkojieties ātri.
Neētiskas uzvedības piemēri
Korumpēta rīcība var izpausties daudzos veidos, taču bieži ir dažas amorālas uzvedības. Varbūt lielākais vaininieks ir uzņēmuma laika ļaunprātīga izmantošana. Daži cilvēki nevar saprast, ka sociālo mediju pārbaude un personisko zvanu veikšana, kamēr tā ir pulkstenis, ir ētisks pārkāpums, bet tas var būt. Turklāt daži cilvēki meklē jaunus darbus vai strādās pie sāniem.
Diemžēl ļaunprātīga rīcība ir arī kopīga amoralitāte darba vietā. Šāda rīcība var radīt daudzas traucējošas formas, piemēram, rasismu, misogyni, seksuālu uzmākšanos un emocionālu vardarbību. Ja redzat, ka tas notiek jūsu uzņēmumā, ir svarīgi to nekavējoties risināt. Jums jāsazinās ar advokātu, lai uzzinātu par iespējām vērsties. Jūs varat izvairīties no dažām no šīm problēmām ar regulāru apmācību un nulles tolerances politiku.
Zādzība ir vēl viens pārāk populārs neētiskas uzvedības veids. Neatkarīgi no tā, vai darbinieks veic produktus, vada pārbaudes vai melus par viņu ceļa izdevumiem, tas ir zādzība. Turklāt darbinieku zādzība ir noziedzīga. Atklātā saziņa var palīdzēt nodrošināt, ka šo noziegumu liecinieki jūtas ērti nākt klajā.
Neētiskas uzvedības kritumi
Uzņēmumu īpašnieki, kas ļauj neētisku uzvedību briesmīgi apdraudēt savu uzņēmumu. Lai gan dažas sekas ir acīmredzamas un tūlītējas, citi aizņem laiku un iznīcina uzņēmumu lēni. Piemēram, jūs varat pārtraukt darbinieka zādzību nekavējoties izmaksāt jūsu uzņēmuma naudu, bet ļaunprātīgs darbinieks ilgtermiņā jums var maksāt vēl vairāk.
Viens no neētiskas uzvedības veidiem var kaitēt jūsu biznesam, radot juridiskas problēmas. Ja, piemēram, jūs ignorējat nepārprotamu ļaunprātīgu izmantošanu, jūs varētu nonākt pie cietušās personas nolaidības. Tāpat grāmatvedis, kurš gatavo grāmatas, sākotnēji var ietaupīt biznesa naudu, bet šī darbība var radīt ievērojamas juridiskas problēmas visiem iesaistītajiem.
Nenormālas uzvedības var ietekmēt arī jūsu darbiniekus tādā veidā, kas sabojā apakšējo līniju. Galu galā labākie darbinieki ar augstiem morāles standartiem bieži vien atstās uzņēmumu, kurš neatbilst šiem standartiem. Tādā veidā negatīvas un negodīgas kultūras audzēšana var saglabāt izcilākos talantus un dot uzņēmumam lielu apgrozījumu. Turklāt darbinieki, kas uzturas, var justies uzvarēti un nemotivēti, kas var mazināt produktivitāti.
Ja jaunumi izpaužas, ka uzņēmumam ir skices profesionāla prakse, tā var izskaidrot katastrofu apakšējā rindā. Ar vairākiem patērētājiem, kas pievērš uzmanību uzņēmuma ētikai, viens ziņu stāsts par nepareizu rīcību var sabojāt mazo uzņēmumu.
