Korporatīvā sociālā atbildība (CSR) ir viena no karstākajām biznesa tendencēm. Šodien zīmoli nevar vienkārši pārdot produktu vai pakalpojumu; tiem būtu arī jāatbalsta konkurētspējas iemesls. Cone Communications Ebiquity globālais CSR pētījums parādīja, ka 84% patērētāju, kad vien iespējams, meklē ētiskus produktus, un Neilsen Research saka, ka 55% ir gatavi maksāt vairāk naudas par šiem produktiem. Ņemot vērā to, ka patērētāji arvien vairāk pievērš uzmanību to preču zīmju ētikai, kurus viņi pērk, kvalitatīvas KSA programmas īstenošana ir svarīgāka biznesa vadīšanai nekā jebkad agrāk. Turklāt, klientu apmierināšana ir tikai viena no daudzajām KSA priekšrocībām. Uzņēmumi, kuriem ir sociālās atbildības programmas, daudzos veidos darbojas labāk nekā bez tiem.
Sociālās atbildības nozīme
KSA nozīmi uzņēmējdarbībā ir daudz iemeslu. Šodien 93% no pasaules vadošajiem uzņēmumiem izdod ikgadējos KSA ziņojumus. Šie uzņēmumi, iespējams, nepiedalās KSA programmās tikai altruistisku iemeslu dēļ. Fakts ir tāds, ka pēdējo desmitgažu laikā liels skaits pētījumu liecina, ka korporatīvā sociālā atbildība dod labumu gan darbiniekiem, gan klientiem un uzņēmumiem.
Piesaistīt un saglabāt augstākos darbiniekus
Viens no lielākajiem uzņēmumu sociālās atbildības ieguvumiem ir spēja piesaistīt un saglabāt augstvērtīgus darbiniekus. Nesenā aptaujā tika konstatēts, ka 72% absolventu apgalvoja, ka viņi meklē darbu, kur viņi varētu ietekmēt. Tā kā darbinieki meklē karjeru ar nozīmi, uzņēmums ar veiksmīgu KSA programmu var piesaistīt augstāko pieejamo talantu.
Vēl iespaidīgāk, uzņēmumi, kuriem ir stingras KSA programmas, saskata palielinātu iesaistīšanos un darbinieku saglabāšanas līmeni. Šie uzņēmumi arī iegūst vairāk radošuma un uzlabo darba rezultātus. Tas ir iespējams, jo darba ņēmēji ir vairāk gatavi personīgi identificēties ar uzņēmumiem, kurus viņi uzskata par ētiskiem. Tāpēc daudzi darbinieki ir gatavi strādāt grūtāk un pat upurēt atbildīgo uzņēmumu.
Saglabājiet klientus
Klienti rūpējas par to, cik lielā mērā viņi iegādājas šos produktus. Iesaistoties KSA programmās, jūs sūtāt ziņu saviem klientiem, ka jūsu uzņēmums rūpējas par lielāku sabiedrību, nevis tikai peļņu. Tādējādi klienti rūpējas par savu zīmolu un vēlaties ar jums vairāk iesaistīties. Turklāt klients, visticamāk, dalīsies un ieteiks produktu, ko viņš uzskata par atbildīgu, ētisku zīmolu.
Saglabāt pozitīvu zīmola attēlu
Viens no sociāli atbildīgas mārketinga ieguvumiem ir tas, ka tas uzlabo jūsu zīmola tēlu. Pētījumi rāda, ka 42 procenti no tā, kā patērētājs jūtas par zīmolu, ir balstīts uz tā CSR. Turklāt uzņēmumi, kuriem ir augsts reputācijas rādītājs, saglabā klientus, kas vēlas iegādāties, ieteikt, ieguldīt un koplietot produktus ar citiem.
Galu galā patērētāji vēlas justies labi par iegādātajiem produktiem. Viņi vēlas zināt, ka uzņēmumi, kurus viņi patronē, dara labu pasaulē. Jo vairāk jūs varat uzlabot savu zīmola tēlu, jo vairāk klientu kļūs par zīmolu zīmoliem. Tas sniedz jūsu biznesam ļoti patīkamu mārketingu.
