Skaļruņi ir bankas darbinieki, kuriem parasti ir vislielākais kontakts ar konta turētājiem. Tomēr banku nozares darbinieki parasti atsaucas uz visiem darbiniekiem, kas nav baņķieri, kā baņķieri. Pasūtītāja darbavietas atšķiras no citām banku lomām, jo skaitītāji galvenokārt ir saistīti ar klientu apkalpošanu, bet citi bankas darbinieki galvenokārt ir saistīti ar pārdošanu vai pārvaldību.
Kvalifikācijas
Teller pozīcijas parasti ir sākuma līmeņa darbavietas, un lielākā daļa banku pieprasa, lai pretendentiem būtu kāda naudas apstrādes pieredze, kā arī vidusskolas diploms. Dažām bankām ir arī sākuma līmeņa pārdošanas pozīcijas, bet daudzas bankas pieprasa, lai ikviens, kas iesaistīts pārdošanā, iegūtu grādu uzņēmējdarbībā vai ar to saistītā jomā. Turklāt baņķieriem, kas pārdod apdrošināšanu vai vērtspapīrus, jāiziet licencēšanas eksāmeni. Banku izglītības un licencēšanas prasību dēļ viņu algas parasti ir augstākas nekā algas.
apkalpošana
Pasūtītāji apstrādā klientu noguldījumus un dod skaidru naudu konta turētājiem, kuri veic izņemšanu. Pasūtītāji arī sagatavo izmaiņu rīkojumus komerciāliem klientiem un pārdod kases čekus, ceļojuma čekus un naudas rīkojumus. Cilvēki, kuri vēlas piekļūt savai seifu telpai, parasti tiek pavadīti uz istabu, ko veic stāstītājs. Jautājumus, kas saistīti ar pārsniegtajiem kontiem, konta parakstītāju pievienošanu vai izņemšanu no cita veida sarežģītākiem pakalpojumu jautājumiem, parasti apstrādā baņķieri, nevis skaitītāji.
Ieteikumi Vs. Pārdošana
Lielākā daļa banku pieprasa skaitītājiem proaktīvi tirgot bankas produktus un pakalpojumus esošajiem klientiem, kā arī cilvēkiem, kuriem pašlaik nav kontu. Tomēr skaitītāji nevar faktiski atvērt kontus un tādēļ ir atbildīgi tikai par pārdošanas nodošanu. Finanšu pārdošanas speciālisti ir bankas, kas atver jaunus depozītu kontus un iesniedz pieteikumus kredītiem un kredītkartēm. Savukārt finanšu speciālisti var vērsties pie klienta, kam ir nepieciešami cita veida produkti, citiem specializētiem baņķieriem, kuri rīkojas ar hipotēkām vai ieguldījumiem.
Apsvērumi
Cilvēki, kas nodarbināti kā stāstītāji, var mēģināt pāriet uz augstāk apmaksātiem amatiem. Virs rēķina pozīcijas dažādās baņķieru lomas ir sadalītas starp pārdošanas un apkalpošanas pozīcijām. Pakalpojumu pozīcijas ir auditori un filiāļu vadītāji. Personas, kas piedalās pakalpojumu sniegšanā, ir atbildīgas par bankas ikdienas darbību un atbilstības jautājumiem. Finanšu pārdošanas pārstāvji ir pirmais pārdošanas līmenis, un tie, kas šajā pozīcijā darbojas labi, var pāriet uz pārdošanu vai kļūt par hipotēku darbiniekiem. Veiksmīgi kredītu darbinieki var kļūt par komerciāliem aizdevējiem, savukārt investīciju pārstāvji bieži pārceļas uz finanšu analītiķu lomu un citiem uzņēmuma vadošajiem amatiem.
