Ja strādājat mazumtirdzniecībā un esat vadītājs vai vadītājs, kam nepieciešams labs kasieris, un jūs nevarat to atrast. Vai Tu zini kapēc? Tas ir tāpēc, ka jums ir nepieciešams izveidot un veidot labu kasieri. Ja jūs labi apmācīsiet personu un viņi mīl darbu, viņi būs labākais kasieris, kas jums kādreiz būs.
Preces, kas jums būs nepieciešamas
-
Komānijas politika
-
Reģistrējieties, lai apmācītu.
-
Vēl viens apmācīts kasieris, lai strādātu.
Labi, lai jūs nomātu kasieri. Viņiem ir pieredze vai viņi to nedara. Tas tiešām nav svarīgi, jo man ir bijuši kasieri, kuriem nav pieredzes, kas labāk, nekā ar. Pirmā lieta, kas jums jādara, ir uzsvērt klientu apkalpošanas nozīmi. Viņiem ir jāsaprot, ka, lai būtu labs kasieris, viņiem ir jādara 3 lietas.
Pirmais smaids pie klienta. Smaids būtu draudzīgs, nevis biedējošs. Tam vajadzētu būt aicinošam smaidam, ko klients cer redzēt, kad viņi nonāk veikalā.
Apsveiciet klientu, ir otrais solis. Vienkāršs "Sveiki, kā jūs šodien" var iet tālu.
Trešais solis ir jautāt klientam, vai viņi ir atraduši to, ko viņi meklē? Kāpēc tas ir svarīgi? Klients varēja staigāt pa visu jūsu veikalu un vēl nebija nopircis to, ko viņi vēlējās. Tas palīdzēs veidot pakalpojumu līmeni ar šo klientu, vienlaikus palielinot pārdošanas apjomu. Es uzvaru uzvaru.
Tiklīdz jūsu kasieris saprot šīs pamatkoncepcijas, nekā mācīt viņiem politiku. Tas nozīmē negatīvu un pozitīvu darbu. Piemērs, ja jūsu politika nav trūkums / pārsniegums, kas pārsniedz 3 ASV dolārus, nekā jūs paziņojat šai jaunajai kasierei, ka viņu atvilktnei ir jāsabalansē šī rezerve vai būs sekas. Daži uzņēmumi izmanto grāmatvedību, lai uzskaitītu reģistrus, un lielākā daļa no tiem ir reģistrējušies kasieru reģistrā gan pirms, gan pēc lietošanas. Parādiet viņiem, kā.
Tagad visi iepriekš minētie soļi es saku to darīt. Tas nozīmē, ka vadītājam ir jāveic šie mācību procesa soļi. Kad tas ir paveikts, jūs varat ievietot jauno kasieri ar savu augstāko kasieri, lai to ievērotu vismaz 30 minūtes. Neļaujiet viņiem pieskarties reģistram.
Tagad katrs uzņēmums ir atšķirīgs šajā nākamajā solī un esmu apmācījis kasierus, izmantojot abas metodes. Vai nu galvas kasieris māca katru soli no tā, kā rīkoties ar skaidru naudu, čekiem, kredītkartēm, kompensācijām, pārmaksām utt. Vai arī tiek izmantota datormācības programma. Personīgi es iesaku abus. Ja jūsu uzņēmumā izmantojat datormācības, tad, kad tās ir paveiktas ar to, viņiem vēl kādu laiku ir jāievēro galvas kasieris.
Uzstādiet tos savā reģistrā, pietiekami tuvu vai ar iespēju zvanīt kādam palīdzību, ja tas ir nepieciešams.
Padomi
-
Pēc tam, kad tos iestatīsiet, pārbaudiet to progresu. Ļaujiet viņiem zināt, ka esat tur, ja viņiem ir jautājumi. Ja iespējams, lūdziet, lai viņiem būtu uzraksts "Jauns darbinieks" vai "Apmācība". Klienti ir vairāk piedodoši, ja kasieris šādā veidā kļūdās. Pastāstiet viņiem, ko viņi dara pareizi, ne tikai to, ko viņi dara nepareizi.
Brīdinājums
Ja jaunais kasieris nespēj līdzsvarot savu reģistru vai pirmo trīs nedēļu laikā atkal sāks politiku, šis darbs var nebūt viņiem piemērots. Es runāju par atkārtotiem pārkāpumiem ne tikai vienu vai divas reizes. Nekad nenovietojiet kasieri citam kasierim, kurš ir strādājis mazāk nekā 3 mēnešus! Izņēmums ir rehired darbinieks.
