Pārdošanas process ir metode, ko pārdošanas speciālists vai pārdošanas organizācija izmanto, lai atrastu, pārdotu un saglabātu klientus saskaņā ar Mazās uzņēmējdarbības piezīmju vietni. Pārdošanas process darbojas kā tilts starp klientu un uzņēmumu. Lai izveidotu efektīvu pārdošanas procesu, jums ir jāsaprot pārdošanas metodes izmantošanas un izveidošanas mērķi.
Svina ģenerēšana
Labas pārdošanas procesa sākotnējie posmi ietver kvalitātes vadību un kvalificēšanu. Svina paaudzi var izdarīt, nejauši sazinoties ar uzņēmuma mērķauditoriju, izplatot mārketingu, kas piesaista mērķa auditoriju uzņēmumam, izmantojot interneta e-pasta sarakstus un tālruņa numurus, var pieprasīt vairāk informācijas. Pēc tam vadība tiek kvalificēta, saskaņojot tos ar mārketinga grupas noteiktajiem izredzes kritērijiem, un pēc tam izmantojot tiešos telefona zvanus uz izredzes. Tā mērķis ir pievienot pastāvīgu kvalificētu vada plūsmu, ko pārdošanas cilvēki var pieprasīt, lai palielinātu ieņēmumus.
Atkārtoti ieņēmumi
Pārdošanas process ir vērsts uz klienta problēmas risināšanu ar jūsu uzņēmuma produktiem vai pakalpojumiem. Šīs klientu apkalpošanas pieejas mērķis ir radīt pastāvīgas biznesa attiecības ar klientu, kas rada atkārtotus ieņēmumus. Atkārtošana ir jebkura uzņēmuma izaugsmes pamats. Pārdošanas procesa izmantošana, lai iedrošinātu klientu uzticību, palīdz radīt pozitīvu sajūtu pret jūsu uzņēmumu un rada atkārtotus ieņēmumus.
Nodošana
Labs pārdošanas process ir paredzēts, lai uzturētu sevi ar klientu nodošanas palīdzību. Kad esat lietojis laiku, lai klausītos klienta vajadzības un izstrādātu risinājumu, kas padara klientu apmierinošu, jūs varat pāriet uz vienu no pārdošanas procesa pēdējiem posmiem, kas pieprasa nodošanu. Tas var būt kaut kas tik tiešs, kā lūgt piecu cilvēku vai uzņēmumu nosaukumus, uz kuriem jūs varat zvanīt, ka klients uzskata, ka tas varētu gūt labumu no jūsu produkta, vai arī tas var būt nepārtraukts process, kurā klientus piegādā ar vizītkartēm un jautā klientiem dot kartes.
Klientu apkalpošana
Lai saglabātu klientu, ir jākoncentrējas uz klientu apkalpošanu. Efektīvs pārdošanas process apkopo informāciju, kas nepieciešama, lai izveidotu spēcīgu klientu apkalpošanas profilu katram klientam. Kad jūs pārdodat kontā, jūs sākat iemācīties funkcijas, kuras klients uzskata par svarīgām, un uzņēmējdarbības aspektus, ko klienti jūtas visvairāk. Piemēram, turpinot pārdošanas procesu ar klientu, jūs uzzināsiet, ka klienta vērtības saglabā pašreizējo aprīkojumu pār modernizāciju. Šī informācija ir vērtīga, ja iekārta sabojājas, un klientu apkalpošanas pārstāvim ir jāizvēlas starp klienta remontu vai rezerves modeli.
