Profesionālie uzņēmumi pasliktina klientus, izšķērdējot laiku, pūles un naudu. Daži uzņēmumi nejauši rīkojas neprofesionāli pieredzes, zināšanu vai resursu trūkuma dēļ. Citi uzņēmumi var mērķtiecīgi izkrāpt un izmantot klientus. Ir svarīgi zināt neprofesionāla biznesa pazīmes, lai jūs varētu izvairīties no to risināšanas.
Slikts klientu serviss
Profesionāli uzņēmumi neuzskata klientus ar cieņu. Viņi ignorē klientu pieprasījumus, nereaģē uz klientu atsauksmēm un neievēro klientu sūdzības. Šāda veida uzņēmumi slikti izturas pret klientiem, rīkojoties rupji vai izmantojot iebiedēšanu. Piemēram, darbinieki var strīdēties ar klientiem, nevis risināt problēmu.
Nepareizi ražojumi vai pakalpojumi
Profesionālie uzņēmumi sola kvalitatīvus produktus vai pakalpojumus, bet nesniedz.Šie nestandarta produkti vai pakalpojumi drīzumā var darboties nepareizi vai apdraudēt klientus. Daudziem no šiem uzņēmumiem nav iespēju, tehnoloģijas vai zināšanas, lai nodrošinātu efektīvus produktus vai pakalpojumus. Viņi turpina noliegt savus bojātos produktus vai pakalpojumus un atsakās atmaksāt. Daudziem nav konkrētu mērķu paplašināt un uzlabot savus produktus vai pakalpojumus vai plānus uzlabot, kas nozīmē to izaugsmi.
Nepietiekami kontakti
Daudzi neprofesionāli uzņēmumi cenšas izvairīties no klientu sazināšanās ar viņiem. Viņi nedrīkst uzskaitīt savu uzņēmumu atrašanās vietu dzeltenajās lappusēs, var nebūt lietotājam draudzīga tīmekļa vietne ar uzskaitītajiem kontaktpunktiem un var ignorēt tālruņa zvanus. Citiem nav tīmekļa vietnes, e-pasta vai tālruņa numura. Daudzos gadījumos klienti nevar runāt ar attiecīgo darbinieku un tā vietā tos kavē automatizācija vai pārskaitījumi no viena neinformēta darbinieka uz citu.
Uzticamības trūkums
Darbiniekiem neprofesionālajā biznesā bieži trūkst nepieciešamās prasmes, apmācības vai pieredzes viņu amatam. Šiem darbiniekiem ir pienākumi, nespējot pildīt savus pienākumus. Dažos gadījumos darbinieki nav pienācīgi licencēti. Bieži vien nav minēts uzņēmums vai darbinieki ārpus tīmekļa vietnēm, kas brīdina par izkrāpšanu. Šiem uzņēmumiem parasti nav likumīgu pozitīvu pārskatu vai pozitīvu paziņojumu no uzticamiem trešo pušu avotiem. Uzticama tēla vietā, neprofesionālie uzņēmumi bieži vien ir apgrūtināta reputācija sabiedrībā.
Neētiska prakse
Profesionāli uzņēmumi bieži vien ir vainīgi, lai maldinātu. Piemēram, neprofesionāls frizētava var nozagt fotogrāfijas no citas tīmekļa vietnes un pieprasīt attēlus kā savu. Daudzi ir vērsti uz klientu piesaistīšanu, bet nespēj saglabāt klientus. Viņi nav sākumā par cenām un paļaujas uz slēpto politiku, lai gūtu peļņu. Uzņēmums var reklamēt zemas cenas, bet slēptā veidā slēpt papildu maksas.
Destruktīvs darbinieku konflikts
Iedarbība un šķelšanās darba vietā kavē produktivitāti. Tas traucē produkta vai pakalpojuma piegādi, kas samazina klientu apmierinātību. Tomēr neprofesionālie uzņēmumi ir mazāk gatavi vadīt darbiniekus un neļaut darbiniekiem rīkoties naidīgā veidā. Šādā uzņēmumā darbinieki, visticamāk, palīdzēs viena otrai un strādās pret otru, lai iegūtu dominējošu stāvokli. Naidīgas vides dēļ neprofesionāliem uzņēmumiem ir liels apgrozījums un zems morāls. Ārkārtējos gadījumos uzņēmumi saskaras ar tiesas prāvām un krimināllietām vai civiltiesiskiem spriedumiem pret darbiniekiem.
