Jaunai aptiekai ir ātri jāizveido attiecības ar pacientiem un medicīnas speciālistiem, kā arī jāizveido reputācija kā ērts, rentabls zāļu avots. Koncentrējoties uz augstas kvalitātes pakalpojumu, jūs varat diferencēt jaunu aptieku no aptieku ķēdēm un lielveikalu narkotiku tirdzniecības vietām, kas galvenokārt konkurē ar cenu.
Atšķiriet savu aptieku
Novērtējot konkurentus jūsu reģionā, varat noteikt pakalpojumu līmeni, kas atšķirsies no jūsu aptiekas. Vietējie lielveikali ar veikalu aptiekām un aptieku ķēžu filiālēm var piedāvāt standarta produktu klāstu par konkurētspējīgām cenām, bet pacientiem var būt nepieciešams savākt medikamentus no veikala vai saņemt tikai padomu, ja klāt ir kvalificēts farmaceits. Aptieku var novietot kā uz klientiem balstītu uzņēmumu, uzglabājot plašāku narkotiku un veselības aprūpes produktu klāstu, uzlabojot ērtības, nodrošinot mājās piegādi un piedāvājot klientiem izglītību par veselību.
Turiet atklāšanas pasākumu
Lai palielinātu sabiedrības informētību par savu jauno aptieku, rīkojiet atklāšanas pasākumu. E-pasts ārsti un citi medicīnas speciālisti no vietējiem medicīnas centriem un slimnīcām, aicinot viņus uz vakara vai nedēļas nogales pasākumu, kurā piedalās vieslektors par pašreizējo medicīnas tēmu. Piesaistīt pacientus un patērētājus pasākumam, reklamējot vietējos laikrakstos vai vietējā radio, un reklāmās iekļauj īpašus piedāvājumus, piemēram, atlaidi pirmajiem pasūtījumiem vai bezmaksas veselības aprūpes rokasgrāmatu. Pasākumā izmantojiet iespēju izskaidrot produktu un pakalpojumu klāstu, ko jūs varat piedāvāt pacientiem un medicīnas darbiniekiem.
Piedāvā personalizētu pakalpojumu
Jūs varat izveidot lojālu klientu bāzi, piedāvājot personalizētu pakalpojumu no paša sākuma. Uzsākt reklāmas programmu, aiciniet pacientus apspriest un pārskatīt medikamentu programmas un iedrošināt kvalificētus darbiniekus piedāvāt individuālus padomus par ārstēšanu un dzīvesveida izvēli. Sadarbojoties ar vietējiem ārstiem un atbalstot viņu pacientus, jūs varat novietot savu aptieku kā daļu no profesionālas veselības aprūpes komandas un piedāvāt tādu pakalpojumu līmeni, kādu konkurenti nevar saskaņot.
Izveidojiet reputāciju par ērtību
Jūs varat ātri izveidot kvalitatīvu klientu apkalpošanas reputāciju, koncentrējoties uz standartiem un pakalpojumiem, kas atbilst dažādu klientu grupu vajadzībām. Piemēram, piedāvājot pagarinātas nedēļas nogales stundas, uzlabojas pacientu ērtība, kam nepieciešama neatliekama vai neatliekamā medicīniskā palīdzība. Mājas piegādes pakalpojums atvieglo dzīvi pacientiem, kuriem ir grūti apmeklēt aptieku. Datorprogrammas izveide, kas automatizē recepšu atjaunošanas atgādinājumus pacientiem, palīdz viņiem uzturēt regulāras ārstēšanas procedūras. Iekļaujiet informāciju par šiem pakalpojumiem reklāmās un reklāmas literatūrā. Atbalstot pacientus ar padomu un palīdzot viņiem pārvaldīt ārstēšanas režīmus, samazinās vietējo medicīnas centru darba slodze, palīdzot uzlabot attiecības ar ārstiem un mudinot viņus ieteikt pacientus jūsu aptiekā.
