Darbinieku apmācība var būt grūts uzdevums, jo īpaši, ja jums ir personāls ar daudzveidīgām prasmēm un zināšanām. Tas ir uzņēmuma laika un naudas izšķiešana, lai sniegtu apmācību jomās, kurās darbinieki jau darbojas atbilstoši standartam. Tā vietā vislabāk vispirms ir jānosaka konkrētās darbinieku apmācības vajadzības.
Identificēt darbinieku apmācības vajadzības
Veikt darba uzdevuma analīzi darbiniekam (vai darbinieku grupai), kurai jūs identificējat apmācību vajadzības. Lai nodrošinātu efektīvu apmācību, ir nepieciešams precīzi zināt, kādas ir cerības attiecībā uz darbu. Jūs varat apkopot daļu no šīs informācijas novērošanas un lūgt darbiniekiem sniegt mutisku vai rakstisku aprakstu par to, kādas ir viņu darba vietas.
Salīdziniet darbinieku sniegumu un darba cerības un apziniet jomas, kurās pastāv neatbilstības. Nosakiet, vai neatbilstība ir radusies darba procesa problēmu dēļ, piemēram, nezinot, kā pabeigt konkrētu uzdevumu, vai personāla problēmas, piemēram, nevēlēties veikt konkrētu uzdevumu. Darba procesu jautājumus var risināt ar darbinieku apmācību, bet personāla jautājumus labāk risina ar darbinieku pārskatīšanas procesu.
Plānojiet tikšanos ar visiem iesaistītajiem darbiniekiem, aicinot viņus iesniegt sarakstu ar to, ko viņi uzskata par piecām svarīgākajām jomām, kurās viņiem ir nepieciešama lielāka apmācība. Kopīgojiet sarakstus, kā arī savus novērojumus.
Grupu apmācības jautājumi pa kategorijām. Piemēram, jaunas datorprogrammas apgūšana ietilpst tajā pašā kategorijā, kā mācīties izmantot jaunu aprīkojumu, bet klientu apkalpošanas stratēģiju pārskatīšana būtu labāk kategorizēta ar citiem politikas pārskatīšanas jautājumiem.
Prioritāšu noteikšana apmācības vajadzībām kā grupa, ņemot vērā to, ka tie, kuriem ir tūlītēja ietekme uz uzņēmējdarbības rezultātiem vai darbinieku drošību, ir vissvarīgākie. Šajā procesā var palīdzēt arī apspriest savus biznesa mērķus ar saviem darbiniekiem. Zinot vēlamo rezultātu, var palīdzēt darbiniekiem pastāstīt, kas viņiem jāzina, lai palīdzētu uzņēmumam sasniegt savus mērķus.
Padomi
-
Izmantojiet prioritāšu sarakstu, lai ieplānotu grupu mācību sesijas, vai apsveriet iespēju izveidot mentorprogrammu, kurā darbinieki, kuri izceļas ar uzdevumiem, ir savienoti ar darbiniekiem, kuriem nepieciešama papildu apmācība šajās jomās. Vajadzības, kas noteiktas atsevišķiem darbiniekiem, joprojām jārisina, izmantojot individuālus darbinieku rīcības plānus.
