Piegādātāju attiecību pārvaldība ir uzņēmuma atbalstīts programmatūras risinājums, lai stiprinātu attiecības ar svarīgākajiem piegādātājiem. SRM uzmanības centrā ir esošo mijiedarbību pastiprināšana, nevis vienkārši paļaušanās uz līgumiem, racionalizējot attiecības un palielinot to efektivitāti abām pusēm.
SRM paskaidrots
Lai uzņēmums, cita starpā, varētu uzplaukt, tam ir jākoncentrējas uz piegādātāju attiecībām. Šīs attiecības nav mazāk svarīgas - izcilu attiecību uzturēšana ar uzņēmuma piegādātājiem var, piemēram, samazināt produktu izstrādes izmaksas un saīsināt ražošanas grafikus, un tādējādi var acīmredzami palielināt minētā uzņēmuma rentabilitāti. Īsāk sakot, nodrošinot attiecīgu uzņēmuma attiecību pārvaldību ar piegādātājiem un samazinot kopējās īpašuma izmaksas (TCO), piegādātāju attiecību pārvaldība rada konkurences priekšrocību šim uzņēmumam.
Mērķi
Konkrētie mērķi, kas uzņēmumam var būt SRM centieniem, var atšķirties dažādās uzņēmējsabiedrībās un / vai nozarēs, bet tie visdrīzāk ietvers uzņēmuma izmaksu samazinājumu, gan ar piegādātāju saistītās izmaksas, gan kopējos izdevumus; elastība attiecībā uz attiecībām starp uzņēmumu un tā piegādātājiem; ātrāks produktu cikls; pakalpojumu sniedzēju piedāvāto pakalpojumu uzlabošana; un lielāku efektivitāti, ko rada gan uzņēmumu, gan piegādātāju ciešāk integrētas darbības.
SRM risinājumi
Izmantojot programmatūras risinājumus, kas vērsti uz dažādu procesu automatizēšanu un uzņēmuma attiecību vienkāršošanu ar piegādātājiem, var būt tālu, lai uzlabotu piegādātāju attiecību pārvaldību. Šādi risinājumi ir pieejami no tādiem pārdevējiem kā SAP, Manugistics, Infor, 12 Technologies un PeopleSoft. Daudzi no šiem risinājumiem darbojas, lai nodrošinātu vidi, kurā piegādātāji un uzņēmums var sadarboties un kas var palīdzēt pārvaldīt atšķirības starp tām, kas var darboties kā klupšanas akmeņi labākai sadarbībai.
SRM panākumu kritiskie faktori
Lai SRM risinājuma ieviešana būtu veiksmīga, pirms minētā risinājuma ieviešanas ir jāveic četri soļi. Pirmkārt, uzņēmumiem jau jābūt automatizētiem un integrētiem saviem iekšējiem procesiem. Otrkārt, uzņēmumam un piegādātājiem jābūt tieši savienotiem, lai piegādātāji varētu saskarties ar sistēmu. Treškārt, ir jāievieš analītiski instrumenti, lai uzraudzītu veiktspēju un efektivitāti. Visbeidzot, ir jāievieš arī "sadarbības kultūra", lai mijiedarbību ar piegādātājiem neuzskatītu tikai par attiecībām, kas rada noteiktas izmaksas, bet tiek uzskatītas par sistēmas daļu.
Funkcionālās SRM sistēmas priekšrocības
Ir teikts, ka piegādātāju attiecību pārvaldības sistēmas ieviešanas un ieviešanas lielākās priekšrocības ir ērtības un rentabilitāte, ko tā nodrošina gan uzņēmumam, gan tā piegādātājiem. Tā kā labi pārvaldīta SRM sistēma ļautu abiem kļūt ļoti cieši saistītiem, strauji pieaugs ātrums, kādā abas var koordinēt; komunikācijas barjeras tiktu samazinātas, ja tās netiktu pilnībā likvidētas; ievērojami samazinātos arī izmaksas. Turklāt, lai pārvaldītu attiecības, pateicoties programmatūras piedāvātajai automatizācijai, būtu nepieciešams mazāk darbinieku.
