Vadības modeļi ir iedalīti tradicionālajos stilos un kopējā kvalitātes vadības stilā. Organizācijas var izvēlēties īstenot kādu no šīm pieejām, bet uz kvalitāti orientēts stils ir daudz vēlamākā pieeja tradicionālajai pieejai. Tradicionālie stili pilnībā uzsver organizatoriskās struktūras; kvalitātes vadības stili uzsver produktu, pakalpojumu un procesu kvalitāti. Pareizi īstenojot, kvalitātes vadības stili var uzlabot biznesa darbību un uzlabot darbinieku sniegumu.
Produkta kvalitāte Vs. Organizatoriskā struktūra
Tradicionālās vadības metodes ir vērstas uz organizācijas iekšējiem procesiem, struktūrām un lomām, nevis produktu kvalitāti. Galvenās bažas rada vairāku produktu ražošana un izmaksas. Tomēr kvalitātes vadības stili mazāk koncentrējas uz masveida ražošanas procesiem un vairāk uz produkta kvalitāti. Atbildība par produktu nav tikai darbiniekiem, bet lielā mērā atbild par vadītājiem - visos līmeņos.
Vadītāju loma
Vadītāja loma tradicionālā vadības modelī ir risināt problēmas augstākajā līmenī, piešķirt uzdevumus darbiniekiem un kontrolēt un plānot ražošanu. Šajā modelī vadītāji koncentrējas uz kvalitāti pēc tam, kad produkts jau ir ražots. Kvalitatīva vadība ir mainījusi vadītāja lomu, kas vada un atvieglo darbinieku darbu. Šajā jaunajā modelī vadītāji uzsver darbinieku veiktspēju un komandas darbu kā priekšnoteikumus kvalitatīviem produktiem un pakalpojumiem.
Klienta vieta
Tradicionālie vadības stili nosaka kvalitāti pēc saviem ieskatiem. Organizācijas, kas izmanto šo modeli, pieņem, ka ražotajiem produktiem vai pakalpojumiem ir laba kvalitāte. Šī modeļa ietvaros fokusa mainīšana atbilstoši klienta vajadzībām netiek uzskatīta par galveno prioritāti. Kvalitātes vadības modeļi koncentrējas tikai uz atgriezenisko saiti, kas saņemta no klientiem, un organizācijas izstrādā produktus tādā veidā, kas atbilst klientu īpašajām vajadzībām.
Pastāvīgu uzlabošanu
Kaizen, vai nepārtraukts uzlabojums, ir galvenais aspekts, kas saistīts ar kvalitātes nodrošināšanu. Tā aicina visus organizācijas līmeņus visos kvalitātes līmeņos. Šis process ietver pakāpenisku un ciklisku produktu, pakalpojumu un procesu uzlabošanu. Tradicionālie pārvaldības stili veic visas izmaiņas uzreiz un pēc ilgāka laika. Produktu un pakalpojumu kvalitāte tiek mainīta tikai dažkārt.
