Lai gan vardarbība darba vietā katru gadu izraisa vairāk nekā 500 nāves gadījumu - saskaņā ar ASV Darba statistikas biroja 2010. gada jūlija faktu lapu - vairāk nekā 70 procenti darba devēju atzīst, ka viņiem nav oficiālas vardarbības politikas darbavietā saskaņā ar 2005. gada BLS. darba vardarbības novēršanas apsekojums. NBC 4, ziņu kanāls Ohaijā, intervēja psihologu Džonu Tīliju, kurš brīdināja, ka "kolēģi ar vardarbīgu tendenci bieži vien sniegs brīdinājumu, izmantojot draudus." Kolēģiem jāzina, kā reaģēt uz draudiem, mazināt situāciju un aizsargāt sevi.
Identificējiet agrīnās brīdināšanas zīmes
Darbavietas vardarbības darbinieka rokasgrāmatā Kalifornijas Universitāte, San Diego, identificē dažas agrīnās brīdināšanas pazīmes, ka darbinieks var virzīties uz draudošu uzvedību un pat vardarbību. Sākotnējie rādītāji ietver veiktspējas problēmas; problēmas ar alkoholu vai citām vielām; parādās vairāk neapmierināti nekā parasti; nesaderība; jaunizveidotais sadarbības trūkums vai grūtības veidot attiecības; dīvainas neraksturīgas uzvedības izmaiņas; vai nepietiekamības un prombūtnes sākums. Pirms nopietnāku apdraudējumu uzvedības, darbinieks var radīt apdraudētus draudus vai netiešus draudus. Visus draudus uztveriet nopietni, pat ja darbinieks apgalvo, ka ir jokot.
Novērst eskalāciju
Novērst draudošo uzvedību eskalāciju, brīdinot uzraugus un vadību uz šo jautājumu nekavējoties, pat ja draudi šķiet mazi. Alternatīvi, ja nepieciešams, ziņojiet par problēmu cilvēkresursiem vai organizācijas apdraudējuma pārvaldībai vai riska novērtēšanas komandai. Apstrādājiet darbinieku ar cieņu un cieņu visā procesā.
Ja esat vadītājs, izpētiet iespējas, kā atrisināt pamatjautājumus, piemēram, personīgo atvaļinājumu, konsultācijas vai nodošanu uzņēmuma darbinieku palīdzības programmai. Paskaidrojiet darbiniekam, ka aizsegts vai netiešs drauds - pat tāds, kas domāts kā joks, var būt biedējošs un uzskatāms par draudošu uzvedību, un nepieciešamības gadījumā veikt atbilstošus disciplinārus pasākumus atkarībā no individuālajiem apstākļiem.
Ārkārtas protokols
Mēģiniet palikt mierīgi, ja draudošā uzvedība ir smaga. Ja darbinieks apdraud jūs ar ieročiem, paliek mierīgs un kontrolēts un nesaskaras ar darbinieku. Nekad nemēģiniet izņemt ieroci vai būt varonis. ASV Lauksaimniecības ministrijas informatīvais materiāls par vardarbību darba vietā uzsver, ka sazināšanās ar policiju bruņota un satraukta kolēģa klātbūtnē varētu viņu baidīt darbībā. Tā vietā, neuzkrītoši signāls kolēģim par palīdzību, ja rodas iespēja. Pretējā gadījumā iesaldēt un apturēt darbinieku, turot viņu runājot sarunvalodā. Esiet cienīgi un skaties darbiniekus acīs, vienlaikus saglabājot brīdinājumu par iespējamām evakuācijas iespējām.
Pēc incidenta
Uzņēmuma darbinieku palīdzības programma var sniegt atbalstu un konsultāciju resursus darbiniekiem, kurus darba vietā ir skārusi draudoša uzvedība. Vēlāk nodaļai vai riska novērtēšanas grupai būtu jāpārskata politika un protokols, lai risinātu draudus darba vidē, lai noteiktu, vai ir jomas, kas jāpārskata, jāprecizē un jāuzlabo.
Ja esat darbinieka vadītājs, apsveriet dažādus disciplīnas līmeņus atkarībā no draudu smaguma. Ja draudi ir saistīti ar ieroci, darbinieks ir nekavējoties jālikvidē un, iespējams, jānogurdina un jāiesniedz kriminālvajāšana, bet mazāk nopietns apdraudējums var attaisnot atšķirīgu rīcību. Piemēram, triviāls vai neliels paziņojums, ko viens darbinieks nav uzskatījis par draudu, bet ko uztver cits darbinieks, var tikt atrisināts, atdalot divus iesaistītos darbiniekus uz noteiktu laiku.
