Neefektīvai komunikācijai darba vietā var būt postoša ietekme uz jūsu apakšējo līniju. No otras puses, ja komunikācija starp darbiniekiem, kā arī starp darbiniekiem un klientiem ir efektīva, jūs varat redzēt pārdošanas pieaugumu un darbinieku apmierinātība ar darbu sasniedz visu laiku augstāko līmeni. Šā iemesla dēļ darbības, kas vērstas uz efektīvu komunikācijas prasmju uzlabošanu, ne tikai sniedz labumu jūsu uzņēmumam, bet arī ir ļoti svarīgas jūsu biznesa panākumiem. Ja uzskatāt, ka jūsu darbinieki varētu gūt labumu no aktivitātēm, kas uzlabo viņu komunikācijas un klausīšanās prasmes, apsveriet plašu komunikāciju orientētu darbību klāstu, kas uzlabos veidu, kā darbinieki runā, klausās, raksta un mijiedarbojas ar saviem vienaudžiem, uzraugiem un klientiem.
Padomi
-
Mentorings, semināri, pieredzes mācīšanās un komunikācijas prasmes ir daži veidi, kā uzlabot saziņu darba vietā.
Savstarpēji izdevīgas mentoringa attiecības
Lai gan mentorings bieži tiek uzskatīts par vienvirziena ceļu profesionālai attīstībai, gan mentors, gan mentors var gūt labumu no pārī. Piemēram, teiksim, ka jums ir mentors, kura kompetences joma ir mācību sistēmu projektēšana (ISD), kas ir bijis kopā ar uzņēmumu jau daudzus gadus. Šajā laikā viņa ir izcīnījusi savu mijiedarbību ar tiešajiem ziņojumiem, kā arī klientiem, bet nav tikpat kvalificēta kā jaunākā tehnoloģija, lai sniegtu mācību klasē. Šajā gadījumā mentors var mācīties no mentora - parasti ar novērošanas un apmācības palīdzību - kā individuālie darba rezultāti var uzlabot, izmantojot komunikācijas prasmes. Tāpat, ja mentorings ir salīdzinoši jauns uzņēmumam, bet kvalificēts izmantot tehnoloģiju, mentors var arī uzzināt, kā izmantot jaunākos tīmeklī izmantojamos rīkus, lai apmācītu dizainu, lai sazinātos ar skolēniem.
Semināri un pieredzes apguve
Ir vairāki semināri un semināri, kas māca dalībniekus efektīvām komunikācijas prasmēm. Darbiniekiem var būt īpaši noderīga semināra izstrāde, kas īpaši vērsta uz komunikāciju jūsu uzņēmumā. Šāda veida darbnīca varētu strādāt pie komunikācijas problēmām starp darbiniekiem vai starp darbiniekiem un klientiem. Piemēram, jaunizveidoto tirdzniecības pārstāvju apmācības kursa izveide par to, kā saprast klientu prasības, ne tikai māca pamata klausīšanās prasmes, bet sniedz padomus par to, kā rīkoties ar esošajiem klientiem un kā veidot attiecības ar potenciālajiem klientiem. Šāda veida uz pieaugušajiem vērsta komunikācijas darbība ir pieredzes apguves forma - interaktīva un praktiska.
Komunikācijas prasmju vingrinājumi
Pirmsnodarbinātības pārbaudes un darbinieku kvalifikācijas celšanas kursi var būt noderīgi, novērtējot komunikācijas prasmes potenciālajiem un esošajiem darbiniekiem. Kā daļu no atlases procesa jūsu uzņēmums var izlemt izmantot pirmsdarba pārbaudes, lai noteiktu, kuri pretendenti ir vislabāk piemēroti noteiktām darba vietām. Piemēram, jūs varat pieprasīt rakstisku paraugu no pretendentiem, kuri piesakās darbiem, kuriem nepieciešama plaša rakstiska komunikācija gan iekšējiem, gan ārējiem mērķiem. Pašreizējiem darbiniekiem, ieskaitot komunikācijas prasmes kā veiktspējas standartu, jūs varat oficiāli pārskatīt darbinieku sniegumu šajā jomā. Tā ir arī iespēja nodrošināt apmācību, lai uzlabotu verbālās vai rakstiskās komunikācijas prasmes, kas palīdzēs uzlabot darbinieka darbu.
