Ieteicamo pārdošanu biežāk dēvē par ieteikumu vai iespaidīgu pārdošanu. Tā ir pārliecinošāka pārdošanas metode, saskaņā ar kuru pārdevējs iesaka papildu pirkumus vai augstākas klases risinājumu, lai palielinātu pārdošanas vērtību; rezultāts ir vairāk ieņēmumu pārdevēja uzņēmumam.
Pamati
Piedāvājošā pārdošana ir delikāts līdzsvars starp vērtēšanas iespēju ieteikšanu un pārspīlējumu. Ieteicamā pārdošana notiek, kad klients jau ir ieinteresējis iegādāties produktu vai pakalpojumu, un jūs vēlaties, lai viņi palielinātu pirkuma vērtību, pievienojot jauninājumus vai papildu produktus un pakalpojumus. Šī pieeja ir izplatīta daudzās mazumtirdzniecības un tirdzniecības vidēs.
Veidi
Trīs galvenie iespaidīgās pārdošanas veidi ir pilnas līnijas pārdošana, savstarpējā pārdošana un pārdošana. Pilnas līnijas pārdošana nozīmē ieteikt papildu, papildu produktus no tās pašas produktu līnijas vai saistītās kategorijas. Savstarpējā pārdošana ietver dažādu, nesaistītu produktu vai pakalpojumu pārdošanu tiem pašiem klientiem. Augšējā pārdošana uzlabo vai uzlabo konkrēta produkta vai pakalpojuma iegādi, lai tā būtu lielāka vai labāka.
Piemēri
Pilnas līnijas pārdošana varētu būt saistīta ar pārdevēju, kurš iesaka zāliena trimmeri iet kopā ar zāles pļāvēja iegādi kā daļu no īpašas saišu veicināšanas. Savstarpējā pārdošana ietvertu pārliecināt klientu, kurš pērk trauku mazgājamo mašīnu, ņemt vērā arī citas vajadzības, piemēram, datoru vai krāsni. Pārdošana varētu būt saistīta ar pārliecību par satelīta televīzijas abonentu iegādāties augstākā līmeņa paketi ar visiem filmu kanāliem, lai nodrošinātu labāku izklaides pieredzi.
Serviss vai kaitināšana
Ieteicamā pārdošana ir vai nu pakalpojums klientam, kas uzlabo jūsu attiecības vai kairinājumu, kas varētu sabotēt pārdošanu. Galvenais ir tas, vai jums ir patiesas un patiesas bažas par klientu labklājību vai sastapties kā spilgts, naudas izsalkušs pārdevējs. Pārdevējs, kurš uzskata, ka viņa darbs ir problēmu risinātājs, bieži vien ir ieteicams pārdot. Pārdevējs, kurš visu laiku pārdod sīkumus, bieži vien kļūst nepareizi.
