Mazumtirdzniecības uzņēmumos tirdzniecības vieta attiecas uz pārdošanas darījuma vietu un laiku. Tas ir jebkura mazumtirgotāja biznesa pamatelements. Darbinieki, kas strādā tirdzniecības vietā, sadarbojas ar klientiem un ir atbildīgi par maksājumu nodrošināšanu un preču piegādi. Tas prasa prasmes vairākos uzdevumos, lai nodrošinātu efektīvu pārdošanu, kas atbilst veikalu politikai.
Iekārtu lietošana
Jebkuras pārdošanas vietas procedūras ir saistītas ar aprīkojuma izmantošanu, kas atšķiras pēc veikala, bet bieži vien ietver kases aparātu vai datoru, svītrkodu skeneri un kredītkaršu mašīnu. Mazumtirdzniecības darbiniekiem, kuriem ir pieeja kases aparātiem tirdzniecības vietā, ir jāievēro skaidras naudas, kredīta ieņēmumu un personīgo čeku saglabāšanas un uzskaites procedūras. Tas ietver pareizas atvēršanas un aizvēršanas procedūras katru dienu vai maiņu. Liela daļa pārdošanas punktu procedūras apmācību ir vērsta uz iekārtu pienācīgu ekspluatāciju.
Darījumi
Darījumu procedūras tirdzniecības vietā beidz klienta pirkumus. Papildus izpratnei par to, kā lietot iekārtu, darbiniekam ir jāzina, kāda veida darījums ir jāapstrādā. Kredītkaršu procedūras ietver atmaksājumus, kas atmaksā klienta pirkumu un kreditē pirkuma cenu. Preču atgriešana, kas saņem naudas atmaksu vai veikalu kredītu, ir arī starp kopējām pārdošanas vietām.
Klientu apkalpošana
Dažas pārdošanas vietas procedūras attiecas uz vispārējo klientu apkalpošanu, nevis galīgo darījumu. Piemēram, klientiem var būt jautājumi par konkrētiem produktiem. Tas nozīmē, ka, lai sniegtu precīzas atbildes, pārdošanas vietā strādājošiem darbiniekiem ir nepieciešama apmācība par produktu. Tirdzniecības vietas klientu apkalpošana var ietvert arī cenu pārbaužu veikšanu, uzskaites inventarizāciju un īpašo akciju vai atlaižu skaidrošanu, ko dara vai nepiemēro darījumam. Veikalos, kas piedāvā kredīta kontus, biežas pircēju programmas un adresātu sarakstus, tirdzniecības vietu procedūras ietver arī šo programmu administrēšanu.
Piegāde
Tirdzniecības vieta ir arī tad, ja notiek preču piegāde. Šī procedūra var ievērojami atšķirties atkarībā no tā, ko pārdod mazumtirgotājs. Daudzos veikalos tas vienkārši ietver preces iepakošanu klientiem. Citos gadījumos darbinieki var iesaiņot preces glabāšanai, nosūtīšanai vai dāvināšanai tirdzniecības vietā. Ja klienti maksā par precēm, izmantojot kuponu vai pasūtījuma numuru, tirdzniecības vietas darbiniekiem ir jāsaņem preces no krājumu zonas vai jānovirza klienti uz pacelšanas vietu.
