Aptieku izkārtojuma un dizaina mērķi ir palielināt klientu apmierinātību un samazināt izsniegšanas kļūdas. Saskaņā ar Honest Apothecary tīmekļa vietni, labs dizaina plāns arī optimizē darbplūsmu, likvidējot nevajadzīgus soļus. Turklāt projektēšanas plānam ir jāatbilst amerikāņu ar invaliditāti likuma vadlīnijām, kas nodrošina, ka ieejas ceļi, ejas, skaitītāji un sēdvietas var uzņemt klientus, kuri izmanto staigātājus, ratiņkrēslus vai citas pārvietošanās ierīces.
Izslēgšanas un recepšu ievades apgabali
Nolaižamajam logam jābūt centrāli izvietotam un pietiekami lielam, lai tajā ietilptu viena vai vairākas datora darbstacijas, tālrunis un pietiekami daudz vietas, lai ērti darbotos. Veikala plānošanas asociācijas tīmekļa vietne iesaka jums nodrošināt vismaz 8 pēdu darba vietu darba vietām un darbstacijām. Lai gan daudzas aptiekas iekļauj nolaišanās un ievades uzdevumus - ievadot recepti datorā - vienā solī, jums būs jāļauj papildu telpai, lai organizētu receptes, kas jāievada, ja jūsu uzņēmums to sadala divos soļi.
Piepildīšanas stacijas prasības
Saskaņā ar Veselības dizaina centra sniegto informāciju pārtraukumi un traucējumi rada 45 procentus no recepšu izsniegšanas kļūdām. Lai apkarotu šos jautājumus un novērstu nevajadzīgus soļus, novietojiet uz skaņas absorbējošiem materiāliem, piemēram, skaņas paneļiem vai piekaramiem skaņas deflektoriem, uzpildītas stacijas kabīnes uz paklāja laukuma aiz nolaišanās letes un tuvu piegādēm un bloķētai un atvērtai zāļu glabāšanai teritorijas. Dwyer Products iesaka atļaut 200 kvadrātpēdas līdz 400 kvadrātpēdas vietas narkotiku un izejvielu uzglabāšanai. Novietojiet izejmateriālus un 15 līdz 20 visstraujāk pārvietojošos medikamentus aizslēgtas uzglabāšanas vietas priekšā.
Pick-up, konsultācijas un gaidīšanas zonas
Novietojiet pacelšanas logu un atsevišķu konsultāciju logu prom no nolaišanās vietas. Lai to paveiktu, izveidojiet klienta gaidīšanas zonu priekšā un starp nolaišanās un pacelšanas vietām. Pēc gaidīšanas zonas konfigurējiet veikalu ejas, lai darbotos perpendikulāri aptieku skaitītājiem, lai farmaceitiem un asistentiem būtu vieglāk redzēt, kad klientam nepieciešama palīdzība. Ļaujiet pietiekami daudz perpendikulāru vietu abu logu priekšā gaidīšanas līnijai. Novietojiet skaņas barjeras starpsienas abās konsultāciju loga pusēs, lai padarītu to privātu.
Kas par braucošo logu?
Abos pušu argumentos ir ietverts lēmums iekļaut dizaina dizaina pakalpojumus. Tomēr, lai gan daudzas aptiekas tās iekļauj klientu ērtībā, pētījums, ko vada Sheryl Szeinbach, aptiekas prakse un administrācijas profesors Ohaio štata universitātē, parādīja, ka caurspīdīgs logs var palielināt apstrādes kavēšanos un recepšu izsniegšanas kļūdas un samazināt efektivitāti. Pārskatot 429 aptieku pētījuma rezultātus, Szeinbach ierosināja, ka caurspīdīgs logs varētu palielināt daudzuzdevumu prasības un traucēt pacientu komunikācijas un konsultēšanas pienākumiem.
