Izveidojot rentablas un pastāvīgas attiecības ar salona klientiem, jāapzinās katrs cilvēks un kādas ir viņas skaistumkopšanas un personīgās aprūpes vajadzības. Vienai personai konsultējoties jāapspriež cerības un jāsniedz ieteikumi un ieteikumi, kas pielāgoti klienta vēlmēm.
Atcelt laiku
Klientam, kurš ierodas ātrai diskontēšanai, pirms turpināšanas ir nepieciešama tikai 10 minūšu konsultācija, taču kādam, kas vēlas mainīt savu izskatu, var būt nepieciešamas 30 vai 40 minūtes, lai apspriestu dažādu pieeju priekšrocības un mīnusus. Rezervējiet tikšanās, lai sagatavotu konsultācijas un sagatavotu klientiem vienu reizi, lai runātu par savu dzīvesveidu, budžetu un to vispārējiem mērķiem. Uzmanīgi klausieties, uzdodiet jautājumus un veiciet piezīmes par konsultāciju karti. Tas ļauj jums izstrādāt izglītotus ieteikumus un izveidot labas attiecības starp klientu un kosmetologu.
Būt patiesam
Ja klients nāk ar daudziem žurnālu attēliem vai ekrānšāviņiem no frizūrām un skaistuma režīmiem, kas viņai patīk, veiciet godīgu novērtējumu par to, kas darbosies šai personai. Piemēram, vecāka gadagājuma indivīdam viņa var izskatīties kā kaut kas līdzīgs kaut kādam starlet, kas rada nereālas cerības. Saskaņā ar stilistu Tabatha Coffey, koncentrējieties uz stila, krāsas un tekstūras elementiem, kuriem klients patīk, un kas atbilst viņas matiem un ādas tonim. Ja izmantojat programmatūru, kas ļauj personai digitāli izmēģināt dažāda veida grims, matu krāsas vai frizūras, izmantojiet to kā daļu no konsultācijām.
Talk Budžets un uzturēšana
Daži skaistumkopšanas režīmi prasa dārgāku uzturēšanu nekā citi. Piemēram, paplašinājumi, daudzdimensiju matu krāsas un naglu padomi nav tikai vienreizējas izmaksas. Apspriest ar savu klientu izmaksas par sākotnējo darbu, kā arī grafikus un izmaksas par uzturēšanu un uzturēšanu, lai nodrošinātu, ka viņa ir apmierināta ar rezultātu. Ja jūs sniedzat ieteikumus par konkrētiem produktiem vai veidošanas rīkiem, paskaidrojiet, kā tos izmantot, lai klients varētu sasniegt vēlamo izskatu.
Sniedziet paraugus un atlaides
Konsultāciju noslēgumā jūsu mērķim vajadzētu būt pasūtīt klienta iecelšanu. Nodrošiniet dažādu produktu paraugus, kurus esat apsprieduši, vai piedāvājiet atlaidi pirmajam pakalpojumam kā vilinājums sekot līdzi un izveidot pastāvīgas attiecības. Saskaņā ar uzņēmēju, saglabājiet attiecības stipri, vienmēr rezervējot vēl vienu tikšanos pēc pakalpojuma, ieteikt jaunus produktus, kad tie ir pieejami, un sniedzot ārkārtas klientu apkalpošanu. Dodiet ekstras, piemēram, atlaides jauniem klientiem vai bezmaksas pakalpojumiem, kad tiek iztērēts zināms skaits naudas, piemēram, 50 procentiem atceļot piektajā frizūrā.
