Procesu kartēšana ir procedūra, kurā procesa soļi tiek precizēti rakstiski, izmantojot plūsmas diagrammu. Informāciju par procesu apkopo biznesa vai projekta vadītājs, apkopo standarta rakstiskā formā un analizē.
Informācijas vākšana
Cilvēki, kas veic procesu, tiek apspriesti, lai dokumentētu pasākumus, ko viņi faktiski veic, veicot procesu. Dažādu variantu un izņēmumu dokumentēšana ir tikpat svarīga kā process, kādā notiek process.
Kartes izveide
Pakāpieni ir izvietoti no kreisās uz labo pusi un no augšas uz leju, ar īpašām formām, ko izmanto, lai apzīmētu specifiskus procesa komponentus. Sākuma vai beigu punkts ir apzīmēts ar ovālu vai noapaļotu taisnstūri, parastais solis ir taisnstūris, un lēmuma pieņemšanas punkts ir dimants. Visi soļi ir savienoti ar līnijām un bultiņām.
Iespējas
Izvietošanas procesa karti var izmantot, lai norādītu, kura persona vai grupa dara katru procesa soli. Iespēju karte tiek izmantota, lai izceltu pasākumus, kas rada pievienoto vērtību, salīdzinot ar tiem, kas rada atkritumus un neefektivitāti.
Ieguvumi
Procesa karte dod līderiem iespēju saprast, kā process faktiski tiek veikts. Tas dod iespēju identificēt neefektivitātes problēmas un avotus, lai uzlabotu sniegumu.
Lietojumi
Procesu kartēšana ir standarta daļa no Six Sigma ieviešanas, jo īpaši procesu uzlabošanas projektiem. Tas ir arī izdevīgi, ja tiek veiktas izmaiņas procesā vai arī vadītāji cenšas saprast problēmas procesā.
