Kā uzņēmuma īpašnieks vēlaties iegūt ieņēmumus un nodrošināt vislabāko iespējamo pieredzi saviem klientiem. Tajā pašā laikā jūs cenšaties saglabāt zemas izmaksas, neapdraudot produktu kvalitāti. Tieši par to ir runa par darbības efektivitāti. Ja jūs to darāt pareizi, jūsu organizācija kļūs produktīvāka, gūs lielāku peļņu un gūs konkurences priekšrocības.
Padomi
-
Darbības efektivitāte attiecas uz pasākumiem, ko uzņēmumi var veikt, lai racionalizētu savus galvenos procesus un optimizētu uzņēmējdarbības rezultātus.
Kas ir operatīvās efektivitātes nozīme?
Darbības efektivitāte, kas pazīstama arī kā darbības efektivitāte vai darbības produktivitāte, ir metrika, ko izmanto organizācijas visā pasaulē. Tā mēra uzņēmuma produkciju no katras ieejas vienības. "Izeja" attiecas uz piedāvāto pakalpojumu vai produktu, savukārt "ievade" ir laiks, darbs, cilvēki un izmaksas, kas rodas, ražojot preces un pakalpojumus.
Šī koncepcija ietver praksi, kas paredzēta uzņēmuma procesu uzlabošanai, lai tā varētu darboties efektīvi un nodrošināt konsekventus, kvalitatīvus pakalpojumus. Tas attiecas ne tikai uz mērķu sasniegšanu, bet arī darbības vienkāršošanu, lai nodrošinātu labākus produktus par labākām cenām un samazinātu nevajadzīgos izdevumus. Maksimāli palielinot darbības efektivitāti, varat optimizēt savas izmaksas, automatizēt sarežģītus procesus un ātrāk piekļūt informācijai jūsu organizācijā.
Nesenajā 400 IT uzņēmumu aptaujā 39% respondentu norādīja, ka tie ir galvenokārt efektīvi. Tikai divi no 10 uzņēmumiem novērtēja savu pašreizējo darbību kā ļoti efektīvu. Aptuveni 36% efektivitātes ziņā bija vidū. Gandrīz puse teica, ka uzņēmuma vadīšana ir sarežģītāka nekā jebkad agrāk, jo ir nepieciešams daudz datu, kas nepieciešami, lai analizētu un pārvaldītu. Daži minēja jaunās tehnoloģijas un arvien pieaugošās klientu prasības.
Vienīgais veids, kā pārvarēt šos šķēršļus un nodrošināt jūsu organizācijas panākumus, ir prioritāte darbības efektivitātei. Tas var palīdzēt jums nodrošināt konkurences priekšrocības, nodrošināt lielāku klientu vērtību un stiprināt savu zīmolu. Papildus tam jūs mazāk laika veltīsiet atkārtotiem uzdevumiem un procesiem.
Atkarībā no jūsu nozares un uzņēmējdarbības veida pastāv dažādi veidi, kā palielināt darbības efektivitāti. Piemēram, jūs varat izmantot jaunākās tehnoloģijas, lai racionalizētu klientu saziņu. Klientu attiecību pārvaldības programmatūra, piemēram, var palīdzēt izaicinājumus pārvērst par iespējām, tādējādi palielinot pārdošanas apjomu, lielāku ieņēmumu līmeni un augstāku klientu pieredzi. Turklāt jūsu HR komanda un citi departamenti kļūs produktīvāki un mazāk laika saņem labākus rezultātus.
Ar šāda veida programmatūru uzņēmumi var apvienot savas sistēmas centrālajā centrā un vieglāk pārvaldīt savas ikdienas darbības. Tādām programmām kā Salesforce ir uzlabotas funkcijas, kas ļaus jūsu darbiniekiem analizēt datus un pārvērst tos par vērtīgiem ieskatiem, sekot līdzi klienta braucienam un efektīvāk pārvaldīt klientu attiecības un pārdošanu. Piekļūstot labākiem datiem, jūs varēsiet piegādāt ļoti mērķtiecīgus mārketinga ziņojumus un sasniegt plašāku auditoriju, vienlaikus samazinot nevajadzīgos izdevumus.
Darbības efektivitāte ir ļoti svarīga jūsu panākumiem. Tas var atbrīvot jūsu laiku, automatizēt spraigos uzdevumus un samazināt izmaksas. Tas arī atvieglo jūsu procesus un atvieglo piemērotas izaugsmes un rentabilitātes sasniegšanu. Jūsu darbinieki būs produktīvāki, un klientu apmierinātība palielināsies. Tas nozīmē lielāku ieņēmumu un zīmola atpazīstamību.
Kā izmērīt efektivitāti
Šī koncepcija balstās uz izejas un ieejas attiecību. Tādēļ, mērot ekspluatācijas efektivitāti, ir jāapsver abi aspekti. Kādus rādītājus izmantosiet atkarībā no īstermiņa un ilgtermiņa mērķiem, nozares, uzņēmuma lieluma un citiem aspektiem. Šie darbības rādītāji dažādās nozarēs atšķiras.
Sakiet, ka jums ir datu centrs, kas ir pietiekami liels, lai ietilptu vairāk klientu. Problēma ir tā, ka jūsu uzņēmumam nav pietiekami daudz elektroenerģijas, lai apkalpotu lielu klientu bāzi. Viens veids, kā uzlabot tās efektivitāti, ir uzstādīt dzesēšanas sistēmas un energoefektīvu aprīkojumu. Pēc tam jūs varat izmantot ieņēmumus par kilovatstundu un citus rādītājus, lai novērtētu darbības efektivitāti.
Vēl viena izplatīta metrika ir ieņēmumi uz vienu darbinieku. Šajā gadījumā tiek izmantots darbinieku darbaspēks. Jūs varat izmērīt darbaspēka produktivitāti, balstoties uz to, cik daudz ieņēmumu rada vidējais darbinieks.
Piemēram, automobiļu ražotājs, kura ieņēmumi ir 1 miljons ASV dolāru uz vienu darbinieku, ir efektīvāk nekā līdzīgs uzņēmums, kura ieņēmumi ir 500 000 ASV dolāru uz vienu darbinieku. Pēdējais tomēr var uzlabot šo metriku, ieguldot jaunās iekārtās, paātrinot tā izstrādes ciklu, palielinot cenas un tā tālāk. IT uzņēmums, no otras puses, var novērtēt darbības efektivitāti, pamatojoties uz klientu apmierinātību, uzņēmējdarbības ietekmi, produktivitāti, ietaupīto laiku, klientu iegādes izmaksām un vairāk.
Sakiet, ka esat mārketinga aģentūra, kas vēlas uzlabot klientu iegādi. Šādā gadījumā jūs varat izmērīt darbības efektivitāti, pamatojoties uz iegūto klientu skaitu, salīdzinot ar izmaksām par klientu. Vienkāršas stratēģijas, piemēram, ieguldījumi meklētājprogrammas optimizācijā, svina konversijas laika samazināšana un reklāmu mērķtiecīgāka noteikšana var samazināt klientu iegādes izmaksas. Būtībā jūs sasniegsiet vairāk izredžu un pārvērsiet tos par maksājošiem klientiem par mazāk.
Lai aprēķinātu pamata efektivitātes koeficientu, lielākā daļa uzņēmumu sadalīs savus darbības izdevumus ar ieņēmumiem. Šo attiecību var piemērot jūsu organizācijai kopumā vai konkrētām struktūrvienībām un darbības jomām. Galvenie rādītāji dažādās nozarēs un struktūrvienībās atšķiras. Piemēram, jūsu pārdošanas komandai būs atšķirīgas darbības efektivitātes rādītāji nekā jūsu personāla sadalījums.
Pārliecinieties, vai jūsu galvenie darbības rādītāji ir kvantificējami un izmērāmi. Sāciet ar ieejas mērīšanu un pēc tam aprēķiniet izeju. Nosakiet, ko vēlaties izmērīt un salīdzināt savu produkcijas un ieejas attiecību, pamatojoties uz iepriekšējiem rezultātiem vai pret jūsu konkurenci. Zemākas ieejas izmaksas ir priekšrocība. Starp diviem uzņēmumiem, kas ražo vienu un to pašu produkciju, tas, kas izmanto mazāk izejvielu, ir efektīvāks.
Pieņemsim, ka jums ir līdzīgs vietņu apmeklētāju skaits kā jūsu galvenais konkurents. Jūs maksājat aptuveni $ 10,000 mēnesī par apmaksātām reklāmām un SEO, savukārt jūsu konkurents tērē vairāk nekā $ 7,000. Neskatoties uz līdzīgiem rezultātiem, kā jūs, attiecīgais uzņēmums ir efektīvāks, jo izmanto mazāk resursu.
Izvērtējot jūsu darbības efektivitāti, jūs varēsiet noteikt, vai pakalpojuma, produkta vai aktivitātes piegādei ir izmantots pareizais resursu apjoms. Šī koncepcija nav tikai peļņas palielināšana un izmaksu samazināšana; tas ietver arī spēju saglabāt klientus un uzturēt kvalitāti. Turklāt tas palīdz identificēt procesus un darbības, kas novada uzņēmuma budžetu.
Kāds ir iekārtas efektivitātes aprēķināšanas vienādojums?
Atkarībā no jūsu nozares, jūs varat noteikt savu iekārtu veiktspēju un efektivitāti. Piemēram, ja jūs esat ražotājs, ir svarīgi zināt, kā jūsu mašīnas darbojas, lai jūs varētu izlemt, vai jums vajadzētu iegādāties jaunāku vienību vai uzlabot esošo. Efektīvāka mašīna varētu ietaupīt laiku un naudu. Jūs varēsiet saražot vairāk preču īsākā laikā. Turklāt vienības izmaksas var samazināties.
Mašīnas efektivitāti var izmērīt, izmantojot vienkāršu vienādojumu. Tas, kas jums jādara, ir sadalīt mašīnas enerģiju ar enerģijas ievadi un reizināt rezultātu ar 100:
Efektivitāte = enerģijas izvads / enerģijas ieeja x 100%
Izmantojot šo formulu, jūs nosakāt mašīnas efektivitāti, izteiktu procentos. Rezultāts vienmēr būs mazāks par 100 procentiem, jo mašīnas rada atkritumus, piemēram, izšķērdēta siltuma dēļ zaudēto enerģiju.
Sakiet, ka jums ir mašīna, kas darbosies 1000 džoulos, bet tās enerģija ir tikai 500 džauli. Ja sadalāt 500 par 1000 un pēc tam reiziniet rezultātu ar 100, jūs saņemsiet 50 procentus, kas atbilst mašīnas efektivitātei.
Tomēr varat izmantot arī citus rādītājus. Ja jums ir pudeles ražošanas sistēma, kas maksā apmēram $ 20 000 mēnesī, ieskaitot materiālus, elektroenerģiju un darbaspēku un ražo pudeles ar kopējo vērtību 30 000 ASV dolāru mēnesī, tā efektivitāte ir 150 procenti. Jauna sistēma, kas izmanto mazāk elektroenerģijas un materiālu, būs efektīvāka pat tad, ja tā ražo tādu pašu jaudu. Tā kā mēs izmantojam dažādas metrikas, nevis tikai patērēto enerģiju, rezultāts var pārsniegt 100 procentus.
Kā uzlabot darbības izcilību
Lai gan termini bieži tiek aizstāti, darbības efektivitāte un darbības izcilība nav viena un tā pati. Pēdējais pārsniedz efektivitāti, uzsverot nepārtrauktu uzlabošanu. Tas ietver nepārtrauktu organizatoriskās sarežģītības pārvaldību un biznesa stratēģijas precizēšanu, lai paliktu uz konkursa virsotnes.
Padomājiet par organizācijas izcilību kā galveno soli ceļā uz optimālu biznesa sniegumu. Šī koncepcija ietver klientu vēlmju apmierināšanu un pārsniegšanu, uzlabojot jūsu organizācijas kultūru, ikdienas darbības un procesus. Tas ietver arī pasākumus, kas nepieciešami, lai mazinātu riskus, optimizētu savus izdevumus un veicinātu informētību.
Neatkarīgi no tā, cik liels vai mazs jūsu bizness, koncentrējieties uz darbības efektivitātes un izcilības uzlabošanu. Tas dos jums ceļu uz panākumiem un sniegs jums konkurences priekšrocības. Jūsu uzņēmums augs un attīstīsies, jūsu darbinieki būs laimīgāki un produktīvāki, un jūsu klienti atgriezīsies atkal un atkal.
Lielākā daļa organizāciju, kas cenšas organizēt izcilību, izmanto Shingo modeli, lai sasniegtu savus mērķus. Šo filozofiju raksturo kā jaunu domāšanas veidu, un tā pamatā ir 10 pamatprincipi. Meklējiet pilnību, respektējiet katru indivīdu, sistemātiski domājiet, nodrošiniet kvalitāti avotā un radiet vērtību klientam, ir tikai daži piemēri.
Saskaņā ar Shingo modeli katram cilvēkam ir potenciāls un var dot vērtību organizācijai. Kā darba devējam nepietiek ar cieņu pret savu komandu. Jums ir arī jāparāda cieņa pret saviem partneriem, darbiniekiem, piegādātājiem, klientiem un sabiedrību. Kad cilvēki jūtas novērtēti, viņi iesaistās darbā un pieliek lielākas pūles savā darbā.
Piemēram, jūs varat nodrošināt apmācību sesijas saviem darbiniekiem un iedrošināt viņus attīstīt jaunas prasmes. Prāta vētra idejas un ļaujiet viņiem uzzināt, ka esat atvērts jebkādiem ieteikumiem, kas viņiem varētu būt. Atalgojiet viņu smago darbu un respektējiet viņu brīvo laiku.
Vēl viena lieta, ko varat darīt, lai sasniegtu darbības izcilību, ir nepārtraukti uzlabot savus procesus. Meklējiet ilgtermiņa risinājumus, nevis īslaicīgus labojumus, un ieguldiet tehnoloģijās un iekārtās, kas var racionalizēt jūsu darbu.
Novērtējiet inovācijas jūsu organizācijā. Meklējiet jaunas iespējas, eksperimentējiet ar jaunām idejām un veiciet aprēķinātos riskus. Padomājiet sistemātiski un veiciet vienu soli laikā, lai jūs varētu noteikt, kas darbojas un kas nedarbojas bez bailēm no neveiksmes.
Tagad, kad jūs zināt efektivitātes un izcilības nozīmi biznesa panākumos, veiciet nepieciešamos pasākumus, lai padarītu jūsu organizāciju veiksmīgu.Koncentrējieties uz nepārtrauktu uzlabošanu, uzsvērt klientu apmierinātību un parādīt saviem darbiniekiem, ka jūs par viņiem rūpaties un novērtēja viņu centienus.
Sniedziet savai komandai pastāvīgu piekļuvi informācijai un ieguldiet jaunās tehnoloģijās, lai atvieglotu darbu. Atcerieties, ka jūs nevarat nodrošināt pasaules līmeņa klientu apkalpošanu un sasniegt maksimālu veiktspēju, ja jūsu darbiniekiem trūkst resursu, kas nepieciešami efektīvai darbībai. Izmantojiet vienotu sistēmu, lai dalītos informācijā starp departamentiem, veicinātu inovāciju un koncentrētos uz ilgtermiņa un ilgtspējīgas izaugsmes sasniegšanu.
