Kaizen (japāņu valoda "uzlabošanai") koncentrējas uz nepārtrauktu visu biznesa un vadības procesu uzlabošanu. Rietumi ir pieņēmuši Japānas uzņēmējdarbības vadības metodi. 5 Ws ir tas, kas, kāpēc, kur, kad un kurš. Tas ir Kaizen filozofijas pamats.
Kas
Ņemot vērā to, kas ir problēma, un to, kas jādara, ir veids, kā izmantot šo „W”. Vēl viens veids ir atrast to, kas ir labs par noteiktiem procesiem, un balstīties uz šiem labajiem atribūtiem.
Kāpēc
Šī “W” uzmanības centrā ir uzzināt, kāpēc kaut kas notiek. Ir vajadzīgi paskaidrojumi, lai noteiktu, kāpēc kaut kas noticis. Tā varētu būt laba vai slikta lieta, bet ir jāzina, kāpēc; ja tas ir labi, to var izmantot vēlreiz, un, ja tas ir slikti, to var mainīt vai nomainīt.
Kad
Kad tas notika vai kad tas notiks? Laika posmu izveide ir svarīga uzņēmējdarbības daļa. Ja ar laiku ir kaut kas nepareizi, šis solis risina situāciju.
Kur
Kur tas notiks vai notiks? Vai tā bija laba atrašanās vieta, un, ja tā nav, vai ir gūta mācība, lai šī atrašanās vieta netiktu izmantota vēlreiz? Iespējams, ka atrašanās vieta nav labs konkrētam projektam, bet ir ideāls citam; to visu var noteikt uzlabošanas procesa laikā.
Kas
Kurš bija iesaistīts, un, noskaidrojot, vai viņi ir īstie cilvēki darbam, ir vēl viena procesa daļa. Personāla maiņa un pareizo cilvēku pareiza loma, komandas un nodaļas ir svarīga Kaizen programmas sastāvdaļa.
