Yelp ir viens no ietekmīgākajiem tiešsaistes mārketinga rīkiem šodien, jo miljoniem potenciālo klientu pulcējas uz vietni, lai noteiktu labākos tirgotājus un pakalpojumu sniedzējus savā teritorijā. Mājas lapu vada klientu atsauksmes. Tas var palīdzēt uzņēmumam, kas saņem vairākus pozitīvus pārskatus par Yelp. Tomēr negatīvas atsauksmes par Yelp var izrādīties kaitīgas uzņēmumam. Lai gan jūs nevarat noņemt sliktu pārskatu par Yelp, ir iespējams veikt pasākumus, lai palielinātu pozitīvas atsauksmes un uzlabotu uzņēmuma reputāciju.
Pārvietojieties uz Yelp mājas lapu un atrodiet savu uzņēmumu, izmantojot meklēšanas funkciju. Meklēšanas rezultātu lapā noklikšķiniet uz sava uzņēmuma nosaukuma.
Atrodiet negatīvo pārskatu, kuru vēlaties apskatīt. Noklikšķiniet uz "Pievienot īpašnieka komentāru", kas atrodas negatīvā pārskata apakšējā labajā stūrī.
Ja neesat to izdarījuši, piesakieties lapā "Yelp uzņēmējiem". Ja jums nav konta, izveidojiet to, noklikšķinot uz "Izveidot savu bezmaksas kontu" un izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai pabeigtu savu pieteikšanos.
Atgriezieties pārskatīšanas lapā un vērsieties pie negatīvā pārskata par Yelp. Kā uzņēmuma īpašnieks jūs varat atbildēt uz negatīviem pārskatiem un prezentēt stāsta pusi vai mēģināt atrisināt šo jautājumu. Norādiet, ka esat žēl, ka klientam ir negatīva pieredze jūsu uzņēmējdarbības vietā. Piedāvājiet stāvu atlaidi vai pat bezmaksas pakalpojumu kā iespēju labot situāciju ar šo klientu. Mudiniet viņu rakstīt pārskatītu jūsu uzņēmuma pārskatu pēc tam, kad viņa ir atgriezusies jūsu uzņēmumā.
Mudiniet savus lojālos klientus rakstīt pārskatus par Yelp. Tā kā Yelp pārskati tiek parādīti hronoloģiskā secībā, vairākas pozitīvas atsauksmes var novirzīt negatīvu pārskatu uz nākamo lapu, kur potenciālie klienti to mazāk redzēs.
Padomi
-
Piedāvājiet saviem klientiem atlaides vai citus stimulus, lai mudinātu viņus iesniegt pozitīvu pārskatu par Yelp.
