Lai gan mārketings var būt daudzveidīgs, visa mārketings ir komunikācijas akts. Mārketinga pamatmērķis ir sniegt ziņu potenciālajiem patērētājiem, lai pārliecinātu viņus veikt konkrētu darbību - parasti iegādāties konkrētu produktu vai pakalpojumu. Lai būtu efektīvs tirgotājs, ir jāapzinās dažādu plašsaziņas līdzekļu ietekme uz komunikāciju un jāsaprot, kā patērētāji visticamāk interpretē dažādus ziņojumus.
Komunikācijas līdzekļi
Tirgotāji var sazināties ar vienu ziņojumu, izmantojot dažādus plašsaziņas līdzekļus. Lai efektīvi tirgotu, tirgotājam ir jānosaka, kā dažādiem medijiem raksturīgās īpašības - gan to priekšrocības, gan trūkumi - un kas ir vislabāk piemēroti organizācijas ziņojumam. Turklāt tirgotājam ir arī jāzina, kā pielāgot organizācijas ziņojumu, lai tas atbilstu katram medijam, lai patērētājam tiktu piegādāts tas pats ziņojums ar vairākiem dažādiem formātiem.
Tiešie un netiešie ziņojumi
Ziņojums ir mārketinga gabals, kas var būt tiešs, netiešs vai abu kombinācija. Piemēram, zīme, kas raksta "Saglabāt koku: pārstrādāt", ir samērā tiešs mārketinga elements. Pretstatā tam, modes modeļa fotogrāfija ar elegantu kleitu un pudeli smaržu ir samērā netieša. Skatītājam ir jāsecina, ka modelis reklamē smaržas un - tirgotājs cer - saistīt smaržu ar skaistiem, labi sagatavotiem cilvēkiem.
Vienvirziena pret divvirzienu
Ar sociālo tīklu un lietotāju radītā satura - tā saukto web 2.0 - ieviešanu daudzi saprātīgie mārketinga uzņēmumi saprot, ka visefektīvākais mārketings bieži ir interaktīvs nekā prezentācijas. Lai gan tradicionālā reklāma ir saistīta ar uzņēmumu, kas pārraida vai publicē ziņojumu mērķauditorijai, informācijas laikmeta reklāma ietver dialogu ar potenciālajiem patērētājiem. Izstrādājot savus zīmola centienus, daudzi uzņēmumi ir izstrādājuši interneta personības, izmantojot tīklus, piemēram, čivināt un Facebook, lai nosūtītu un saņemtu ziņas.
Komunikācija starp kultūrām
Viena no grūtībām, ar kurām saskaras uzņēmumi globalizētā pasaulē, ir sarežģītība sazināties ar potenciālajiem klientiem, kas ir daļa no ļoti atšķirīgas kultūras. Lai gan daži mārketinga ziņojumi var būt piemēroti dažām auditorijām, prasmīgs tirgotājs zinās, ka šie paši ziņojumi citā kultūrā var sazināties ar kaut ko ļoti atšķirīgu. Piemēram, lai gan reklāma ar maznodarītām sievietēm Amerikas Savienotajās Valstīs var būt rigeur, šī paša reklāma Saūda Arābijā varētu būt iemesls sašutumam.
