Valsts pārvalde, tostarp valdības un bezpeļņas aģentūras, piesaista cilvēkus ar sabiedrisko pakalpojumu. Viņi strādā darbavietās, kurās viņi saskarsies ar vairākām aģentūru ieinteresētajām personām. Tomēr valsts administratoriem ir jāizmanto efektīvi saziņas līdzekļi, lai gūtu panākumus atklātā un godīgā valdībā.
Dažādas ieinteresētās personas
Pirms koncentrēties uz to, kāpēc komunikācija ir svarīga valsts aģentūrās, apsveriet, kā komunikācija ietekmē viena publiskā menedžera darbu. Persona, kas ieņem vadošo lomu, sadarbojas ar daudzām dažādām ieinteresētajām personām, tostarp citiem darbiniekiem tajā pašā aģentūrā, citu aģentūru locekļiem, likumdevējiem, publiskajiem vēlētājiem un aģentūru programmu saņēmējiem. Informācijas apmaiņa ar katru no šiem ieinteresēto personu veidiem ietekmē aģentūras sasniegtos rezultātus.
Īpašas intereses
Komunikācija notiek arī starp valsts pārvaldniekiem un īpašo interešu grupu locekļiem. Tas jo īpaši attiecas uz gadījumiem, kad īpašas intereses, tostarp privātas korporācijas, pieņem darbā lobētāju, lai ietekmētu tiesību aktus un administratīvos noteikumus, kas ietekmēs viņu uzņēmējdarbības modeli. Publiskajam administratoram ir jāatbrīvojas no nevajadzīgas īpašo interešu ietekmes, un tāpēc spēcīgas pārliecinošas komunikācijas prasmes ir svarīgas darbam.
Pārredzamība
Komunikācija ir svarīga arī tad, kad jūs domājat par valsts administratora lomu plašākas valsts ierēdņu grupas kontekstā. Efektīva komunikācija noved pie valsts aģentūru panākumiem vai neveiksmes. Valsts administratoriem jāizstrādā efektīvi līdzekļi informācijas apmaiņai savā starpā un ar ieinteresētajām personām, jo īpaši ar sabiedrību. Atvērtā valdība vai neklasificētas informācijas apmaiņa palielinās valdības pārredzamību un veicinās sabiedrības uzticēšanos.
E-pārvalde
Komunikācijas nozīmīgums attiecas arī uz valsts administratoru „kā” vai to, kā viņi saņem ziņojumus vēlētājiem par valdības darbību. E-pārvalde ir īpaši noderīga informācijas sniegšanai vēlētājiem kā patērētājiem. Jebkura aģentūra var izmantot aģentūras tīmekļa vietni, lai sniegtu paziņojumus par gaidāmajām sanāksmēm, politikas iniciatīvām, noteikumiem, procedūrām un citām detaļām, kas ietekmē sabiedrību. Labākajos modeļos e-pārvalde sniedz iespēju dialogam starp valsts pārvaldītājiem un pilsoņiem.
