Ja uzņēmums būtu armija, līnijas pozīcijas būtu frontes līnijas karavīri, kas cīnītos ar ikdienas cīņām, un personāla pozīcijas būtu personāls, kas būtu ārpus kaujas lauka, sniedzot atbalstu karavīriem. Līnijas pozīcijas tieši ietekmē klientu, ražojot un piegādājot produktus un pakalpojumus. Darbinieku amati ietekmē klientus netieši, tikai tādā mērā, kādā tie sniedz atbalstu, kas palīdz darbiniekiem uzlabot kvalitāti un klientu apmierinātību.
Front līnija
Līnijas pozīcijas ietver darbiniekus, kas ir tieši saistīti ar uzņēmuma produktu un pakalpojumu izveidi un piegādi. Ražošanas uzņēmumā līnijas darbinieki var izstrādāt un ražot produktus. Pakalpojumu organizācijā līnijas darbinieki var izveidot un piegādāt pakalpojumus klientiem. Līnijas vadība nodrošina, ka uzņēmums pārdod pareizos produktus un pakalpojumus par cenu, kas dod pieņemamu peļņu. Līnija ir atbildīga arī par to, ka tiek nodrošināta kvalitāte, kas tiek ražota vai piegādāta - un no tā izrietošā klientu apmierinātība.
Aizkadrā
Darbinieku amati atbalsta pozīciju. Viņi strādā tādās funkcijās kā finanses, IT, juridiskie un cilvēkresursi, lai palīdzētu vadītājiem izpildīt savus administratīvos pienākumus. Tā kā personāla lomas parasti nav klienta intereses, tās bieži tiek uzskatītas par stratēģiskām, un personāla darbu izmaksas tiek uzskatītas par pieskaitāmām izmaksām. Uzņēmumā ar vairākām uzņēmējdarbības vienībām personāla lomas parasti tiek organizētas korporatīvā grupā, kas nodrošina šos kopīgos pakalpojumus katrai uzņēmuma vienībai. Tas palīdz nodrošināt, ka programmas, politikas un procedūras tiek ievērotas konsekventi visā uzņēmumā.
Uzņēmuma panākumi
Līnijas pozīcijām parasti ir daudz lielāka ietekme uz uzņēmuma panākumiem nekā personāla pozīcijām, jo tās tieši strādā ar klientiem. Ja izstrādājumam ir trūkumi, ražošana ir novēlota, pakalpojumiem ir kļūdas vai cena nerada peļņu, līnija ir atbildīga un rada sekas. Tomēr, kad pārdošanas, rentabilitātes un klientu apmierinātības līmenis ir palielinājies, līnija ņem kredītu un parasti gūst atalgojumu algu pieauguma, paaugstināšanas un prēmiju veidā.
Ārpakalpojumu funkcijas
Daži uzņēmumi personāla funkcijas uztic ārpakalpojumu sniedzējiem. Piemēram, uzņēmums var nodot savu IT atbalsta, algu un darbinieku pabalstu administrēšanas vai grāmatvedības pakalpojumus trešai personai, kas specializējas šo personāla pakalpojumu sniegšanā. Ārpakalpojumi ļauj uzņēmumam atbrīvoties no personāla pakalpojumu sniegšanas traucējumiem, lai tā varētu koncentrēties uz savu pamatdarbību. Mazākām organizācijām ārpakalpojumi bieži nodrošina piekļuvi tehnoloģijām, piemēram, darbinieku pašapkalpošanās rīkiem un specializētām zināšanām, ko viņi nevarētu atļauties attīstīt paši.
