Darbības vadība ļauj vadītājiem uzraudzīt un novērtēt, cik labi darbinieki darbojas. Uzraudzības un novērtēšanas sistēmas ir noderīgi instrumenti, kas ļauj vadītājiem uzzināt, vai darbinieki ir pelnījuši paaugstināšanu, paaugstināšanu amatā vai dažos gadījumos izbeigšanu. Vadītāji var izmantot vienu vai vairākas uzraudzības un novērtēšanas taktikas, lai novērtētu savus darbiniekus.
Live novērojumi
Dzīvs novērojums ir uzraudzības un novērtēšanas veids, kas liek vadītājam vai konsultantam novērot darbinieka pienākumus. Skolas vidē tas var nozīmēt, ka skolas administrators dienas laikā mācās skolotāja klasē, kamēr skolotājs māca savus skolēnus. Biroja vidē tas varētu nozīmēt, ka vadītājs sargā darbinieku sanāksmju laikā un pie sava galda. Live novērojumi dod vadītājiem iespēju ieraudzīt darbiniekus darbībā un veikt piezīmes par lietām, ko darbinieki dara labi vai ir jāuzlabo.
Veiktspējas novērtējumi
Izpildes novērtējums ir novērtēšanas sanāksme starp darbinieku un viņa vadītāju, kas ir līdzīgs intervijas struktūrai. Saskaņā ar 2005. gada oktobra rakstu Entrepreneur Magazine "Darbinieku darbības novērtēšana", darbības novērtējumi kalpo kā atgriezeniskās saites sesijas, kurās vadītājs un darbinieks pārrunā galvenos jautājumus, kas ir saistīti ar darbinieka sniegumu, ko vadītājs ievēro. Piemēram, novērtējuma novērtējumā var norādīt, ka darbiniekam ir jāuzlabo sava darba kvalitāte vai ir jāiemācās labāk organizēt darbu pie sava galda. Darbības novērtējumiem jābūt konstruktīviem. Tie nav domāti, lai darbiniekus pamudinātu vai mazinātu.
Pārskatu pārskati
Salīdzinošās vērtēšanas darbības ir uzraudzības un novērtēšanas darbības, kurās iesaistīti kolēģi, kas novērtē viens otru par to, cik labi viņi veic savu darbu. Salīdzinošās pārskatīšanas laikā katrs darbinieks ir atbildīgs par viena cita darbinieka uzraudzību un novērtēšanu. Uzraudzības un novērtēšanas rīki bieži tiek izmantoti, lai darbinieki iegūtu informāciju un mudinātu tos par to, kādi faktori ir meklējami. Piemēram, darbinieks var tikt lūgts novērtēt savas līdzcilvēka klientu apkalpošanas prasmes. Vadītāji apkopo salīdzinošus novērtējumus un novērtē tos, lai redzētu, kā ikviens komandā ieguva. Pārskatu punktus vadītājs var izmantot, lai veiktu izmaiņas komandu uzdevumos vai sniegtu vērtējumu par atsevišķiem darbiniekiem.
Secret Shopper
Slepeni pircēji ir darbības, ko daudzi uzņēmumi izmanto, lai noskaidrotu, cik labi strādā darbinieki. Šajā darbībā kāds no uzņēmuma - vai uzņēmuma pieņemtais - izliekas par klientu vai klientu un mijiedarbojas ar darbinieku. Darbinieks nezina, ka viņu uzrauga un novērtē klients vai klients. Slepena pircēja pieredze ar darbinieku tiek vērtēta un dota uzņēmuma vadītājam pārskatīšanai.
Pašnovērtējums
Pašnovērtējums ir vērtēšanas process, kurā darbinieks novērtē savu sniegumu. Pašnovērtējumi tiek izmantoti, lai dotu darbiniekiem taisnīgu iespēju analizēt savas stiprās un vājās puses. Vadītāji izmanto pašnovērtējumus, lai formulētu darbības novērtējumus.
