Daudzas organizācijas plāno darbiniekus strādāt 24-7, 365 dienas gadā, lai apmierinātu darba prasības un nodrošinātu augstāku pakalpojumu līmeni nekā konkurenti. Efektīvi plānojot darbiniekus, lai segtu šīs pārmaiņas, ir nepieciešams līdzsvarot paredzamo pieprasījumu, vēlamos pakalpojumu līmeņus, darbinieku pieejamību un izmaksas. Tā kā algas un pabalsti bieži ir lielākā budžeta pozīcija departamenta budžetā, plānošanas precizitātei ir tieša ietekme uz apakšējo līniju. Daudzi uzņēmumi paļaujas uz plānošanas programmatūru, ko sauc arī par darbaspēka pārvaldības paketēm, lai palīdzētu šim svarīgajam uzdevumam.
Preces, kas jums būs nepieciešamas
-
Produktivitātes ziņojumi
-
Izklājlapu programmatūra
-
Darbaspēka pārvaldības programmatūra (pēc izvēles, bet ieteicama)
Kā plānot darbiniekus 24-7
Izprast biznesa uzdevumus, kas prasa personāla nodrošināšanu, piemēram, atbildot uz ienākošajiem pārdošanas zvaniem, reaģējot uz klientu e-pastu vai ievadot faksa pasūtījumus. Atzīt katra uzdevuma biznesa mērķus, metriku un klientu apkalpošanas līmeņa cerības. Nosakiet vidējo laiku, kas nepieciešams, lai efektīvi izpildītu katru uzdevumu. Noteikt faktorus, kas var pozitīvi vai negatīvi ietekmēt darbinieku produktivitāti.
Nosakiet, kas pabeigs darbu (piemēram, pārstāvji, vadītāji) un kādā uzņēmuma atrašanās vietā. Ja ir vairākas darba vietas, noskaidrojiet, vai pastāv laika joslu atšķirības. Apsveriet savu nepilna laika un pilna laika darbinieku apvienojumu.
Iepazīstieties ar jebkuru uzņēmuma politiku vai tiesisko regulējumu, kas varētu ietekmēt jūsu plānošanas lēmumus. Meklējiet informāciju no personāla daļas.
Prognozēt biznesa pieprasījumu, izmantojot datus, ziņojumus un prognozēšanas programmatūru. Analizējiet vēsturisko darba apjomu tajā pašā laika periodā.Apsveriet nākotnes pieprasījuma svārstības attiecībā uz sezonalitāti, produktu izmaiņām, reklāmu, tirgus apstākļiem, uzņēmējdarbības izaugsmi vai kritumu, kā arī citus būtiskus faktorus. Norādiet kopējo paredzamo darbu apjomu, kas sadalīts pa laika intervāliem, piemēram, mēnesim, nedēļai, dienai un stundai. Izveidojot ļoti detalizētu, pieprasījuma prognozi, varat precīzāk prognozēt personāla vajadzības.
Izņēmumi personāla prognozēšanai, kas ir stundas, kad darbinieki nebūs pieejami, lai pabeigtu darba uzdevumus. Izņēmumi ietver slimības laiku, atvaļinājuma laiku, pārtraukumus, sanāksmes un apmācību. Pārskatiet vēsturisko informāciju un izveidojiet pieņēmumus par izņēmuma laiku nākotnē.
Izveidojiet personāla komplektu, „kas notiks, ja”, izmantojot darbaspēka pārvaldības (WFM) programmatūru vai Microsoft Excel.Ieejas satur uzdevumus, produktivitāti, paredzamo darba slodzi un izņēmumu prognozes.Iznākumi ietver plānoto klientu apkalpošanas līmeni, personāla komplektēšanu un maiņu projektus. modeļiem.
Pabeigt personāla / pieprasījuma modeli un pēc tam izveidojiet plānu, lai segtu vajadzīgās izmaiņas. Plānojiet gan frontes darbiniekus, gan vadības personālu. Daudzi uzņēmumi ļauj darbiniekiem ar visaugstāko darba stāžu un labāko darba izpildi izvēlēties vēlamo maiņu.
Nepārtraukti uzrauga un pielāgo grafikus, pamatojoties uz mainīgajām biznesa vajadzībām.
Padomi
-
Daudzi darba devēji piedāvā stimulus darbiniekiem, kuri strādā mazāk vēlamās maiņās, maksā stundas algu vai kā piemaksu.
Tā kā darba apjoms svārstās, ir ierasts ieplānot pietiekami daudz darbinieku, lai apstrādātu vislielāko vai maksimālo stundu skaitu konkrētā maiņā, pēc tam treniņam vai pārtraukumiem izmantojiet mazāk aizņemtos laikus.
Brīdinājums
Lai gan nepārtraukti mainās maiņas un grafiki var sakrist ar jūsu uzņēmuma vajadzībām, pārāk daudzas izmaiņas var negatīvi ietekmēt darbinieku morāli. Lielākā daļa darbinieku dod priekšroku vienotiem grafikiem.
