Lai saziņa notiktu, klausītājam ir jāsaprot, ko nozīmē sūtītājs - process, kas ir vieglāk pateikts nekā izdarīts. Komunikāciju traucē vairāki jautājumi, tostarp vārdu nepareiza lietošana un neverbālie ziņojumi, piemēram, balss tonis un sejas izteiksme.
Sarežģīts, daudzslāņains, dinamisks komunikācijas process var būt efektīvs, nododot nozīmi, ja sūtītājs atzīst daudzos šķēršļus komunikācijai un veic pasākumus, lai tos pārvarētu. Piemēram, sūtītājam ir jāsaprot, ka klausītāja interpretācija par ziņu būs atkarīga no viņa personīgās atsauces sistēmas.
Atzīstiet perspektīvu
Klausītāji skatās visas diskusijas no viņu personīgo atsauces sistēmu, kas ietver viņu prioritātes, personīgās un kultūras vērtības un izglītības, profesionālo un ģimenes pieredzi. Skaļruņa pienākums ir to atpazīt un radīt ziņojumu, ka uztvērējs var efektīvi atšifrēt.
Izvairieties no auditorijas stereotipiem
Ir jāapsver klausītāja faktiskais atsauces ietvars, nevis tas, ko jūs pieņemat, ka tas ir balstīts uz jūsu stereotipu. Katras personas ietvars ir unikāls. Līdz ar to, pieņemot, ka klausītājs atspoguļo kopēju stereotipu viņa vecuma, dzimuma vai kultūras dēļ, ir nepiemērots un problemātisks.
Esiet informēti, ka klausītāji var saņemt citu ziņojumu
Kad klausītājs dzird ziņu, kas nesakrīt ar viņa personiskajiem uzskatiem un pieņēmumiem, viņam būs problēmas ar to saprast vai rīkoties, reaģējot uz to. Tāpēc ir svarīgi, lai runātājs bieži atkārtojiet ziņojumu un, ja nepieciešams, pārrakstiet to.
Veidojiet attiecības un pēc tam sazināties
Ja klausītājs nezina runātāju vai nav pārliecības par saviem akreditācijas datiem vai zināšanām, klausītājs, iespējams, ignorēs ziņojumu vai samazinās varbūtību, ka ziņojums būs derīgs. Runātājam ir laba ideja mēģināt veidot attiecības ar klausītāju, pirms viņa mēģina pārliecināt klausītāju veikt jebkādas darbības.
Pieņemt, ka Džargons var būt negatīvs paziņojums
Cilvēki, kuri nepārzina vai neizmanto konkrētus terminus, var apsvērt šo terminu aizskaršanu vai uzskata, ka runātājs mēģina būt maldinošs. Izmantojiet žargonu tikai tad, ja esat pārliecināts, ka klausītājs to labi sapratīs. Pretējā gadījumā ierobežojiet savu runu ar īsu un skaidru valodu.
Laiks Jūsu ziņojums atbilstoši
Lai pārliecinātos, ka jums ir klausītāja uzmanība, paziņojiet savu ziņojumu, ja ir maz ticamības, ka viņas uzmanība tiks pārtraukta ar citu troksni. Pārliecinieties, ka viņa pievērš uzmanību lai palielinātu iespēju, ka viņa saglabās informāciju.
Prakses pilnīga atklāšana
Auditorija var apzināties, ka runātājs atsaka noteiktu informāciju, lai izvairītos no iespējamās negatīvās sekas, kas rodas, daloties tajā. Sagatavots pietiekami bieži, informācijas ieturēšana iznīcina uzticību un attiecības ar zaudējumiem. Vislabāk ir godīgi runāt un jebkuras sliktas ziņas tieši un vienādi nodot visiem klausītājiem neatkarīgi no viņu lomas organizācijā.
