Procesa spēja ir mērījums, ko izmanto, lai atspoguļotu, cik labi process darbojas normālu mainīguma robežās. Šīs mainīguma robežas ir augšējās un apakšējās kontroles robežas. Mērķis ir panākt, lai process notiktu mainīguma robežās. Ja process notiek ārpus diapazona, process nespēj ražot konsekventi augstas kvalitātes produktu vai pakalpojumu.
Preces, kas jums būs nepieciešamas
-
Procesa shēma
-
Kontroles diagramma
Pārbaudiet procesa plūsmas shēmu. Meklējiet dublējošu darbu, pagarinātu cikla laiku vai pārstrādāšanu. Ja ir jomas, kurās ir dublēšanās, pagarināts cikla laiks vai pārstrādāšana, sadarbojieties ar ieinteresētajām personām, lai novērstu nevajadzīgos soļus. Runājiet ar ieinteresētajām personām, lai palīdzētu viņiem saprast, ka paliks tikai tie klientam, kas saņem kvalitatīvu produktu vai pakalpojumu.
Pārbaudiet kontroles diagrammas attiecībā uz izņēmumiem un mainīgumu. Ja pastāv svārstības vai lielas svārstības, strādājiet, lai saprastu, vai mainīgums ir saistīts ar kopīgiem cēloņiem vai īpašiem cēloņiem. Kopīga cēloņu atšķirība ir paredzama un katrā procesā. Īpaša cēloņu atšķirība ir saistīta ar īpašiem vai neparastiem apstākļiem.
Novērtējiet uzlabojumus un izveidojiet jaunas kontroles diagrammas, lai pārbaudītu izmaiņu ietekmi.
Padomi
-
Katrā procesa izmaiņā ir jāvāc jauni izlases dati.
Brīdinājums
Neieviesiet izmaiņas procesā uzreiz. Tas var negatīvi ietekmēt pārējās procesa daļas.
