Ar proaktīvu sabiedrisko attiecību stratēģiju uzņēmums veic iekšējo auditu, identificē pozitīvus zīmola vai produktu ziņojumus un pēc tam izmanto dažādus PR rīkus, lai tos paziņotu. No otras puses, reaktīva PR stratēģija ir pieeja, lai apkarotu negatīvus notikumus pēc tam, kad tie notikuši - lai gan veiksmīgi uzņēmumi bieži plāno, kā reaģēt uz dažāda veida negatīvām darbībām, pirms tās notiek.
Proaktīva PR un reklāmas kombinācija
Proaktīva PR nozīmē, ka uzņēmums izmanto sabiedrisko attiecību iespējas kā maksas reklāmu papildinājumu. PR revīzija ir uzņēmuma vadītāju stratēģisks novērtējums par uzņēmuma vai tā produktu pozitīvajām īpašībām, darbībām un apbalvojumiem. Šis pārskats ir cieši saistīts ar galvenajiem ieguvumiem, ko uzņēmumi plāno reklamēt ar reklāmu. Pēc revīzijas mārketinga nodaļa spēj veidot komunikācijas stratēģiju un izveidot grafiku plašsaziņas līdzekļu atspoguļošanai un PR aktivitātēm.
Proaktīvie ieguvumi un rīki
Pārliecinoša PR priekšrocība ir tā, ka ziņu izvietošanai nav izmaksas. Lai gan pati PR ietver resursu piešķiršanu, faktiskais plašsaziņas līdzekļu pārklājums ir bezmaksas. Šī efektivitāte ļauj proaktīvam biznesam ievērojami paplašināt savu zīmola ziņojumu sasniedzamību un atkārtošanos, pārsniedzot tās budžetu. Uzņēmums ir aktīvāks, lai kontrolētu "publisko sarunu" par savu zīmolu. Primārie proaktīvo PR rīki ietver preses relīzes, jaunumus, biļetenus, preses konferences un intervijas. Lai gan nav garantiju, plašsaziņas līdzekļi prezentēs ziņojumu, kā paredzēts, proaktīva PR ietver centienus veidot attiecības ar vietējiem mediju dalībniekiem.
Reaktīvā PR un negatīvās ziņas
Neskatoties uz vislielākajiem centieniem, nevienam uzņēmumam nav 100% kontroli pār publisko sarunu par savu zīmolu. Arī uzņēmumi ir nepilnīgi, un cilvēku kļūdas jebkurā organizācijas līmenī var novest pie negatīvas publicitātes. Reaktīvā PR attiecas uz to, kā uzņēmums rīkojas ar negatīvām sarunām tirgū. Ja plašsaziņas līdzekļi vada stāstu par uzņēmumu, kas maldina klientus, piemēram, uzņēmumam ir vajadzīgs plāns reaģēt. Organizācijas izmanto daudzus no tiem pašiem instrumentiem, lai cīnītos pret negatīvām ziņām, jo tās aktīvi veicina pozitīvas ziņas. Uzņēmums var nosūtīt paziņojumu vai paziņojumu presei, lai aizstāvētu savu nostāju. Lai atbildētu uz kaitīgākām ziņām, atvainoties vai tieši noraidītu prasību, uzņēmuma vadītāji var rīkot preses konferenci.
Reaktīvie PR ierobežojumi
Reaktīvajai PR ir zināmi ierobežojumi, jo uzņēmumi nevar plānot daudzus neskaidros vai neizprotamos notikumus, kurus viņi var piedzīvot. Tomēr veiksmīgi uzņēmumi mēdz plānot atbilstošu reakciju, saskaroties ar gandrīz jebkuru nelabumu. Nespēja laikus reaģēt - vai atbildot tādā veidā, kas aizdedzina dusmīgu plašsaziņas līdzekļu vai publisku - ugunsgrēku, var saasināt zīmola satraukumu. Savukārt uzņēmumi, kas sagatavo visaptverošu reaktīvo stratēģiju, var vai nu mazināt kaitējumu zīmolam, vai pat mainīt negatīvu impulsu. Paziņojums presei vai preses konferencē, kas atzīst kļūdas un apņemas veikt konkrētus uzlabojumus, var nomierināt, piemēram, piedodošo auditoriju.
