Uzņēmumi pārdod produktus visā pasaulē. Partnerības veidojas ar cilvēkiem no dažādām kultūrām, jo tiek veidotas biznesa attiecības. Katra valsts un kultūra valstī rada komunikācijas izaicinājumus uzņēmumiem. Laba saziņas prakse palīdz saglabāt šos sarežģītos darījumus. Slikta komunikācijas prakse var izraisīt uzņēmējdarbības zudumu un pat starptautisku spriedzi starp valstīm. Komunikācija ir sarežģīti sajaukta ar neverbālo komunikāciju un etiķeti.
Kultūras izpratne
Tā kā kultūra visā pasaulē ir ļoti atšķirīga, kultūras atšķirību izpratne ir ļoti svarīga uzņēmējdarbības videi. Cilvēka kultūra ietekmē veidu, kādā viņš sazinās. Piemēram, Japānā cilvēkiem nepatīk teikt vārdu "nē". Biznesa sapulcē japāņu biznesa persona var nozīmēt nē, bet nekad tieši to nenorāda. Tas var radīt neskaidrības. Vēl viens kultūras piemērs ir Saūda Arābijā. Nekad neapspriediet sievietes, pat jautāt par sieviešu ģimenes locekļu veselību. Saūda Arābijā jums var būt biznesa tikšanās, un persona var atstāt istabu līdz 20 minūtēm. Saūda Arābijas persona, iespējams, ir aizgājusi uz lūgšanām, jo viņš uzskata, ka biznesa tikšanās ir vairāk diskusija nekā oficiāla tikšanās.
Saziņas kļūdas
Vārda vai frāzes vietējās nozīmes izpratne ir būtisks starptautiskās komunikācijas aspekts. Kļūdas var radīt apmulsumu un var nepiemērot. Saskaņā ar Kwintessential, komunikācijas uzņēmumu, piemērs komunikācijas kļūdai ar Kellogg kompāniju. Tā pārdeva labības produktu Zviedrijā. Graudaugu nosaukums, Bran Buds, parasti var nozīmēt, ka tas ir "nodedzināts lauksaimnieks" Zviedrijā. Vēl viens piemērs ir Pepsico reklāma "Come Alive with Pepsi". Taivānā tulkojums kļuva, "Pepsi atgriež jūsu senčus no mirušajiem."
Etiķete un komunikācija
Etiķete ir uzvedības un komunikācijas kombinācija. Etiķetes kļūda var izraisīt biznesa darījuma neizdošanos. Piemēram, ja jūs tikaties ar cilvēku grupu no Āzijas kultūras, jums ir jāapzinās hierarhijas jautājumi. Ja jūs nepiekrītat kādas personas vadītajai idejai, tas nav labi teikt par to padoto priekšā. Vadītājs "zaudē seju", ko uztver kā kritiku.
Rakstisks paziņojums
Rietumu pasaulē biznesu apstrādā ar tālruņa zvaniem un e-pastu. Mazāk formāla komunikācija var radīt neskaidrības un nepareizu interpretāciju valodu atšķirību dēļ. Piemēram, ja jūs izmantojat vispārpieņemtus amerikāņu paziņojumus, jūs varat radīt daudz neskaidrību, piemēram, "es esmu par to. Es uzreiz pārietu uz to," vai pat "es to saņemšu." Jāņem vērā arī cita e-pasta komunikācija. Piemēram, Japānā parasti cilvēks sveiks jūs ar savu uzvārdu un pēc tam vārdu "san." Tā ir cieņa pret jums. Ja jūs vienkārši nosūtīsiet atbildi uz e-pastu bez sveiciena, to var uzskatīt par rupju.
