Savā 1985. gada grāmatā "Konkurētspējīga priekšrocība: augstākās veiktspējas radīšana un saglabāšana" autors Michael Porter iepazīstināja pasauli ar "vērtību ķēdes" koncepciju. Vērtības ķēde ir virkne darbību, kas izstrādā, lai radītu vērtību produktam, kas ir lielāks par izmaksas par produkta piegādi. Pēc vērtības ķēdes peļņa rodas uzņēmumā.
Piecas funkcijas
Vērtību ķēdē Porter aprakstīja piecas funkcijas, tai skaitā: ienākošo loģistiku, operācijas, izejošo loģistiku, mārketingu un pārdošanu un servisu. Kad piecas funkcijas ir pareizi ieslēgtas, uzņēmums rada peļņu no radītā produkta. Pārliecinoties, ka katra no piecām funkcijām darbojas efektīvi un visrentablākajā veidā, produktam pievieno vērtību. Spējot saražot kvalitatīvu produktu par saprātīgām izmaksām, ir redzama produkta kopējā vērtība.
Ienākošā loģistika
Vērtības ķēdes pirmā funkcija ir saistīta ar ienākošo loģistiku. Uzņēmumiem ir nepieciešams veids, kā saņemt un uzglabāt izejvielas, kas nepieciešamas, lai izveidotu savu produktu, kā arī līdzekļus materiālu izplatīšanai. Jo efektīvāka ir ienākošā loģistika, jo lielāka vērtība, kas iegūta vērtības ķēdes pirmajā stāvoklī.
Darbības
Nākamais vērtības ķēdes posms nāk caur operācijām. Operācijas ņem izejmateriālus, kas redzami no ienākošā loģistikas, un rada produktu. Protams, jo efektīvāka ir uzņēmuma darbība, jo vairāk naudas uzņēmums ietaupa, nodrošinot lielāku kopējo vērtību.
Izejošā loģistika
Pēc produkta pabeigšanas nākamā vērtību ķēdes funkcija ir izejošais loģistika. Tādā gadījumā produkts atstāj faktisko ražošanas centru un tiek nosūtīts dažādiem vairumtirgotājiem, izplatītājiem vai pat galapatērētājam.
Mārketings
Mārketings un pārdošana ir ceturtā vērtības ķēdes funkcija. Tādā veidā patērētāji uzzina par produktu - izmantojot mārketingu un pārdošanu. Reklāmas izmaksas ir daļa no šīs vērtības ķēdes funkcijas, kā arī citas izmaksas, kas radušās, iegūstot vārdu par radīto produktu.
apkalpošana
Vērtības ķēdes galīgā funkcija ir pakalpojums. Pakalpojums aptver daudzas jomas, sākot no jebkurām faktiskajām instalācijas vajadzībām līdz klientu apkalpošanas apstrādei pēc produkta pārdošanas. Šī funkcija attiecas arī uz apmācību, kas nepieciešama, lai produktu droši un pareizi izmantotu. Spēcīga pakalpojumu sastāvdaļa piegādes ķēdē nodrošina klientus ar nepieciešamo atbalstu, tādējādi palielinot produkta vērtību.
