Neviena uzņēmuma darbība nav perfekta. Iespējams, kādā brīdī jūsu karjerā var rasties problēma, kas jārisina ar augstāku vadības līmeni. Daudzi uzņēmumi mudina izmantot sūdzību ziņojumus kā pareizu veidu, kā oficiāli iesniegt sūdzību. Šie ziņojumi parasti tiek izmantoti, lai risinātu neapmierinošus darījumus vai nosacījumus attiecībā uz uzņēmumu. Sūdzības ziņojuma pareiza rakstīšana ir būtiska, lai uzzinātu, vai problēma ir dzirdama un problēma ir novērsta.
Risināt situācijas fonu. Sniedziet svarīgu informāciju, piemēram, savu pozīciju un rakstīšanas iemeslu. Precīzi norādiet savu neapmierinātības iemeslu.
Izpildiet fonu ar sīkāku problēmas aprakstu. Ziņojiet par objektīviem faktiem. Aprakstiet problēmas radītās sekas.
Paziņojiet, ko uzskatāt par apmierinošu risinājumu. Paskaidrojiet, ko jūs sagaidāt no otras puses, lai labotu situāciju.
Pievienojiet brīdinājumu, ja jūtat, ka tas ir nepieciešams. Iespējams, vēlēsities paziņot sekas, ja otra puse nepiedalās problēmas risināšanā. Šis solis ir obligāts, pamatojoties uz jūsu attiecībām ar otru pusi un problēmas nopietnību.
Beidzieties ar pieklājīgu secinājumu, kas pauž jūsu optimistisko skatījumu uz situāciju. Sazināties ar sajūtu, ka vēlaties labot problēmu, lai gūtu labumu abām pusēm.
Padomi
-
Atcerieties, ka visā vēstulē izmantojiet pieklājību. Atturieties no otras puses aizskaršanas vai naidīgas naidīgas.
