Konfrontācijas nozīmē konfliktu. Kāds nav apmierināts ar kaut ko, un viņš ar jums saskaras. Vai kāds ir padarījis jūs nelaimīgu un jums ir jārisina viņu. Kā cilvēks, kas saskaras ar citiem cilvēkiem, jūs nevarat izvairīties no dažām konfrontācijām dzīvē, bet jūs varat iemācīties rīkoties konfrontācijā birojā, lai sasniegtu vislabāko rezultātu. Konfrontācija var būt iespēja sazināties, kas var palīdzēt jūsu darbavietai darboties vienmērīgāk un ar lielāku harmoniju.
Valdi savā mierā. Lai gan dusmas var būt dabiska reakcija uz konfrontāciju, ieņemiet dziļu elpu un neļaujiet atbrīvoties ar pirmo izdomu, kas šķērso jūsu prātu. Saglabājiet atdzist un profesionāli. Dodieties pastaigā pa zāli vai ap bloku, līdz jūtaties vairāk kontrolē.
Izplatiet otras personas dusmas. Ja satricināts līdzstrādnieks saskaras ar jums, maziniet situāciju un palīdziet tai nomierināties. Kontroles atlikums arī palīdz jums uzturēt autoritāti. Sonoma apgabala šerifa birojs piedāvā šos padomus, lai risinātu dusmīgu konfrontāciju: vērsties pie personas ar vārdu maigā balsī, izteikt empātiju, novērst personu, piedāvājot viņam krēslu un kafiju vai aukstu dzērienu. Izmantojiet "I" paziņojumus, lai izteiktu savu izpratni par jautājumiem; izvairieties no jebkādiem apsūdzošiem "jums" paziņojumiem.
Uzdodiet jautājumus, lai iegūtu izpratni par otras personas viedokli. Ja kāds tevi ir izjaucis, jūs varat jautāt, kāpēc viņš rīkojas šādā veidā, vai ko viņš uzskata par problēmu. Ja kāds tevi saskaras, jautājiet viņam, ko viņš vēlas no jums vai ko viņš cer sasniegt. Jautājumi var sākt dialogu, kurā saruna notiek no konfrontācijas līdz problēmu risināšanai.
Sagatavojieties konfrontācijai, ja tas ir iespējams. Ja jūs zināt, ka nākamajā dienā ir tikšanās ar savu priekšnieku, un jums ir aizdomas, ka tiekat aicināts uz paklāja, sagatavojiet savu aizstāvību. Saglabājiet pozitīvu un kontrolējamu. Izveidojiet piezīmes, kas palīdzēs jums prezentēt savu lietu un praktizēt tos. Koncentrējieties uz pabalstiem uzņēmumam vai citai personai jūsu prezentācijā. Ja esat pieļāvis kļūdu, būsiet gatavs to atzīt un piedāvāt pozitīvus risinājumus problēmas atrisināšanai.
Iesaistīt trešo personu kā starpnieku. Ja rodas problēma ar kolēģi, lūdziet, lai jūsu vadītājs būtu starpnieks. Vai konsultējieties ar cilvēkresursu personu. Ja jūsu priekšnieks nevēlas iesaistīties, norādiet, kā konfrontācijas traucē produktivitātei un prezentē sevi kā vēlmi atrisināt problēmu, nevis saasināt to.
