Darba vietā ētika ir morāles vadlīnijas, ko organizācija kopumā un indivīdi, kas to veido, seko valsts un federālo likumu ievērošanai. Ētika ir arī pamats vienotai, atbalstošai uzņēmumu kultūrai un svarīgs veids, kā uzņēmums var veidot spēcīgas attiecības ar saviem klientiem. Daudzi uzņēmumi veic savu ētiku mārketinga punktos, piemēram, Chipotle reklāmā, ka tas neražo gaļu no piegādātājiem, kas gaļas ražošanā izmanto mākslīgos hormonus vai antibiotikas. Tāpat Lush apņemšanās samazināt atkritumu daudzumu, izmantojot etiķetēm un papīra iepakojumam paredzētos otrreizējos materiālus, ir balstīta uz viņu ētiku.
Darba vietas ētikas definīcija
Ētika ir morāles principi, kas veicina indivīda uzvedību. Cilvēkiem ir personīga ētika daudzās dzīves jomās, piemēram, ētika ģimenes attiecībām vai romantiskas attiecības. Darba vietas ētika pēc definīcijas ir morāles principi, kas nosaka cilvēka rīcību darba vietā. Ētikas standarti dažādās nozarēs var atšķirties un no nozares viedokļa atšķiras. Tie var arī atšķirties atkarībā no konkrētās jomas lielākai nozarei. Piemēram, darba vietas ētika, ko ārsti un citi veselības aprūpes nozares darbinieki seko, atšķiras no ētikas, kas reglamentē policijas darbiniekus un citus tiesībaizsardzības darbiniekus. Savukārt šīs ētikas atšķiras no tām, kas regulē telekomunikācijas, IT un izglītību. Tāpēc indivīda personiskā darba ētika ir atkarīga no viņa lomas uzņēmumā, nozares un uzņēmuma attiecībām ar “ārpasauli”, kas ietver patērētājus, pārdevējus un nozares regulatorus.
Daudzos gadījumos uzņēmuma darbavietas ētiku vienmēr nosaka nozares vai valdības noteikumi. Tos var informēt arī citi nozares uzņēmumi un tirgus pieprasījumi. Darba vietas ētika ir dinamiska. Viņi var un attīstās, mainoties darbinieku un patērētāju vajadzībām un attīstoties tehnoloģijām un mainot nozares un darba vietas.
Darba vietas ētikas piemēri
Vairumā gadījumu darba vietas ētika ir iegūta no sekulārajām vērtībām, piemēram:
- uzticamība
- integritāti
- taisnīgumu
- atbildību
- atbildība
- lojalitāte
- comradery
- pilsonība
- cieņu
- rūpējas
Dažos uzņēmumos ētika nāk no īpašām reliģiskām mācībām. Dažreiz tas noved pie pretrunīgām nostājām. Izcils piemērs uzņēmumam ar pretrunīgām ētiskām pozīcijām ir Chick-fil-A. Chick-fil-A publiski apzīmē sevi kā uzņēmumu ar kristīgām vērtībām. Dažas no tās ētiskajām izvēlēm, piemēram, to organizāciju atbalstu, kas sniedz vasaras nometnes pieredzi mazāk labvēlīgiem bērniem, ir atzinusi sabiedrība. Citi, tāpat kā atbalsts organizācijām, kas lobēja pret laulības vienlīdzību, ir izraisījuši uzņēmuma kritiku. Bet Chick-fil-A, kritikas un uzslavas vidū, ir saglabājies pārredzams par savu ētiku attiecībā uz organizācijām, ko tā atbalsta, un par to, kā tā izturas pret saviem darbiniekiem, svētdienās slēdzot katru restorāna atrašanās vietu, lai darbinieki varētu pavadīt laiku kopā ar ģimenēm.
Daudzās nozarēs darba vietas ētika izriet no likumiem un nozares noteikumiem. Amerikas Savienotajās Valstīs darba devējiem ir jāievēro drošības likumi, ko īsteno Darba drošības un veselības aizsardzības pārvalde un pretdiskriminācijas likumi, ko īsteno Equal Employment Opportunity Commission. Aizsardzība, ko šie likumi piedāvā darbiniekiem, var tikt izmantota kā atspēriena punkts, lai radītu darba vietas ētiku, piemēram:
- diskriminācijas novēršanas politiku
- pretaizbraukšanas politiku
- politiku mijiedarbībai ar klientiem
- drošības politiku
Darba vietas ētika var būt plašāka par atslēgvārdiem un idejām, un tās var būt konkrētas darbības, kuras darbinieki tiek stingri mudināti, vai arī tiem ir jāievēro atsevišķas situācijas. Uzņēmums var izveidot karsto līniju, lai mudinātu darbiniekus anonīmi ziņot par seksuālu uzmākšanos, nevis ignorēt to vai atrisināt to pašu, un ļaut cilvēkresursiem risināt jebkādas seksuālas uzmākšanās problēmas.
Daži konkrēti darbavietas ētikas piemēri:
- Politika, lai atklātu materiālu vai darbaspēka ieguvi patērētājiem.
- Pretdiskriminācijas politika attiecībā uz mijiedarbību ar klientiem, piemēram, pieprasot darbiniekiem vērsties pie visiem klientiem angļu valodā, nevis pieņemt pieņēmumus par viņu valodām, pamatojoties uz to izskatu.
- Politika, kas nodrošina īpašas robežas romantiskām attiecībām starp darbiniekiem, ieskaitot attiecības starp uzraudzības iestādēm un to darbiniekiem.
- Noilguma politika, kas sniedz skaidrus norādījumus par to, kā darbinieki var pieprasīt un izmantot savu apmaksāto laiku.
- Skaidri izskaidrot disciplināros pasākumus, kas tiks veikti pret darbiniekiem, kas pārkāpj darba ētikas vadlīnijas.
Dažos gadījumos darba vietas uzvedības vadlīnijas ir jāpielāgo, ņemot vērā kultūras atšķirības. Piemēram, ASV uzņēmums var novērtēt konfliktu risināšanu tieši starp kolēģiem, lai atrisinātu konfliktu, bet jāpielāgo šī prakse, lai ciešāk saskanētu ar Ķīnas darbinieku vērtību, saglabājot seju, strādājot ar Ķīnas uzņēmumu.
Darba vietas ētikas pārkāpumu piemēri
Ja darbinieks pārkāpj noteikto darba vietas ētiku, viņš var darīt vairāk nekā tikai radīt konfliktu. Atkarībā no pārkāpuma rakstura pārkāpējs var potenciāli izdarīt nelikumīgu darbību vai pārkāpt nozares standartus.
Piemēri ētiskiem pārkāpumiem, kas var rasties darbavietā, ir šādi:
- Jautājums par darba pieteikuma iesniedzēju, ja viņai ir bērni, jo to var uzskatīt par diskriminējošu jautājumu.
- Citējot augstāku cenu par pakalpojumu Latino klientam nekā cena, kas parasti tiek piedāvāta baltajiem klientiem.
- Uzraudzītājs, kas nesniedz personālam nepieciešamo drošības aprīkojumu, lai veiktu manuālu darba uzdevumu.
- Darbinieks, kas gulstas uz savu amatu potenciālajam pārdevējam vai dod rīkojumus vai lēmumus, nav tāds, ko viņš var dot.
- Iesaistīšanās tenkos vai baumas par kolēģu.
- Ja nav ziņots par bojātu iekārtu daļu vadītājam.
- Ja nesniedzat liecību, lai atbalstītu kolēģa seksuālās uzmākšanās prasību, neskatoties uz to, ka viņš pirmo reizi bija piedzīvojis uzmākšanos.
- Biroja piederumu ņemšana no darba personiskai lietošanai.
- Piedāvājot paaugstinājumu vai citu labvēlīgu attieksmi pret seksuālām attiecībām ar padoto.
- Piešķirot pakārtotu preferenciālu attieksmi, jo viņa ir draugs.
- Personisko telefona zvanu veikšana darba laikā.
- Personisku pirkumu veikšana ar uzņēmuma kredītkarti.
- Zvanot slims, kad patiešām, darbinieks vēlējās pavadīt dienu pludmalē.
- Neētiskas vai ētiski neskaidras uzņēmējdarbības prakses aptveršana.
- Maksājot darbiniekiem mazāk nekā likumīgā minimālā alga.
- Iesaistīšanās ekspluatācijā vai darba praksē.
Kā mācīt darba vietas ētiku
Daudzi uzņēmumi uzraksta savu ētiku darbinieku rokasgrāmatās un rīcības kodeksos. Šīs politikas var būt diezgan plašas, un tās aptver tēmas, sākot no ziņošanas par seksuālu uzmākšanos līdz tam, kā pieņemt dāvanas no pārdevējiem. Nav nekas neparasts, ka uzņēmējsabiedrība intervijās ar potenciālajiem darbiniekiem iekļauj darba ētikas standartu priekšskatījumu vai apspriež uzņēmuma ētikas vadlīnijas. Uzņēmuma ētikas standarti ir tās kultūras galvenā sastāvdaļa. Padarot savu ētikas standartu viegli pieejamu kā publisku informāciju, uzņēmumi atvieglo potenciālajiem darbiniekiem izlemt, vai uzņēmuma darba kultūra būtu viņiem piemērota. Arī paši darba devēji paši var izlemt, kuri kandidāti ir vislabāk piemēroti atklātām amatiem. Daudzos uzņēmumos pārredzamība ir galvenā darba vietas vērtība. Darba vietas ētikas sabiedrības informēšana ir veids, kā īstenot pārredzamību.
Darba vietas ētikas mācīšana ir nepārtraukts darbs. Daudzos uzņēmumos jaunie darbinieki tiek apmācīti ar ētiku, lai tos varētu paātrināt no tiem.Uzņēmumi arī bieži rīko ētikas atsvaidzināšanas kursus un mācības, lai labotu jebkādus nepareizus priekšstatus, kas darbiniekiem ir par darba ētiku, skar atbilstošus jautājumus un risina vadības un pušu problēmas ārpus uzņēmuma.
Lai darbavietu ētika būtu efektīva, ir nepieciešams vairāk nekā tikai pasniegt darbiniekiem un sagaidīt, ka viņi atdzīvinās informāciju. Efektīvas mācīšanas metodes izaicina izglītojamos, liekot viņiem kritiski domāt par sniegto informāciju un likvidēt destruktīvas, neētiskas domāšanas modeļus un procesus. Daži efektīvi veidi, kā mācīt darba vietas ētiku un ietekmēt darbiniekus, ir šādi:
Lomu spēlē sarežģītas ētiskas situācijas: Īsumā scenāriji, darbinieki uzņemas īpašas lomas, piemēram, pārdevēja un klientu apkalpošanas pārstāvis, un mutiski iet caur dažām ētiskām problēmām, kas var rasties mijiedarbībā starp abām pusēm.
Diskusijas par darba vietas ētiku: Sēžot kopā konferenču zālē, apspriežot radušās ētiskās dilemmas un to risināšanas iespējas, var būt ļoti efektīvs veids, kā rast idejas rast risinājumus ētiskām dilemmām. Diskusijās darbinieki var mācīt efektīvus veidus, kā pārvaldīt ētiskās problēmas, ar kurām viņi saskaras. Papildiniet diskusijas ar PowerPoint prezentācijām, rekvizītiem un fotogrāfijām, ja nepieciešams.
Ētisku dilemmu radīšana: Tā vietā, lai darbiniekiem prezentētu ētiskas dilemmas, lai atrisinātu, lūdzot viņus rast ētiskas dilemmas, ir veids, kā virzīt viņu domāšanu citā virzienā, lai mudinātu viņus radoši domāt par reāliem scenārijiem, ar kuriem viņi varētu saskarties darba vietā. Kad katra persona vai grupa ir iesniegusi hipotētisku ētisku dilemmu, pārējā grupa var piedāvāt risinājumu iesniegtajai problēmai, pēc tam apspriest piedāvātos risinājumus, kā arī to, kas nav jādara konkrētos scenārijos.
Piemēram:
- Ko jūs darītu, ja redzat, ka darbinieks uzmāca citu darbinieku, vai vadītājs, kas iebiedē padoto?
- Darbinieks, kuram ir sarežģīta situācija mājās, vienmēr ir novēlota darbam, bet viņa neslīd. Vai jūs ziņotu par viņu vai nē?
- Jūs uzklausāt, ka kolēģis veic rasu lūzumu pret citu rasu vai etnisko grupu. Ko tu darītu?
Citi efektīvi veidi, kā pastāvīgi nostiprināt ētikas vadlīnijas darba vietā, ir šādi:
- Pop quizzes par ētiskiem izaicinājumiem un to atbilstošajām atbildēm.
- Regulāri tiešsaistes un personāla ētikas apmācības kursi.
Kāpēc svarīga ir darba vietas ētika
Darba vietas ētika ir svarīga, jo viņi visus organizācijas locekļus atbild par savu darbību. Nodrošinot spēcīgu, ētisku kodeksu, tiek radīta drošības sajūta, izmantojot darbiniekus. Tas arī ļauj vadībai pieņemt lēmumus, kas gūst labumu uzņēmumam kopumā, vienlaikus apmierinot patērētāju un darbinieku vajadzības.
Radot robežas darbiniekiem visos līmeņos, darba ētika palīdz darbiniekiem justies vērtīgiem. Darbavietā, kurā nav ētikas standartu, darbinieks var justies kā viņa nevar runāt ar vadītāju par viņas seksuālās uzmākšanās pieredzi, vai kā viņai nav norādījumu par to, kā pārvaldīt mijiedarbību ar sarežģītu klientu. Tāpat kā romantiskās un ģimenes attiecībās, ētika kalpo, lai radītu veselīgas attiecības starp kolēģiem.
Arī darba vietas ētika ir ārpus darba vietas. Šodienas tiešsaistes pasaulē ikviens uzņēmums tiek rūpīgi pārbaudīts. Ētikas standartu saglabāšana palīdz uzņēmumiem uzturēt ciešas attiecības ar patērētājiem, nosakot precedentu savā nozarē, kas nosaka cieņu.
Slikta ētiskā prakse var aizkavēt uzņēmumu un apgrūtināt sabiedrības uztveri. Daži nozīmīgi piemēri ir šādi:
- H & M pretrunīgā reklāma, kurā bija redzams melns zēns, kas modelēja džemperi, kas raksta “Stilīgākais mērkaķis džungļos”.
- Ņujorkas Pasta fotogrāfija no cilvēka, kurš tika piespiests uz metro sliedēm, pretī vilcienam, kas virzījās uz viņu. Daudzi kritizēja fotogrāfu par fotografēšanu, nevis palīdzot cilvēkam.
- Dažādas kritikas pret Nestle par iespējami neētisku praksi vairāku gadu desmitu laikā.
Patērētāji respektē uzņēmumus, kas uztur stingrus ētikas standartus, un citi uzņēmumi, visticamāk, sadarbojas un strādā ar tiem, kam ir ētikas prakses uzskaite un pastāvīga apņemšanās rīkoties pareizi. Īsāk sakot, darba ētika ir laba uzņēmējdarbībai.
