Dažās komandu ķēdēs lēmumi nāk no uzņēmuma vadītāja vidus līmeņa vadītājiem. No turienes norādījumi par to, kad un kā rīkoties zemākā līmeņa darbiniekiem. Šī uzņēmuma struktūra ir augšupejoša komandķēde. Tomēr reizēm rodas situācijas, kurās ir liels klientu zaudēšanas, reputācijas bojājumu vai uzņēmuma iespējamo iznīcināšanas potenciāls. Attiecīgi dažas komandu hierarhijas ļauj pirmās līnijas darbiniekiem vispirms reaģēt uz tūlītēju izaicinājumu un pēc tam ziņot par to pēc fakta. Pēc tam vadība izskata situāciju, izstrādā politiku, lai nākotnē risinātu līdzīgus jautājumus, un atgriezīsies pie sākotnējā lejupvērstā lēmuma koka.
Efektivitāte
Komandu ķēdes organizatoriskā struktūra vienkāršo lēmumu pieņemšanu. Darbinieki, kas atrodas zemākajā uzņēmuma hierarhijas līmenī, pabeidz tiem uzticētos uzdevumus. Vadītāji prioritāti piešķir atlikušajām funkcijām pirms materiālu un personāla izvietošanas, lai efektīvāk izmantotu rītdienas laiku un resursus.
Saziņa
Front-line darbinieki, kuriem ir skaidra komandķēde, zina, kas jāpieprasa norādījumi, kad viņi izpilda savus pienākumus. Izpratne par to, kas jūs ziņojat, nodrošina arī gatavu sejas taupīšanu situācijās, kad kolēģi cenšas izvairīties no atbildības uz jauno nomu. Spēja teikt: "Atvainojiet, boss man neatļāva to darīt," iet tālu, lai saglabātu labu morāli.
Stiprās puses
Tā kā tās izcelsme ir senajā militārajā vēsturē, komandķēdes organizatoriskās struktūras izmantošana kā vadības filozofija balstās uz 20. gadsimta sociologa Max Weber un franču inženiera Henri Fayol centieniem. Katram darbiniekam ir tikai viens vadītājs, saskaņā ar Fayol, lai pretrunīgie rīkojumi neļautu darbiniekiem rīkoties. Skaidra pilnvaru piešķiršana komandu izsniegšanai nozīmēja, ka uzraudzītāji uzņēmās atbildību par galīgajiem rezultātiem, nevis slepkavoja darbiniekus, kuri veica viņu norādījumus.
Vājās puses
Autokrāti, narcisti un bullies dažreiz pārņem no augšas uz leju struktūru. Tādā gadījumā var rasties haoss un organizatoriskā paralīze, līdz patiesais pēctecis ierodas uz skatuves. Lielisks reāls dzīves piemērs būtu tad, ja valsts sekretārs Aleksandrs Haigs teica: "Es esmu šeit atbildīgs", kad Džons Hinklijs 1981. gadā mēģināja nogalināt prezidentu Ronaldu Reiganu. Konstitucionāli valsts sekretārs ir ceturtais prezidentūra, tāpēc trīs citi cilvēki bija priekšā. Haigas karaspēks pārtrauca savu karjeru un gandrīz izraisīja konstitucionālu krīzi.
Pārņemšana, kad priekšnieks kļūst darbnespējīgs vai pakāpeniski samazinās, dažos apstākļos var tikt uzskatīts par apbrīnojamu, komandas ķēdes ignorēšana reti izrādās labi. Viedajiem uzņēmumiem jau ir skaidra pēctecības līnija. Augšējā vadība nodrošina, ka mantinieki, kas ir acīmredzami, saņem papildu apmācību, lai nodrošinātu vienmērīgu pāreju.
Potenciāls
Sekojot komandķēdei, tiek nodrošināta atbildība par katru rīcību. Diemžēl uzņēmējdarbības pasaule ne vienmēr izglīto darbiniekus par to, cik svarīgi ir sekot komandķēdei. Augstākā vadība var pat rosināt komandķēdes neievērošanu, ja pozīcijas tiek aizpildītas vai ja apgrozījums ir tik augsts, ka darbinieki, kas strādā uz priekšu, nezina, kam ir kāda pozīcija. Interaktīvas organizatoriskās shēmas uzturēšana var palīdzēt gan jauniem, gan nomātiem darbiniekiem apzināties, kas ir un kas nav uzņēmumā. Tabulas, kas ietver fotoattēlus, pilnus vārdus, nosaukumus un kontaktinformāciju, ļauj darbiniekiem sasaistīt sejas ar vārdiem un amatiem, vēl vairāk nostiprinot komandķēdi.
Vadība visos uzņēmuma hierarhijas līmeņos ir atbildīga par darbinieku izglītošanu par uzņēmuma esošo un turpmāko komandķēdi, lai tā būtu pietiekama, lai sekotu līdzi izmaiņām. Vadība ir arī uzdevums īstenot komandķēdi, vispirms konsultējot darbiniekus un pēc tam nodrošinot progresīvu disciplīnu hroniskiem pārkāpējiem. ASV armija veic izcilu darbu, sniedzot karavīriem šādu padomu un padomu, un uzņēmējdarbības pasaule gūtu labumu no tā parauga.
Kā šāda veida norādījumu piemērs, personāla seržants Wells konsultē seržants Reed, kāpēc viņa lēmums doties pār personāla seržanta galvu radīja tik daudz nepatikšanas. Seržants Rēds uzzināja, ka būtiskie uzdevumi ir aizgājuši. Viņa rīcība apdraudēja kareivjus un ņēma Personāla seržantu prom no viņa pienākumiem meklēt seržants Reed. SSGT Wells citē attiecīgās armijas komandu politikas sadaļas un norāda, kāda būs nākamā disciplinārā rīcība, ja seržants turpinās ignorēt komandķēdi. Šādas specifiskas konsultācijas uzņēmējdarbības pasaulē samazinātu apgrozījumu un novērstu krāpšanos: nepārtraukti ieņemtu amatu vai nepietiekami pārvaldītu nodaļu.
